前沿

隨著(zhù)市場(chǎng)需求的不斷發(fā)展，兩聯(lián)供市場(chǎng)水漲船高，越來(lái)越多的品牌入局這一領(lǐng)域，但在百家爭鳴局面下引人深思的是，在“熱泵兩聯(lián)供新藍?！钡目谔栔?，企業(yè)的兩聯(lián)供之路到底該怎么走？作為暖通空調行業(yè)的專(zhuān)業(yè)品牌，科龍中央空調自主研發(fā)核心技術(shù)，不斷挑戰技術(shù)邊界，在兩聯(lián)供領(lǐng)域持續深耕，行業(yè)首創(chuàng )“天氟地氟”解決方案，在滿(mǎn)足消費者對更加健康、更加舒適居住環(huán)境需求的同時(shí)，向世界展示出中國的強大科技力量。

01. 優(yōu)產(chǎn)品 構建全新增長(cháng)曲線(xiàn)

對于中央空調品牌而言，打造差異化功能的產(chǎn)品，滿(mǎn)足更多個(gè)性化消費者的需求，才能在市場(chǎng)競爭中占得先機。依托深厚的技術(shù)底蘊，科龍中央空調持續深耕產(chǎn)品研發(fā)，加速推動(dòng)產(chǎn)品陣容的迭代升級，不斷向行業(yè)展示其民族品牌的崛起動(dòng)能?；趯οM者需求的深刻洞察，科龍中央空調成功打造了 E+ 系列風(fēng)管機、龍耀變頻多聯(lián)機、空氣源熱泵熱風(fēng)機、嵌入式冷暖風(fēng)管機等一系列口碑產(chǎn)品，為當代消費者帶來(lái)了更為精致、健康、舒適的現代化生活體驗。

其中，科龍中央空調于 2021 年推出的龍焰·無(wú)水地暖中央空調打破了家用中央空調市場(chǎng)采暖產(chǎn)品同質(zhì)化的現狀，實(shí)現了技術(shù)與市場(chǎng)的“雙突破”。該產(chǎn)品集中央空調、地暖、空氣清潔、智能化于一身，可一站式解決用戶(hù)對于室內空氣環(huán)境的多樣化需求，在重塑兩聯(lián)供市場(chǎng)格局的同時(shí) , 也贏(yíng)得了用戶(hù)、行業(yè)的諸多贊譽(yù)。

2023 年，科龍中央空調進(jìn)一步拓寬產(chǎn)品線(xiàn)，以天氟地氟為核心，布局天水地水和天氟地水的產(chǎn)品，實(shí)現三大產(chǎn)品的全面覆蓋，也成為行業(yè)擁有天氟地氟、天水地水、天氟地水全陣容的企業(yè)，開(kāi)拓了企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的全新增長(cháng)曲線(xiàn)。

02. 強營(yíng)銷(xiāo) 推動(dòng)渠道變革發(fā)展

2023 年，是復蘇的一年，亦是奮進(jìn)的一年。在這一年里，科龍中央空調也在渠道、門(mén)店、營(yíng)銷(xiāo)等方面進(jìn)行了戰略性的調整和創(chuàng )新，實(shí)現了由內而外的根本性升級。

一方面，科龍中央空調以石家莊為起點(diǎn)，開(kāi)展更直觀(guān)、更有效的全國房車(chē)巡展形式，在生動(dòng)展示龍焰·無(wú)水地暖產(chǎn)品的一系列技術(shù)創(chuàng )新成果的同時(shí)，進(jìn)一步拉進(jìn)科龍中央空調與用戶(hù)之間的距離，彰顯舒適健康生活背后的科龍智慧。借助此次活動(dòng)，科龍中央空調進(jìn)一步提升在市場(chǎng)中的品牌聲量，為經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓市場(chǎng)創(chuàng )造了有利條件。

另一方面，科龍中央空調還陸續開(kāi)展寧波區域經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )議，科龍龍焰·空氣源熱泵無(wú)水地暖北京峰會(huì )，2023 年度福建、江西區域經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )議，2023 年河北地區旺季啟動(dòng)大會(huì )等會(huì )議，有效增強了經(jīng)銷(xiāo)商對品牌的信任，推動(dòng)渠道創(chuàng )新升級。在廠(chǎng)商密切互聯(lián)下，科龍中央空調的市場(chǎng)黏性大幅增強，同時(shí)也為其實(shí)現長(cháng)期共贏(yíng)、搭建廠(chǎng)商共同體提供了全新視角。

