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萬(wàn)水千山總關(guān)情!四季沐歌五星級服務(wù)溫暖寒冬

來(lái)源:四季沐歌清潔采暖專(zhuān)家 作者:V客暖通網(wǎng)

2022-12-05 09:12:01

當洶涌南下的西伯利亞寒潮與暖濕氣流相遇,一場(chǎng)大雪便呼之欲出。此刻的北國千里冰封,萬(wàn)物靜穆無(wú)聲。在寒潮到來(lái)之際,一輛輛服務(wù)車(chē)隊正縱橫在東北、內蒙古、西藏等無(wú)邊的曠野上,四季沐歌溫暖萬(wàn)里行,冬檢服務(wù)正在火熱進(jìn)行中。

縱貫千里,真誠服務(wù)溫暖人心

位于內蒙古自治區巴彥淖爾市東北部烏拉特中旗的原野上,一輛汽車(chē)正在呼嘯的寒風(fēng)中加速前進(jìn),因11月底最強寒潮影響,此時(shí)的烏加河鎮室外溫度在零下10℃到零下20℃。而此時(shí)的車(chē)廂里,四季沐歌售后服務(wù)經(jīng)理趙尚瑋忍著(zhù)8小時(shí)的疲憊,正馬不停蹄的趕往烏加河鎮供暖改造項目現場(chǎng),他必須爭取更多時(shí)間讓供暖系統完成調試、啟動(dòng)運行。

據悉,烏加河鎮10月初開(kāi)展供暖改造,項目總計供熱面積13.2萬(wàn)平米,總投入達到1635萬(wàn)元,共使用四季沐歌22臺50P和36臺120P空氣源熱泵。如今,一期項目已施工完成,亟需快速調試運行。究其原因,烏拉特中旗冬季從11月持續到次年3月,最低極端溫度可達零下39℃,超低溫寒冷環(huán)境以及結霜等都會(huì )對采暖設備造成重大的運行影響,機組調試運行刻不容緩。

為保證烏加河鎮集中采暖項目保時(shí)、保質(zhì)安全落地,在安裝期間內,趙尚瑋多次長(cháng)途往返烏加河和寧夏煤改項目,而兩者之間竟然相距1000余公里。對于如此長(cháng)距離跋涉,趙尚瑋卻沒(méi)有絲毫怨言,他深知四季沐歌的超低溫熱泵機組在這里能經(jīng)受住嚴寒的考驗,是對四季沐歌技術(shù)研發(fā)能力強有力的證明,而作為一名售后服務(wù)人員,無(wú)論機器位于何處,他都需要到達現場(chǎng),確保產(chǎn)品的正常穩定運行。如今,22臺50P空氣源熱泵機組已平穩運行多日,在最強寒潮來(lái)臨之際及時(shí)給業(yè)主供上暖供好暖,保障了居民溫暖過(guò)冬。


烏加河鎮項目方表示,“四季沐歌的售后服務(wù)極為專(zhuān)業(yè),永遠是第一時(shí)間到達、第一時(shí)間解決問(wèn)題。從機組安裝后,服務(wù)團隊會(huì )定期來(lái)往現場(chǎng)巡檢,以最專(zhuān)業(yè)的維保服務(wù)全方位保障了機組的運行?!?/p>

事實(shí)上,烏加河鎮的故事并非個(gè)例,此時(shí)此刻,數以百計的四季沐歌服務(wù)工程師正在趕往現場(chǎng)的路上。原來(lái),深耕清潔能源20余年,四季沐歌一直在探索工程項目的穩定性、可靠性,每年定期對已安裝運行的項目進(jìn)行巡檢工作,2022年的冬季大巡檢正在火熱進(jìn)行中。無(wú)論風(fēng)霜雨雪,或是跋山涉水,只要收到項目信息,四季沐歌服務(wù)團隊即時(shí)響應、極速解決用戶(hù)難題,為用戶(hù)創(chuàng )造更美好的生活。

五星服務(wù),數字化時(shí)代的品質(zhì)保證

作為低碳清潔能源綜合服務(wù)商,四季沐歌集成應用以空氣源熱泵為主的多種清潔能源技術(shù)與產(chǎn)品,制定技術(shù)和施工專(zhuān)業(yè)標準,為客戶(hù)提供包含咨詢(xún)、規劃、設計、施工、投資及運維的一站式全程服務(wù)。

四季沐歌在清潔能源行業(yè)發(fā)展20余年,在全球160多個(gè)國家,共計完成了16000多個(gè)清潔能源項目,形成了一整套完整的設計、施工、驗收執行標準,擁有專(zhuān)業(yè)安裝施工資質(zhì)、萬(wàn)輛售后服務(wù)車(chē)、400呼叫中心以及超過(guò)20000家客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現24小時(shí)內反饋、48小時(shí)內閉環(huán)的快速服務(wù)體系,符合五星級全鏈條服務(wù)體系標準。

為了能夠保證寒冷地區居民供暖,四季沐歌針對北方低溫氣候特點(diǎn),研發(fā)生產(chǎn)出超低溫空氣源熱泵,采用噴氣/噴液增焓、智能化霜等核心技術(shù),經(jīng)四季沐歌-40℃的超低溫實(shí)驗室測試,惡劣條件下依然能穩定運行、高效制熱。與此同時(shí),為了設計讓能源更清潔、更高效的智慧解決方案,四季沐歌還通過(guò)CAS清潔能源耦合智慧操作系統來(lái)實(shí)現對多類(lèi)能源進(jìn)行統一運行智慧化管控,大幅提升產(chǎn)品的綠色化、高效化水平。

