2020年5月24日-5月25日，美的中央空調全國暖通分中心零售經(jīng)理會(huì )議在湖南長(cháng)沙召開(kāi)。美的集團中央空調事業(yè)部總裁、國內營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理及各部門(mén)負責人、零售管理部人員，與來(lái)自全國32個(gè)暖通中心的零售經(jīng)理齊聚一堂，共同商討如何抓住疫情好轉后的市場(chǎng)機遇，進(jìn)一步提升零售隊伍的綜合素質(zhì)，并對下階段工作進(jìn)行部署與規劃，為下半年發(fā)力搶占市場(chǎng)做好準備。

會(huì )議開(kāi)始，首先各分中心的零售經(jīng)理進(jìn)行了工作分享，對目前工作中的問(wèn)題進(jìn)行了總結。同時(shí)部分優(yōu)秀中心的代表分享了他們的經(jīng)驗，給其他中心的零售經(jīng)理提供參考，幫助他們找準方式，全力以赴達成階段目標。內銷(xiāo)各部門(mén)負責人也分別對各自領(lǐng)域的下一階段工作提出了詳細和具有針對性的要求。

會(huì )議最后，美的集團中央空調事業(yè)部總裁管金偉及國內營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理周星做了會(huì )議總結，針對積極尋求改變、提高執行力、以用戶(hù)為中心、精細化管理門(mén)店、線(xiàn)上線(xiàn)下融合、優(yōu)化渠道布局等作了下一步工作指示。

積極改變，破除固步自封

美的集團中央空調事業(yè)部總裁管金偉表示，要積極改變，改變市場(chǎng)、改變模式、改變思維，不能因循守舊。面對現實(shí)和困難要尋找到機會(huì )和機遇，去做嘗試和改變。走老路到不了新地方，也到不了老地方。我們需要破除固步自封，開(kāi)放接收外來(lái)新事物，適應新的方式和方法。

改變需要體現在方方方面。美的集團中央空調事業(yè)部國內營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理周星表示，

在推廣活動(dòng)方面

要改變固有思維，敢于嘗試、敢于改變、敢于創(chuàng )新，加強新零售、京東、天貓渠道的推進(jìn)和落地，促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下的融合。

在門(mén)店管理方面

需要優(yōu)化門(mén)店結構，從經(jīng)營(yíng)年份、規模、效率占比、團隊等方面全面分析門(mén)店，對門(mén)店進(jìn)行精細化管理。

在渠道布局方面

需要加快代理商向運營(yíng)服務(wù)功能轉化，減少渠道庫存成本，提升渠道盈利能力。積極解決市場(chǎng)亂價(jià)，規范市場(chǎng)，增加終端利潤，恢復渠道信心。

提高執行力，今日事今日畢

美的集團中央空調事業(yè)部國內營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理周星表示，全體系人員必須提升執行力和迅速行動(dòng)力，不遲疑、不觀(guān)望、過(guò)程動(dòng)作不變形。暖通中心要承擔壓力，確保項目及時(shí)落地和閉環(huán)，信息及壓力逐層傳遞。提高零售團隊行動(dòng)力，深入一線(xiàn)跟進(jìn)活動(dòng)，力求創(chuàng )新做出改變。零售全員100%投入工作，改變整體零售工作狀態(tài)，提高執行力。

以用戶(hù)為中心

美的集團中央空調事業(yè)部國內營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理周星還說(shuō)到以用戶(hù)為中心的問(wèn)題，我們必須改變原有由內向外的思維方式，要思考用戶(hù)是誰(shuí)、在哪里、以及用戶(hù)的需求到底是什么。找準用戶(hù)畫(huà)像，深度發(fā)掘用戶(hù)喜好，提升用戶(hù)體驗。在傳播和銷(xiāo)售側，要站在用戶(hù)的角度，使用用戶(hù)語(yǔ)言，增加交互性體驗場(chǎng)景。

破萬(wàn)嶂，見(jiàn)新境。唯有積極改變、勇于突破，才能撥開(kāi)迷霧見(jiàn)到太陽(yáng)。未來(lái)，在美的中央空調總部和全國各地暖通中心的配合協(xié)同下，我們會(huì )勠力同心、共克時(shí)艱、同心聚能，向著(zhù)更加美好的未來(lái)鏗鏘起步、堅定前行！