經(jīng)銷(xiāo)商是廠(chǎng)家與消費者之間的“高速路、高架橋”。通過(guò)創(chuàng )新構建廠(chǎng)商關(guān)系，科龍中央空調更好地為經(jīng)銷(xiāo)商“充電賦能”，積攢了沖刺未來(lái)市場(chǎng)的強勁爆發(fā)力。

03. 精服務(wù) 激活品牌進(jìn)階新動(dòng)能

產(chǎn)品價(jià)值的提升需要研發(fā)人員夜以繼日、攻堅克難的努力，而價(jià)值的落地則需要售后服務(wù)人員在無(wú)數細節處的堅守和磨礪?？讫堉醒肟照{深諳此理，在保證產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬的前提下，也一直將“品質(zhì)服務(wù)”作為持續發(fā)展的核心。

從售前到安裝，再到 1V1 使用指導，科龍的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節無(wú)不滲透著(zhù)高品質(zhì)與專(zhuān)業(yè)度。與此同時(shí)，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和響應速度，科龍中央空調構建了健全的服務(wù)體系，目前已在全國 31 個(gè)?。ㄗ灾螀^、直轄市）建立直控維修網(wǎng)點(diǎn)數百家，并通過(guò)了中國質(zhì)量認證中心五星級售后服務(wù)單位的認證。除此之外，科龍還設有 24 小時(shí)專(zhuān)用售后電話(huà)，具備 2 小時(shí)隨時(shí)上門(mén)、4 小時(shí)解決問(wèn)題的服務(wù)保障能力、專(zhuān)業(yè)的施工團隊，可為全國各地用戶(hù)提供全方位的貼心服務(wù)。

從小零件到整機產(chǎn)品，再到服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)，科龍中央空調嚴守每一處細節，嚴控每一款質(zhì)量。也正因如此成就了其在中央空調市場(chǎng)的卓越表現，獲得了各個(gè)行業(yè)用戶(hù)的認可與好評，打造了湖南萬(wàn)為科技產(chǎn)業(yè)園、臨沂大學(xué)、24 廠(chǎng)智能辦公空間 & 星巴克咖啡、濟南市天橋區藥山社區醫院（疾控中心）、營(yíng)口市中心醫院、土城子國泰小區集中供暖示范項目、運城市清潔取暖項目等一眾優(yōu)秀樣板工程。

企業(yè)風(fēng)采

品牌簡(jiǎn)介

科龍空調是海信家電集團股份有限公司下屬子公司，是中國較早致力于變頻空調研發(fā)、生產(chǎn)和推廣普及的企業(yè)，是集空調技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)于一體的專(zhuān)業(yè)化企業(yè)?？讫堉醒肟照{是海信集團旗下的空調產(chǎn)品系列，自 2015 年進(jìn)軍中央空調行業(yè)以來(lái)，一直致力于為市場(chǎng)提供多元化的中央空調產(chǎn)品，涵蓋輕型商用機組、變頻多聯(lián)機組、空氣源熱泵機組等。

科龍作為中國民族品牌，自 1984年立企 , 始終秉承“節能、高效”的產(chǎn)業(yè)目標，以及“技術(shù)立企，以人為本”的核心理念，多次打破國內及世界能效紀錄。公司現有 300 多名專(zhuān)職研發(fā)人員，已取得國家級、省級、市級科研成果超過(guò) 3 000 項、各類(lèi)技術(shù)專(zhuān)利 2 000 余項、軟件登記近 1 000項，掌握包括 DFC 智能變頻技術(shù)、OC超頻冷暖技術(shù)、智能雙清潔技術(shù)、靈動(dòng)除濕技術(shù)等多項空調行業(yè)技術(shù)?？讫埧照{在全球擁有山東、廣東、浙江 3 大生產(chǎn)基地，產(chǎn)品遠銷(xiāo)全球130 多個(gè)國家和地區。