四季沐歌CAS清潔能源耦合智慧操作系統通過(guò)大數據算法實(shí)現不同場(chǎng)景下最佳綜合能源應用,深化能源技術(shù),垂直或橫向耦合空氣源熱泵等多種清潔能源,為客戶(hù)提供最為適宜的清潔用能系統。系統還可以實(shí)時(shí)模擬能源數據,直接輸出優(yōu)選方案模擬運行狀況和費用,在不同場(chǎng)景下實(shí)現最佳的能源選型、最佳投資比、最佳節能運行效率,可較傳統人控方式節能20%以上,確保切實(shí)提高烏加河鎮項目的能源利用率,節省后期機組運維的成本。

扎根市場(chǎng),創(chuàng )新賦能點(diǎn)亮熱泵未來(lái)

正如騰飛的飛船離不開(kāi)螺絲工人緊密的一緊一扣,在賽場(chǎng)健步騰飛的運動(dòng)健兒,是源于無(wú)數跌倒后的爬起,成功從來(lái)不是一蹴而就,而是厚積薄發(fā)。作為“中國空氣能行業(yè)十大品牌”、“全球新能源500強企業(yè)”、“中國熱泵產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副理事長(cháng)單位”,四季沐歌近年來(lái)在空氣能熱泵領(lǐng)域研發(fā)與創(chuàng )新的腳步也從未停止。

在四季沐歌順德、連云港一南一北兩大現代化熱泵制造基地里,無(wú)數為全國各地帶來(lái)溫暖與舒適的熱泵產(chǎn)品在這里接受著(zhù)融霜工況、頻繁啟動(dòng)、耐電壓、長(cháng)期運行、制熱低溫啟動(dòng)等“九九八十一難”,確保每一臺安裝在客戶(hù)家中、工廠(chǎng)中的熱泵機組都接受著(zhù)最高的質(zhì)量檢驗。同時(shí),為了持續更新熱泵供暖科技,四季沐歌還設立了北方空氣能生產(chǎn)基地熱泵實(shí)驗室,通過(guò)模擬極寒環(huán)境和惡劣氣候驗證機組性能。今年六月,該實(shí)驗室還獲得了合肥通用機械產(chǎn)品認證有限公司認證,進(jìn)一步加強了四季沐歌產(chǎn)品的質(zhì)量檢測能力、尖端科技研發(fā)能力。

同時(shí),在清潔能源領(lǐng)域,設備與安裝宛若左手與右手,更好的設備意味著(zhù)需要更高專(zhuān)業(yè)的人才儲備。四季沐歌連云港、順德等六大生產(chǎn)基地設立有可實(shí)地操作的培訓中心,在北方連云港空氣能生產(chǎn)基地中,四季沐歌建立了占地面積1000余㎡的實(shí)訓基地,可同時(shí)滿(mǎn)足500人培訓需求,通過(guò)教、學(xué)、踐、驗四大板塊形成了完善成熟的人才培養計劃,以全維度、高真實(shí)的場(chǎng)景模擬,滿(mǎn)足員工、生產(chǎn)線(xiàn)人員、服務(wù)工程商、服務(wù)商、經(jīng)銷(xiāo)商等多層次人才培訓需求,持續穩定地向行業(yè)輸送人才。每年基地均會(huì )主辦不同主題的培訓活動(dòng),如“巧匠”訓練營(yíng)、“服務(wù)工程師”上崗資質(zhì)認證培訓會(huì )、“金扳手”技能比武、“星火計劃”訓練營(yíng)、全國工程商清潔采暖千人培訓會(huì )等,部分已經(jīng)成為系列性主題,在六大基地巡回培訓,利用主會(huì )場(chǎng)+分會(huì )場(chǎng)、線(xiàn)上+線(xiàn)下、多地聯(lián)動(dòng)等形式,讓全國各省辦事處、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等人員共同參與、一起學(xué)習交流。截至目前,四季沐歌在全國已經(jīng)擁有20000名服務(wù)工程師,并且實(shí)現了100%受訓持證上崗,共同支撐起了四季沐歌的“五星級”服務(wù)實(shí)力。

或許正是技術(shù)的領(lǐng)先和服務(wù)的品質(zhì),四季沐歌眾多項目正處于發(fā)貨、施工安裝的忙碌狀態(tài)中。不管是東北區域的沈陽(yáng)公安局警犬訓練基地、盤(pán)錦華源時(shí)代城商業(yè)綜合體、朝陽(yáng)博睿雙語(yǔ)學(xué)校,還是華中區域的寧陽(yáng)南陳村能源站、洛陽(yáng)洛寧天祥林語(yǔ)溪岸小區、呂梁蘊華學(xué)校,亦或是高原區域的西藏山南20個(gè)高海拔鄉鎮,大江南北到處可見(jiàn)四季沐歌的供暖項目。

從強勁供暖邁向綠色未來(lái),四季沐歌將不斷創(chuàng )新,利用超低溫環(huán)境空氣能取暖技術(shù)解決北方冬季清潔舒適采暖需求,利用CAS清潔能源耦合智慧操作系統建設完善的清潔取暖體系,打造溫暖舒適、清潔低碳的新型采暖生活,守護極寒地帶居民的溫暖,從而撬動(dòng)暖通行業(yè)清潔、綠色、高效發(fā)展,為國家實(shí)現“碳達峰、碳中和”目標助力。

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