“金音獎”2020大數據應用與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心國際系列峰會(huì )”由國家工信部、國家商務(wù)部指導，51Callcenter主辦，4PS國際標準作為指定標準，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、人社部全國客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心專(zhuān)家委員會(huì )、全國呼叫中心行業(yè)自律與監督委員會(huì )協(xié)辦。
金音獎，目前是該領(lǐng)域規格最高的“奧斯卡”獎，成為業(yè)界優(yōu)秀呼叫中心與CRM企業(yè)展示的舞臺，眾多國家部委及省市領(lǐng)導及嘉賓出席本次峰會(huì )。東芝空調在金音獎-2020中國最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心與卓越客服體驗頒獎典禮中，榮獲了金音獎“中國最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心獎-客戶(hù)服務(wù)”稱(chēng)號，這已是東芝空調2018年至今第3次榮獲該稱(chēng)號。
這個(gè)榮譽(yù)代表東芝空調過(guò)去三年在聯(lián)絡(luò )中心和客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域取得了優(yōu)異成績(jì)，同時(shí)也為推動(dòng)整個(gè)聯(lián)絡(luò )中心與客戶(hù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展授予充分的肯定。
2018年及2019年兩屆獲獎合影
自2003年進(jìn)入中國以來(lái)，為滿(mǎn)足中國及全球消費者的需求，提升品牌競爭能力，東芝空調不斷豐富產(chǎn)品陣容，并打造完善的售前、售中、售后服務(wù)體系。東芝空調售后服務(wù)中心自成立之日起，便肩負著(zhù)重要責任，為廠(chǎng)方與消費者搭建起直接溝通的橋梁，讓服務(wù)貼近消費者的習慣，拉近與消費者的距離。
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