近期，由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部等相關(guān)部門(mén)支持與指導的第十四屆“金音獎”中國最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮與國際峰會(huì )在上海圓滿(mǎn)舉行。經(jīng)專(zhuān)家前期初評、復評、撥測、實(shí)地入戶(hù)測評等環(huán)節的評選考核與深度調研，捷聯(lián)克萊門(mén)特斬獲2021年度金音獎——中國最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心獎。

據了解，金音獎是業(yè)界公認的行業(yè)“奧斯卡獎”,是以4PS國際標準作為評選標準，參照550個(gè)管理指標，從戰略、流程、人員、平臺技術(shù)、績(jì)效等五個(gè)維度對參選企業(yè)進(jìn)行評測。評審組委會(huì )審閱了數千份各類(lèi)參選資料和文件,從客戶(hù)滿(mǎn)意度、員工滿(mǎn)意度、公共媒體美譽(yù)度、運營(yíng)質(zhì)量、管理能力等方面進(jìn)行撥測及評估,深入對比評選出各大獎項，入選企業(yè)多數是各行業(yè)翹楚企業(yè),代表著(zhù)先進(jìn)管理水平、卓越客戶(hù)體驗。

此次再度獲得金音獎——中國最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心獎，這意味著(zhù)克萊門(mén)特完善的服務(wù)體系和專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)工作得到了行業(yè)的認可，彰顯了其在服務(wù)體系、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)水平等方面的雄厚實(shí)力，而且激勵其以更加積極的行動(dòng)繼續為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、完善的售后服務(wù)。未來(lái)，克萊門(mén)特將始終心懷謙虛，不斷砥礪前行，在后期質(zhì)量保障等售后服務(wù)環(huán)節持續發(fā)力，用不斷升級的優(yōu)質(zhì)服務(wù)全力守護用戶(hù)的信賴(lài)與認可。

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