該《規范》將于2020年5月28日施行，這既是家電服務(wù)業(yè)迎合用戶(hù)服務(wù)新需求，創(chuàng )新服務(wù)思路與方法的最新成果，也再次證明了海爾中央空調在服務(wù)領(lǐng)域的引領(lǐng)性。

有標可依！

海爾參與首個(gè)可視化服務(wù)規范

遠程可視化服務(wù)給用戶(hù)帶來(lái)極大的便利，用戶(hù)可參與服務(wù)的全流程，實(shí)時(shí)監控產(chǎn)品運行維護情況，而在當前倡導無(wú)接觸的環(huán)境下，用戶(hù)對遠程可視化服務(wù)的需求更為凸顯。

在此背景下，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )聯(lián)合海爾中央空調等四家企業(yè)，制定行業(yè)首個(gè)《用戶(hù)場(chǎng)景空氣環(huán)境質(zhì)量物聯(lián)網(wǎng)遠程可視化服務(wù)規范》。

該《規范》對不同用戶(hù)場(chǎng)景下的空氣系統相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)遠程可視化服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、服務(wù)資源、服務(wù)要求、服務(wù)方式、電子保修卡等進(jìn)行規定，讓可視化服務(wù)有標可依，推動(dòng)整個(gè)中央空調行業(yè)服務(wù)發(fā)展的同時(shí)，保證給用戶(hù)提供最優(yōu)體驗。

始終引領(lǐng)！

海爾三度創(chuàng )新可視化服務(wù)體驗

作為行業(yè)首個(gè)可視化服務(wù)規范的重要起草單位之一，海爾中央空調在可視化領(lǐng)域可謂有絕對的行業(yè)話(huà)語(yǔ)權和優(yōu)秀經(jīng)驗。

2018年，海爾中央空調發(fā)布首個(gè)可視化安裝服務(wù)平臺，用戶(hù)可直接手機實(shí)時(shí)查看、遠程操控。在此之后，海爾中央空調對透明服務(wù)平臺進(jìn)行了三次升級迭代，為用戶(hù)創(chuàng )新出從圖片監控到安裝直播的新體驗。

當前，在海爾中央空調透明服務(wù)平臺上，用戶(hù)可以通過(guò)現場(chǎng)放置的攝像頭，了解實(shí)時(shí)的安裝直播過(guò)程，享受真正的透明服務(wù)。

創(chuàng )新服務(wù)體驗，海爾可以說(shuō)是始終引領(lǐng)。除了行業(yè)首創(chuàng )透明服務(wù)外，海爾中央空調針對當前環(huán)境下的用戶(hù)需求，在行業(yè)首推無(wú)接觸服務(wù)和全空間消殺服務(wù)，引領(lǐng)了中央空調行業(yè)服務(wù)新一輪升級。

目前，海爾中央空調已經(jīng)榮獲CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認證七星級（卓越）、售后服務(wù)認證五星級等認證證書(shū)，引領(lǐng)行業(yè)最高服務(wù)標準。

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，海爾中央空調將踏準時(shí)代的節拍，通過(guò)升級服務(wù)，產(chǎn)品迭代，為行業(yè)發(fā)展不斷加碼助力！