2020 年，科龍中央空調憑借卓越的技術(shù)優(yōu)勢 , 成為國內首份《地暖式空氣源熱泵機組團體標準》制定者。2022 年科龍以“年輕一代的專(zhuān)業(yè)空調品牌”作為全新品牌定位，在“雙高效戰略”基礎上，基于室內空氣處理高效與服務(wù)體驗高效，提出“新高效戰略”，并以“科龍新高效空調，為奮斗者而生”的全新品牌口號，全面向年輕化專(zhuān)業(yè)空調品牌轉型。

發(fā)展歷程

高層聲音

青島海信空調營(yíng)銷(xiāo)股份有限公司中央空調營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理 鄭學(xué)利 

科龍品牌至今已經(jīng) 40 年歷史。一直以來(lái)，科龍品牌都是心無(wú)旁騖專(zhuān)業(yè)做空調。雖然空調行業(yè)已經(jīng)形成了相對壟斷競爭格局，但科龍依然在市場(chǎng)上占領(lǐng)一席之地。2023 年年初，我們根據集團重振科龍的戰略部署，在對科龍的品牌定位、產(chǎn)品策略、市場(chǎng)策略、價(jià)格策略、渠道策略進(jìn)行了重新規劃和梳理，明確了市場(chǎng)目標、市場(chǎng)布局。

技術(shù)立企是海信集團最基本的戰略，空調公司在最困難的時(shí)期也一直堅持和加大在研發(fā)和技術(shù)方面的投入，吸納行業(yè)優(yōu)秀人才，打造研發(fā)隊伍的實(shí)力，不斷推出領(lǐng)先行業(yè)的新技術(shù)新產(chǎn)品，提升我們的核心競爭優(yōu)勢，提升我們?yōu)楹献骰锇閯?chuàng )造價(jià)值的能力。

目前科龍中央空調產(chǎn)品線(xiàn)較為齊全，產(chǎn)品方面覆蓋了從單元機、家用多聯(lián)機、商用多聯(lián)機、戶(hù)式水機、商用水機等主流核心產(chǎn)品序列，科龍中央空調憑借完全可以與合資品牌比擬的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)差異化、質(zhì)量和可靠性贏(yíng)得了商家和消費者的贊譽(yù)。2023 年，我們在現有的產(chǎn)品基礎上，進(jìn)行了全面的布局與升級，包括能效的升級、智能化的升級等。同時(shí)，科龍還以天氟地氟為核心，布局天水地水和天氟地水的產(chǎn)品，實(shí)現了三大產(chǎn)品的全面覆蓋，助力經(jīng)銷(xiāo)商攻堅各大市場(chǎng)。在家裝零售板塊，家空與中央空調也會(huì )加強聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，將資源利用最大化，為我們的合作伙伴們帶來(lái)更好的利潤空間。

渠道對話(huà)

以品質(zhì)“硬實(shí)力”立足市場(chǎng)

寧波明杰智能樓宇有限公司總經(jīng)理 劉紅杰

1997 年畢業(yè)之后，我便先后從事過(guò)市場(chǎng)推廣、售后、銷(xiāo)售工作，多年的經(jīng)歷積累讓我擁有了過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)底氣，具備了良好的市場(chǎng)直覺(jué)。2012 年，基于對市場(chǎng)前景的看好，我毅然辭職，踏上了創(chuàng )業(yè)的征程。從廠(chǎng)家到經(jīng)銷(xiāo)商，這不僅是身份的轉變，也意味著(zhù)心態(tài)的調整。對于我們從事銷(xiāo)售終端的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品實(shí)力和品牌口碑尤為重要，因此選好、選對合作品牌尤為重要。

對于品牌的選擇，我認為只有選擇與自己理念相一致的品牌，才能合作融洽，走得更長(cháng)久。機緣巧合之下，我結識了科龍寧波區域負責人胡海東經(jīng)理，雙方性格契合、聊天也十分投機，這讓我在對胡經(jīng)理產(chǎn)生好感的同時(shí)，也對科龍品牌產(chǎn)生了一定的興趣。在對科龍樣機進(jìn)行拆解后，我發(fā)現科龍壓縮機、風(fēng)機、膨脹閥、四通閥等關(guān)鍵零部件均采用世界知名品牌，然而如此高規格的配置下，產(chǎn)品價(jià)格卻十分親民，因此當即決定和科龍達成合作。自合作以來(lái)，憑借卓越的產(chǎn)品性能和良好的市場(chǎng)表現，我司在寧波市場(chǎng)上的銷(xiāo)量不斷增加，現已成為當地頗具影響力的暖通企業(yè)之一。

