中國，2021年12月7日 – 由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部等相關(guān)部門(mén)支持與指導的2021（第十四屆）“金音獎”中國最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮與國際峰會(huì )在上海圓滿(mǎn)舉行。開(kāi)利空調客戶(hù)關(guān)懷中心憑借在客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域取得的優(yōu)異成績(jì)，連續十四年蟬聯(lián)中國聯(lián)絡(luò )中心“奧斯卡”獎——“金音獎”*，充分體現了行業(yè)及大眾對開(kāi)利優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)與認可。

打造有溫度的客戶(hù)體驗

開(kāi)利客戶(hù)關(guān)懷中心背后是強大的開(kāi)利服務(wù)團隊。自4009-000-888的服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通以來(lái)，客戶(hù)的每一通電話(huà)，每一個(gè)需求都能被迅速記錄，快速傳遞并妥善跟進(jìn)。作為“藍色安智”服務(wù)品牌的重要組成部分，開(kāi)利客戶(hù)關(guān)懷中心始終秉承“熱情、準確、迅速、專(zhuān)業(yè)”的宗旨，在專(zhuān)注服務(wù)客戶(hù)當下需求的同時(shí)，打造有溫度的客戶(hù)體驗。

“藍色安智”：全方位的專(zhuān)業(yè)解決方案

2020年，開(kāi)利推出了旗下服務(wù)品牌“藍色安智”，從“一切為客戶(hù)滿(mǎn)意”出發(fā)，為客戶(hù)提供全生命周期的空調系統解決方案以及專(zhuān)業(yè)服務(wù)?！八{色安智”由8大模塊組成，包括技術(shù)培訓、安裝指導、調試質(zhì)保服務(wù)、主機/系統保養、主機/輔助設備維修、原廠(chǎng)零件更換、主機系統優(yōu)化改造和智能遠程監測。值得一提的是，開(kāi)利SMART Service智能遠程監測系統能為客戶(hù)提供實(shí)時(shí)監測、診斷預警以及云數據分析，盡可能降低客戶(hù)因未知故障而造成的停工損失，用科技賦能傳統服務(wù)模式的轉型.通過(guò)機組日常運行數據的接入與積累，更為客戶(hù)后續的降碳升級提供寶貴的數據支撐。

“金音”十四載，關(guān)愛(ài)常相伴

自2006年開(kāi)利客戶(hù)關(guān)懷中心成立以來(lái)，始終堅持全年全天候的快速響應機制，高峰日呼入量近500通。確?？蛻?hù)可以隨時(shí)、隨地、隨心、隨享地享受開(kāi)利空調無(wú)憂(yōu)服務(wù)。憑借對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不懈追求，開(kāi)利客戶(hù)關(guān)懷中心連續十四年榮獲“金音獎”，并將繼續以客戶(hù)為中心，持續打磨 “藍色安智”服務(wù)品牌，著(zhù)眼于用戶(hù)體驗，針對不同客戶(hù)群打造個(gè)性化解決方案，同時(shí)憑借數字化的全流程管理體系，打造更安心、更智能、更便捷的客戶(hù)體驗。

“能夠連續十四年蟬聯(lián)‘金音獎’，我們深感榮幸與驕傲?！遍_(kāi)利暖通空調北亞區服務(wù)及售后市場(chǎng)總經(jīng)理朱曄評價(jià)道：“這是對開(kāi)利的認可也是鞭策。開(kāi)利服務(wù)將在 ‘藍色安智’的加持下持續轉型，為客戶(hù)提供定制化的解決方案?！?/p>

關(guān)于開(kāi)利

開(kāi)利公司由現代空調的發(fā)明者開(kāi)利博士創(chuàng )建，是高科技暖通空調及冷凍解決方案的全球供應商。開(kāi)利專(zhuān)家們匯聚高能效的產(chǎn)品以及樓宇自控和能源服務(wù)，為住宅、商業(yè)、零售、運輸和食品服務(wù)客戶(hù)提供可持續的解決方案。開(kāi)利暖通空調業(yè)務(wù)隸屬于開(kāi)利公司，這是一家致力于全球健康、安全、可持續、智慧建筑及冷鏈領(lǐng)域的杰出供應商。

更多信息，請瀏覽www.carrier.com.cn或關(guān)注開(kāi)利微信Carrier_China