服務(wù)，作為鏈接市場(chǎng)的重要觸點(diǎn)，對于中央空調企業(yè)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，構筑品牌價(jià)值、產(chǎn)品口碑意義重大。2023年，積微GCHV一如既往地用實(shí)際行動(dòng)，堅守“以客戶(hù)為中心”的價(jià)值理念，多維度精準發(fā)力，專(zhuān)業(yè)化、精細化、系統化的全生命周期服務(wù)，集客戶(hù)滿(mǎn)意度為順勢的東風(fēng)，助力積微GCHV乘風(fēng)遠航，破浪前行。

由點(diǎn)到面，筑牢品牌基石

一直以來(lái)，積微GCHV堅持以用戶(hù)為中心的理念，不斷完善服務(wù)體系，目前已在全國累計建立了1000多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，全年不間斷受理用戶(hù)維修、保養、技術(shù)咨詢(xún)等相關(guān)服務(wù)。30多個(gè)零配件中心覆蓋積微GCHV全國服務(wù)網(wǎng)，為售后服務(wù)系統的持續優(yōu)化提供了保障。

專(zhuān)業(yè)贏(yíng)戰市場(chǎng) ，服務(wù)賦能品牌。積微GCHV完備的服務(wù)體系獲得了中國質(zhì)量認證中心等權威機構頒發(fā)星級服務(wù)認證，旗下產(chǎn)品不僅執行全國聯(lián)保，眾多系列產(chǎn)品整機和壓縮機包修六年，還依托全新“用戶(hù)服務(wù)系統”，使得售后工作流程化可視化、高效化，更好地助力渠道將產(chǎn)品價(jià)值落地。

多維優(yōu)化，煥新服務(wù)品質(zhì)

高品質(zhì)的售后服務(wù)是產(chǎn)品價(jià)值落地的關(guān)鍵，其便捷性和人性化程度直接影響著(zhù)客戶(hù)的整體使用體驗。2023年，積微GCHV售后服務(wù)全面升級，7X24h便攜式、多通道、可視化的產(chǎn)品全生命周期管理服務(wù)，全天候、全方位地守護用戶(hù)的四季舒適體驗。

在積微GCHV微信服務(wù)端，一鍵服務(wù)、進(jìn)度查詢(xún)、聯(lián)系售后、點(diǎn)檢表，4大實(shí)用性功能持續在線(xiàn)，多角度服務(wù)，多樣化聯(lián)動(dòng)，高效解決用戶(hù)報修煩惱；400服務(wù)熱線(xiàn)7X24h守候，短信業(yè)務(wù)也可完成一站式報修服務(wù)；開(kāi)通的giweehotline@giwee.com專(zhuān)屬郵箱，讓客戶(hù)的每一聲反饋、每一句留言得到及時(shí)響應。積微GCHV多渠道服務(wù)入口的優(yōu)化升級，不僅煥新了服務(wù)品質(zhì)，也喚醒更多用戶(hù)對積微GCHV的期待。

強基賦能，提高售后效能

優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)的售后技術(shù)支持，2023年，積微GCHV售后技術(shù)培訓會(huì )在成都、寧波、長(cháng)春、蘇州、杭州等各省市陸續開(kāi)展，通過(guò)對產(chǎn)品性能、經(jīng)典案例、服務(wù)規范等多個(gè)維度進(jìn)行深入講解，進(jìn)一步鞏固售后技術(shù)人員對于產(chǎn)品優(yōu)勢和服務(wù)重要性的認知。

培訓會(huì )還進(jìn)行了多輪有針對性和實(shí)用性的實(shí)操訓練，不斷提高售后團隊的專(zhuān)業(yè)技能和綜合實(shí)力的同時(shí)，進(jìn)一步擴大服務(wù)覆蓋面，為更多用戶(hù)提供高效、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心的售后體驗。一場(chǎng)場(chǎng)售后技術(shù)培訓會(huì )議的成功舉辦，是積微GCHV用實(shí)際行動(dòng)助力終端服務(wù)升級的有力實(shí)踐，也彰顯了品牌進(jìn)階的蓬勃力量。

服務(wù)無(wú)止境，用心方行遠。未來(lái)，作為開(kāi)利集團主打性?xún)r(jià)比市場(chǎng)的外商獨資品牌，積微將繼續以初心為堅守，以提升用戶(hù)體驗和產(chǎn)品價(jià)值為目標，不斷優(yōu)化系統全生命周期服務(wù)，持續打造增長(cháng)新引擎。