在今年疫情對居家防控的嚴格要求下，消費端不斷暴露出來(lái)的健康需求和隱性需求也進(jìn)一步受到考驗，作為始終關(guān)注空氣品質(zhì)和產(chǎn)品服務(wù)的大金空調，通過(guò)對空氣技術(shù)和售后服務(wù)的推陳出新，不斷以企業(yè)核心競爭力去搶抓窗口期，助力行業(yè)服務(wù)水平高質(zhì)量發(fā)展。

10月31日，全球賽事中國區域第五屆大金空調技術(shù)技能比武大賽總決賽以“傳承創(chuàng )新 金智未來(lái)”為主題拉開(kāi)帷幕，從產(chǎn)品安裝技能入手，挖掘新人才，普及新技藝，傳遞工匠精神，拔高全體安裝技術(shù)人員的職業(yè)素養。

-現場(chǎng)合影-

匠心傳承，優(yōu)質(zhì)服務(wù)基調貫穿始終

每四年一屆的“大金全球售后技能比武大賽”作為全球售后技能人才的一次“奧林匹克”盛會(huì )，內容設置涵蓋維修技能、故障診斷、部品受理、客服技能等多個(gè)環(huán)節，通過(guò)全球性參與的賽制形式，在促進(jìn)安裝技藝的普及與交流的同時(shí)，也將大金集團國際化的品牌形象蔓延至全球各地。

今年的大賽作為全球賽事中國區域第五屆，吸引了行業(yè)協(xié)會(huì )領(lǐng)導專(zhuān)家的密切關(guān)注，此次從大金各售后公司、經(jīng)銷(xiāo)商及指定維修店人員在內的3000名選手中，先后經(jīng)過(guò)地區選拔賽、分賽區決賽，最終挑選出30名選手進(jìn)行今日的總決賽，他們作為中國地區最具實(shí)力的技能技藝專(zhuān)家群體，將有機會(huì )前往日本進(jìn)行全球高手間的技藝過(guò)招與實(shí)力較量。

-大金空調技術(shù)（中國）有限公司董事長(cháng) 仲上昭次為大賽致開(kāi)幕詞-

與此同時(shí)，今年的大賽在大金松江事務(wù)所舉行，作為線(xiàn)上培訓的網(wǎng)絡(luò )連接基地與各地區的培訓中心，此次大賽還在這里搭建微贊、微信、抖音等平臺的直播間進(jìn)行直播。仲上總經(jīng)理表示：“過(guò)去一直是以線(xiàn)下內部培訓為主，如今利用互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)線(xiàn)培訓，希望可以讓社會(huì )上的更多人了解大金售后的高技術(shù)水平，以及空調清洗和消毒的重要性?！?/span>

-現場(chǎng)專(zhuān)訪(fǎng)環(huán)節-

AR加持，可視化技術(shù)“看見(jiàn)”大金高度

秉承初心，展望未來(lái)，在智能、物聯(lián)、5G蓬勃發(fā)展的今天，為了彌補傳統型服務(wù)的不足與漏洞，讓售后服務(wù)更好地為消費者解決日常問(wèn)題，大金率先引進(jìn)了創(chuàng )新型AR眼鏡技術(shù)，通過(guò)AR眼鏡可以搜尋到一些電子資料和信息，包括空調故障以及解決方案，同時(shí)可以做到在手機上輕松查看空調故障，不僅能快捷準確找到問(wèn)題并給出解決方案，還能大大提高檢修效率，從而提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

新技術(shù)的研發(fā)和運用，無(wú)疑是大金邁向現代和未來(lái)的重要體現，通過(guò)多樣化的檢修形式，強化消費者的生活質(zhì)量和體驗感，最終塑造大金的品牌實(shí)力和服務(wù)水準。目前此項技術(shù)已經(jīng)在部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)試驗，未來(lái)將會(huì )在全球范圍內推廣使用。

聚焦“人力”，服務(wù)實(shí)力的深耕與綿長(cháng)

服務(wù)從來(lái)不能從“人”中抽離出來(lái)，培養服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量以及消費者對品牌的認同感尤為重要。大金空調貫徹“以人為軸心”的經(jīng)營(yíng)理念，在本次售后技能比武大賽中，不論是對內部員工的技術(shù)培養，還是對消費端人群的售后支持，都將化為大金最強勁的實(shí)力。

同時(shí)，借助系列大賽的舉辦，反哺社會(huì )，挖掘和表彰容易被忽視的一線(xiàn)技術(shù)服務(wù)人員，為他們提供展示、交流、學(xué)習的平臺和機會(huì )，從而為空調行業(yè)乃至社會(huì )培養更多技術(shù)型人才，彌補當代家電領(lǐng)域年輕技術(shù)服務(wù)人員的市場(chǎng)缺口。

把售后能力當做服務(wù)生活的職能，把人才培養當做企業(yè)發(fā)展的基準，為了實(shí)現服務(wù)的差異化，大金斥資自建專(zhuān)業(yè)維修團隊，響應泛家居行業(yè)自建售后服務(wù)公司的風(fēng)潮。為了全方位的加固服務(wù)的質(zhì)量，除了在售后及服務(wù)方面外，大金還特別設置了安裝工藝工事相關(guān)的賽事，來(lái)不斷提升安裝隊伍的的專(zhuān)業(yè)技能。

從專(zhuān)業(yè)提案、到標準化安裝，以及高效售后保障，大金始終凝聚“健康、多效、節能”的高端空調產(chǎn)品和“快速、準確、親切”的高效售后技術(shù)服務(wù)。未來(lái)，大金也會(huì )將服務(wù)實(shí)力發(fā)揮極致，最終普惠全球消費人群，為健康人居獻計發(fā)力。