隨著(zhù)“新冠”的出現和迅速蔓延，注定了2020年的春節是不平凡的。感染人數的不斷增長(cháng)、假期的延長(cháng)，在給人們帶來(lái)無(wú)盡恐慌的同時(shí)，也給中央空調經(jīng)銷(xiāo)商們沉重的一擊，為2020的發(fā)展增添了一絲陰霾。那么面對這樣的形勢，經(jīng)銷(xiāo)商們該如何”自救”呢？

在”新冠”肆虐的當下，“中央空調到底能不能開(kāi)？會(huì )不會(huì )加速病毒的傳播”成為人們日益關(guān)注的焦點(diǎn)。的確，中央空調如果長(cháng)期使用,沒(méi)有進(jìn)行內部清洗的話(huà),其內部空氣通道會(huì )積累大量的灰塵,這種地方和適合病菌繁殖,這時(shí)再使用空調,病菌就會(huì )隨著(zhù)空調吹出的風(fēng)進(jìn)入室內空氣中，從而有利于病毒的傳播。所以此時(shí)對于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，選擇一款讓用戶(hù)用的放心的空調至關(guān)重要。比如說(shuō)，空調具備自清潔的功能，能夠定期自己”洗澡”，從源頭上抑制污染的產(chǎn)生；亦或中央空調能隨時(shí)監測到空氣中是否存在有害物質(zhì)，并且予以?xún)艋?。相信，在?jīng)歷了這次事件之后，這樣的中央空調會(huì )成為用戶(hù)“心頭好”。因此，經(jīng)銷(xiāo)商選擇推出此類(lèi)空調必會(huì )獲得青睞。

線(xiàn)下與線(xiàn)上相結合， 注重線(xiàn)上銷(xiāo)售

眾所周知，此次新冠病毒極易感染，甚至短短的十幾秒的接觸就有可能遭殃，因此，事件在經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的發(fā)酵后，在往后較長(cháng)一段時(shí)間內對于公眾的影響都是巨大的。即便疫情穩定下來(lái)，亦或是已經(jīng)結束，在一定時(shí)間內，人們在購物時(shí)仍然會(huì )擔憂(yōu)人群密集處是否存在被感染的風(fēng)險。因此，用戶(hù)短時(shí)間內在購物時(shí)可能會(huì )選擇相對來(lái)說(shuō)較為安全的網(wǎng)購。這也代表著(zhù)，對于傳統的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，僅僅立足于以往的線(xiàn)下銷(xiāo)售，已無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)勢的潮流，必須同時(shí)加強線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺的建設，提高銷(xiāo)售人員線(xiàn)上服務(wù)的能力，讓用戶(hù)能夠感覺(jué)到其中的用心與關(guān)懷。

加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量

做好產(chǎn)品和服務(wù)才是企業(yè)立足的根本，為此在這之后加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足用戶(hù)全方位的需求，并且想用戶(hù)未想，替用戶(hù)考慮周全，是中央空調經(jīng)銷(xiāo)商能夠在如此嚴峻的形式下脫穎而出的關(guān)鍵。而所謂的服務(wù)指的不僅是售前，同時(shí)也包括售中和售后。比如說(shuō)售前你需要詳盡地為用戶(hù)講解空調具備哪些功能功能，是否符合用戶(hù)所需。售后的話(huà)不僅要為用戶(hù)做好安裝工作，并對用戶(hù)后續的關(guān)懷，將如何正確使用空調的秘籍告知。

除此之外，還可以維護老用戶(hù)，在面臨這場(chǎng)疫情之后，相信很多用戶(hù)為了保證室內空氣的安全與潔凈 會(huì )選擇更換具備自清潔功能及凈化功能的中央空調，亦或是增選相應的具備凈化功能的設備等，所以說(shuō)，做好老用戶(hù)的維護和回訪(fǎng)工作也是未來(lái)有所增幅的一環(huán)。

總而言之，在“新冠”的影響下，復工復業(yè)都已經(jīng)延遲的情況下，經(jīng)銷(xiāo)商受到的不利影響在所難免。那么在此情況下，先用戶(hù)多想，滿(mǎn)足用戶(hù)所需，服務(wù)用戶(hù)為本才是經(jīng)銷(xiāo)商們能夠立足的關(guān)鍵。

【版權聲明】凡來(lái)源為V客暖通網(wǎng)的內容，“原創(chuàng )”或“獨家”的信息、數據及圖片、報告等均為本網(wǎng)原創(chuàng )，其版權均屬V客暖通網(wǎng)所有。原創(chuàng )作者享有著(zhù)作權，著(zhù)作權受我國法律保護，未經(jīng)V客暖通網(wǎng)書(shū)允許，任何媒體、網(wǎng)站以及微信公眾平臺不得引用、復制、轉載、摘編或以其他任何方式使用上述內容或建立鏡像。已獲許可轉載的，請注明“來(lái)源：V客暖通網(wǎng)”。具體版權合作事宜，請見(jiàn)V客暖通網(wǎng)法律聲明頁(yè)。