日前，從浙江思科制冷股份有限公司獲悉，該公司10月份前半月產(chǎn)品銷(xiāo)售額同比增40%。究其原因除了產(chǎn)品質(zhì)量提升、銷(xiāo)售能力增強，還與服務(wù)行為優(yōu)化有很大關(guān)系。該公司的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不斷擴大，人員逐漸增多，強化服務(wù)人員技能培訓，服務(wù)持續完善，售后服務(wù)越來(lái)越好。

思科制冷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已增加到50多個(gè)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員隊伍不斷擴大。以往的售后服務(wù)是客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系，發(fā)出“要求維修與檢查”的信息，是一種應召式的服務(wù)?，F在是主動(dòng)上門(mén)走訪(fǎng)客戶(hù)，檢查機組運行情況，征求使用意見(jiàn)，是一種積極的回訪(fǎng)和免費的服務(wù)。今年1至10月份，回訪(fǎng)客戶(hù)達數百人次，搜集整理問(wèn)題信息，為設計、研發(fā)和制造，提供產(chǎn)品改進(jìn)依據。

產(chǎn)品是銷(xiāo)給客戶(hù)的，是客戶(hù)在使用的。要想解決問(wèn)題，在現場(chǎng)是最便利的。要想帶強隊伍，在實(shí)戰中是最好的歷練?；卦L(fǎng)是我們聯(lián)系客戶(hù)的好形式。思科制冷上一年服務(wù)人員的人均服務(wù)費用比上一年持續減少，可以得出該公司的產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，產(chǎn)品銷(xiāo)量也大幅提升，特別是在制藥、農業(yè)領(lǐng)域聲名遠播,加強售后服務(wù)立下了汗馬功勞。

近幾年來(lái)，產(chǎn)品輸出國門(mén)，漂洋過(guò)海，銷(xiāo)往印尼、厄瓜多爾、印度、菲律賓、巴基斯坦、朝鮮、孟加拉國、伊拉克、越南、斯里蘭卡、巴布亞新幾內亞、安哥拉、毛里塔尼亞、哈薩克斯坦、馬來(lái)西亞、伊拉克、緬甸、柬埔寨等數十個(gè)國家和地區。