數智融合服務(wù)的新方式,
究竟是什么樣的?
答案是更智慧、更高效、更貼心。
傳統的供應商通常將設備安裝調試完畢視為項目實(shí)施的最后一步,而真正的考驗則在系統后期運行中,美的樓宇科技通過(guò)iBUILDING美的樓宇數字化平臺幫助企業(yè)制定維護管理策略,提供多聯(lián)機專(zhuān)業(yè)服務(wù)、水機專(zhuān)業(yè)服務(wù)、電梯專(zhuān)業(yè)服務(wù)、iBUILDING智能改造四大業(yè)務(wù),結合用戶(hù)實(shí)際使用的場(chǎng)景痛點(diǎn),保證產(chǎn)品全生命周期內客戶(hù)的使用體驗。
今天,就讓我們一起深入探索多聯(lián)機的專(zhuān)業(yè)服務(wù)都有哪些妙招吧!
智慧運維,高效檢修
中央空調系統相對復雜,為保障設備長(cháng)效運維服務(wù)、持續挖掘用戶(hù)節能潛力,美的精心打造了智慧空調管理系統,簡(jiǎn)化用戶(hù)運維工作、提升用戶(hù)使用體驗。
過(guò)去的多聯(lián)機系統維修,由于內外機安裝距離較遠,故障的排查難度大、時(shí)間長(cháng),并且通常需要兩次上門(mén),第一次檢查、分析、判斷故障原因,第二次準備零配件上門(mén)維修,對于疑難雜癥甚至多次試錯造成重復維修,用戶(hù)體驗較差。憑借美的核心產(chǎn)品優(yōu)勢及先進(jìn)的學(xué)習算法,設備在發(fā)生故障時(shí)將故障信息自動(dòng)推送至美的智慧空調管理系統,工程師可在故障診斷分析功能中查看機器故障情況,提前分析故障原因、提前申領(lǐng)維修所需配件,準備充分后再到現場(chǎng)一次性完成維修工作,不僅大幅提升維修效率,也極大程度避免對工作生活造成困擾。
智能升級,一鍵管理
為保障設備的長(cháng)期有效運行,基于iBUILDING美的樓宇數字化平臺,美的樓宇科技為多聯(lián)機增加了i管家服務(wù),打造節能、智慧、高效的運維體驗。i管家可以對設備運行數據進(jìn)行實(shí)時(shí)監測,并通過(guò)遠程定時(shí)開(kāi)關(guān)機功能,規范化設備運行時(shí)間,減少日常不必要的能效損耗。數據專(zhuān)家也將通過(guò)日常的能耗數據監測,提出節能優(yōu)化建議。i管家還能對所有設備進(jìn)行儲存管理,當數據出現異常時(shí)將主動(dòng)報警,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對問(wèn)題數據進(jìn)行分析,快速保修并解決問(wèn)題,提升售后服務(wù)效率,幫助用戶(hù)省錢(qián)省力。
同時(shí),在快節奏消費時(shí)代,完善的設施和智能化的管理方式,對物業(yè)公司和用戶(hù)都帶來(lái)很大的便利。因而,美的樓宇科技多聯(lián)機專(zhuān)業(yè)服務(wù)還提供了本地化集控和精準分戶(hù)計費等先進(jìn)功能,以對設備的運行時(shí)間、耗電量、開(kāi)關(guān)次數均進(jìn)行統計和輸出,使得各用戶(hù)的賬單清晰明了,人性化和便捷化的設計為用戶(hù)帶來(lái)良好的使用體驗。
舊機改造,24h換機
中央空調產(chǎn)品經(jīng)過(guò)十多年的運行后,機組能耗大幅上升,零部件老化導致機器故障頻發(fā),舊設備已不能滿(mǎn)足用戶(hù)的新需求,亟待改造換新。
美的MDV8無(wú)界多聯(lián)機專(zhuān)注多聯(lián)機舊改市場(chǎng),能為老舊建筑提供定制化解決方案和空調系統改造服務(wù),且機身小巧,26HP占地面積僅1.1㎡,適用多種安裝場(chǎng)所。相比傳統的改造方案,MDV8煥新系列外機配合專(zhuān)有改造技術(shù),可實(shí)現空調系統改造不換內機、不換銅管、不換電源線(xiàn)、不換通訊線(xiàn)。在只更換外機和內機控制器,其他全部部件保留的情況下完成改造。同時(shí),可利用非工作日施工,最快24小時(shí)完成空調系統換新,不影響用戶(hù)正常工作。
此外,美的三管制熱回收多聯(lián)機打通空調和熱水系統,可實(shí)現同時(shí)制冷制熱,利用冷凝熱進(jìn)行高效回收,全年預估能夠節省20%的運行費用。
可以說(shuō),美的iBUILDING Service數智服務(wù)平臺,不僅是售后服務(wù)體系的一次全新升級,也是在iBUILDING數字化能力的助力下,賦予建筑數智化能力,實(shí)現設備全生命周期的最佳狀態(tài),以科技賦能更專(zhuān)業(yè)、更智能、更綠色的體驗。