近日，由新浪網(wǎng)、新浪微博發(fā)起，黑貓消費平臺為依托的“品質(zhì)消費領(lǐng)導者組織”公布2022年第三季度企業(yè)成員名單。格力電器憑借高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)成功入選，成為“高品質(zhì)消費領(lǐng)導者”。

“品質(zhì)消費領(lǐng)導者組織”由發(fā)起方聯(lián)合權威機構、媒體、律師以及在消費服務(wù)方面表現卓越的企業(yè)共同組建，旨在挖掘高品質(zhì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，向全社會(huì )傳遞榜樣的示范效應。該組織從影響力、美譽(yù)度、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì )責任、創(chuàng )新性、負面行為和風(fēng)險等六大方面，通過(guò)定性、定量研究的方法綜合全面評價(jià)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。格力電器本次入選，充分說(shuō)明了其產(chǎn)品和服務(wù)獲得了消費者和社會(huì )各界的高度認可。

“讓世界愛(ài)上中國造”不僅是格力電器始終堅持的發(fā)展方針和目標，也是作為一個(gè)有責任、有擔當的企業(yè)為國家和民族發(fā)展作出應有貢獻的有力承諾。提出如此強有力承諾的底氣來(lái)自格力對完美質(zhì)量的不懈追求和對服務(wù)的不斷優(yōu)化。

質(zhì)量是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的核心命脈，是消費者的生命，亦是企業(yè)的生命。沒(méi)有質(zhì)量作為保證，企業(yè)就難以長(cháng)久持續發(fā)展，也無(wú)法獲得消費者的青睞與信任。自成立起，格力電器就將質(zhì)量作為企業(yè)生存和發(fā)展的根本大計。1995年，格力電器成立了行業(yè)內唯一的“篩選分廠(chǎng)”，對每個(gè)進(jìn)廠(chǎng)的零部件進(jìn)行篩選，檢驗合格后方可流入生產(chǎn)線(xiàn)。對外協(xié)零件質(zhì)量的嚴格把控也反向推動(dòng)了配套供應商對產(chǎn)品質(zhì)量的更加重視。

多年來(lái)，格力電器不斷優(yōu)化質(zhì)量管理體系，創(chuàng )新質(zhì)量管控模式，推動(dòng)系統流程再造，構建出獨具特色的“讓世界愛(ài)上中國造”格力完美質(zhì)量管理模式，有效推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量水平持續提升。2018年，格力電器憑借對質(zhì)量的堅守榮獲第三屆中國質(zhì)量獎。

產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)質(zhì)量管理最直接的體現，同時(shí)也是消費者對品牌認知最直接的方式。格力電器堅持以消費者需求為導向，以消費者滿(mǎn)意度為標準，早在2005年就率先在行業(yè)內推出“家用空調6年免費包修”的政策來(lái)升級服務(wù)品質(zhì)。2021年，格力宣布實(shí)行“家用空調十年免費包修政策”，從更大程度上保障消費者利益，值得一提的是，這也是迄今為止中國家用空調行業(yè)承諾的最長(cháng)包修期。

俗話(huà)說(shuō)“顧客就是上帝”，消費者的口碑和滿(mǎn)意度是衡量企業(yè)優(yōu)秀與否的重要標準之一。只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能讓消費者感到滿(mǎn)意和舒心。而格力電器始終堅持這一點(diǎn)，把消費者放在首位，時(shí)刻以消費者需求為導向，提供完美的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造世界一流的“中國造”名片。