根據疫情防控工作的需要，各地疫情區的線(xiàn)下工作相繼關(guān)閉。但是生活還在繼續，不少居民的家居生活也因居家隔離受到不同程度的影響。為此，不少企業(yè)相繼開(kāi)展線(xiàn)上服務(wù)，以滿(mǎn)足日常工作需要以及生活需求。自上海疫情暴發(fā)以來(lái)，大金空調第一時(shí)間開(kāi)展線(xiàn)上辦公和云課堂，為用戶(hù)講解家裝干貨知識。

隨著(zhù)氣溫的升高，空調的使用高峰期即將來(lái)臨。不少用戶(hù)在開(kāi)啟中央空調產(chǎn)品時(shí)可能遇到不少問(wèn)題，為全力保障居民的家居生活以及進(jìn)一步維護客戶(hù)關(guān)系紐帶，大金空調服務(wù)模式再升級。5月7日，大金空調“暖心在線(xiàn)守護”服務(wù)全新上線(xiàn)，大金將為消費者提供專(zhuān)屬的1V1真人暖心在線(xiàn)守護服務(wù)。

據了解，該服務(wù)模式面向全國用戶(hù)。同時(shí)，大金官方提出，“在產(chǎn)品使用中遇到任何問(wèn)題，都可以實(shí)時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)”，會(huì )有真人客服一對一提供專(zhuān)屬服務(wù)。同時(shí)，受疫情影響暫停線(xiàn)下售后服務(wù)地區的大金用戶(hù)，也可以通過(guò)這項新服務(wù)，由大金專(zhuān)業(yè)客服協(xié)助線(xiàn)上解決問(wèn)題，如線(xiàn)上無(wú)法解決，大金會(huì )登記用戶(hù)信息，待疫情緩和后，安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師上門(mén)服務(wù)。

目前此項業(yè)務(wù)已通過(guò)大金官方400服務(wù)熱線(xiàn)和“大金空調中國”官方微信公眾號同步開(kāi)啟。同時(shí)，V客傳媒也從大金了解到，這項全新的“線(xiàn)上服務(wù)”是大金為了更好地服務(wù)用戶(hù)而推出的新模式，今后也將會(huì )長(cháng)期推行并不斷完善，力求為大金用戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗。