6月19日，大金北京豐臺模范事務(wù)所正式開(kāi)業(yè)，大金相關(guān)高層領(lǐng)導，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )等行業(yè)協(xié)會(huì )領(lǐng)導，以及來(lái)自華北地區的經(jīng)銷(xiāo)商代表共同見(jiàn)證了大金技術(shù)服務(wù)模式的創(chuàng )新與發(fā)展。
“模范事務(wù)所”是大金在售后領(lǐng)域提出的全新概念，為了樹(shù)立服務(wù)典范，推動(dòng)整體服務(wù)水平提升，大金在全國各地設立事務(wù)所的基礎上，創(chuàng )新性地提出“模范事務(wù)所”服務(wù)模式，這種新模式不僅能夠展示大金先進(jìn)的技術(shù)與服務(wù)，更好地服務(wù)消費者，也能通過(guò)激勵服務(wù)技術(shù)創(chuàng )新，進(jìn)一步促進(jìn)暖通空調服務(wù)行業(yè)朝向更加專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
自建技術(shù)服務(wù)公司，提升品質(zhì)服務(wù)
大金的服務(wù)口碑來(lái)源于官方自建售后技術(shù)公司，通過(guò)自身的技術(shù)人員直面接觸客戶(hù)，聆聽(tīng)客戶(hù)的需求并做出相應的改善，構建具有中國特色的大金差異化售后服務(wù)體制，為客戶(hù)提供全方位、多元化的服務(wù)。
早在2003年，大金便成立了大金官方的售后技術(shù)服務(wù)公司，經(jīng)過(guò)20多年發(fā)展，目前大金的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)遍布全國，在上海、北京、廣州和武漢分別成立了4家分公司，全國設有166家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，另外還有1000余家認定維修店，14個(gè)工事中心，21個(gè)培訓中心和14個(gè)部品中心。
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，消費者對于服務(wù)的需求越來(lái)越高，為了進(jìn)一步提升服務(wù)力，大金提出 “以售后·工事之力提升大金品牌形象”的全新服務(wù)方針，大金將聯(lián)合各大事務(wù)所及售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以大金優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高品質(zhì)的安裝能力獲取消費者及業(yè)內的口碑。
因此，大金不僅開(kāi)始在全國各大區域布局模范事務(wù)所，展現大金在工事安裝、維修技術(shù)、健康空氣、智能監測、售后服務(wù)實(shí)時(shí)進(jìn)展等方面的創(chuàng )新升級，同時(shí)，通過(guò)每年舉辦“大金售后技能比武大賽”等行業(yè)賽事，結合創(chuàng )新技術(shù)考核，進(jìn)一步提升暖通空調從業(yè)者的整體服務(wù)水平。
大金空調技術(shù)（中國）有限公司仲上昭次董事長(cháng)在現場(chǎng)也提到，為了進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的售后服務(wù)水平，大金除了提升自身的服務(wù)技術(shù)外，每年也會(huì )定期錄用制冷專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，通過(guò)大金售后大學(xué)、研修中心等途徑進(jìn)行培訓、學(xué)習，為整個(gè)暖通空調行業(yè)的技術(shù)人才儲備做貢獻。
華北首家落地，推動(dòng)地區服務(wù)升級
作為大金樹(shù)立服務(wù)典范的重要手段，大金在北京設立的北京豐臺模范事務(wù)所展廳將會(huì )成為擁有空氣解決方案、工事材料、實(shí)操道場(chǎng)、新產(chǎn)品展示、售后服務(wù)體制、智能·節能、智能工具和Solution綜合提案等八大功能的沉浸式服務(wù)場(chǎng)地。
大金北京豐臺模范事務(wù)所的設立，對于大金在華北區域的服務(wù)提升也具有重要意義。大金從1995年進(jìn)入中國市場(chǎng)，在華東、華北、華南、中西部不斷布局，以研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后四位一體的服務(wù)，為全國各地的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和安全使用的保障。
大金（中國）投資有限公司華北地區總經(jīng)理工藤明忠表示，隨著(zhù)大環(huán)境的變化，北方市場(chǎng)及消費者對于空氣質(zhì)量和舒適性的要求也進(jìn)一步提高，大金北京豐臺模范事務(wù)所開(kāi)業(yè)后，能夠滿(mǎn)足各種商用客戶(hù)及個(gè)人消費者多方面、個(gè)性化的空氣解決方案。
作為大金的一張品質(zhì)服務(wù)名片，大金北京豐臺模范事務(wù)所將為消費者帶來(lái)創(chuàng )新產(chǎn)品和解決方案的同時(shí)，提供更加專(zhuān)業(yè)、規范化、智能化的服務(wù)，并助力提升暖通空調行業(yè)售后服務(wù)整體水平的提升和高質(zhì)量發(fā)展，在雙碳大背景下，大金也將持續履行社會(huì )責任，通過(guò)產(chǎn)品與服務(wù)的提升，為碳中和目標做出突出貢獻。