多維度賦能促發(fā)展

陜西易佰特商貿有限公司負責人 郭剛

作為 2019 年剛開(kāi)始接觸中央空調市場(chǎng)的新手，在經(jīng)過(guò)詳細的調研比較后，科龍優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的售后培訓服務(wù)讓我毫不猶豫地選擇了與之合作。合作期間，無(wú)論是知識技能培訓，亦或是安裝售后，科龍品牌方都給予了很大的支持，這也讓我們平穩度過(guò)了三年的疫情期。

當下，面對逐步回暖的市場(chǎng)，除了擴展店鋪，打開(kāi)銷(xiāo)售渠道之外，我們還采取了線(xiàn)上、線(xiàn)下雙線(xiàn)并行的模式，積極地展開(kāi)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。線(xiàn)下部分，剛進(jìn)入 3 月，業(yè)務(wù)小分隊就開(kāi)始進(jìn)行小區推廣工作，并踴躍參加區域性的家博會(huì )以達到推廣宣傳的目的。線(xiàn)上部分，抖音平臺線(xiàn)上商鋪不斷完善，以實(shí)現用戶(hù)線(xiàn)上自由購買(mǎi)需求。同時(shí)，針對中央空調這類(lèi)需要設計、安裝的系統性產(chǎn)品，公司在科龍中央空調的支持下，會(huì )安排專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行一對一的溝通服務(wù)。

此外，為了更好、更穩、更長(cháng)遠的運營(yíng)，我們在布局線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的同時(shí)，還會(huì )在零售淡季的時(shí)候，著(zhù)手工程項目的開(kāi)拓，形成家裝、工程兩線(xiàn)并行的穩定戰略，從而實(shí)現更好的發(fā)展。

深挖熱泵市場(chǎng)潛力

山西金麥空調設備有限公司總經(jīng)理 劉宏珍

我與科龍空氣能已經(jīng)攜手走過(guò)了15 年。在這些年里，憑借科龍空氣能熱泵優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品口碑和出色的品牌效應，我司在山西運城市場(chǎng)取得了不錯的市場(chǎng)成績(jì)。

雖然歐美熱泵產(chǎn)品更加領(lǐng)先，技術(shù)程度相對較高、產(chǎn)品穩定性更好。但是，近幾年來(lái)國產(chǎn)品牌全面發(fā)力，熱泵產(chǎn)品更加成熟和完善，在市場(chǎng)中也越來(lái)越具備競爭力。特別是像科龍空氣能這樣具有國企背景、嚴控產(chǎn)品質(zhì)量、具有完善售后服務(wù)的品牌，客戶(hù)的滿(mǎn)意度在不斷提高。

作為以農業(yè)為主的城市，運城的整體消費水平在目前來(lái)說(shuō)并不高。對于如何尋求更多消費者群體，我認為，隨著(zhù)“煤改電”政策的深入和居民意識的提升，老百姓對于空氣能產(chǎn)品的接受度已經(jīng)很高，對于熱泵產(chǎn)品的了解也更全面。先前一些不知名的熱泵品牌品憑借價(jià)格優(yōu)勢獲取了一定的市場(chǎng)銷(xiāo)量，但后期逐漸顯露出高耗能和零售后的缺陷，正導致市場(chǎng)占比逐漸消失。因此，可以發(fā)現，知名品牌的效應將在后續熱泵市場(chǎng)中發(fā)揮出巨大作用。因此，未來(lái)我將與科龍空氣能繼續攜手共進(jìn)，再創(chuàng )佳績(jì)。

產(chǎn)品陣容

輕型商用機

變頻多聯(lián)機

空氣源熱泵

新風(fēng)系列

樣板案例

使用機組：變頻風(fēng)管機

使用機組：超薄風(fēng)管式室內機+低靜壓風(fēng)管式室內機+K系列商用變頻多聯(lián)機

使用機組：風(fēng)管機

使用機組：K系列商用多聯(lián)機

使用機組：K2系列商用變頻多聯(lián)機+超薄風(fēng)管送風(fēng)式室內機

使用機組：低溫強熱型商用空氣源熱泵采暖機

項目名稱(chēng)：合肥喜事匯連鎖酒店

使用機組：K系列商用多聯(lián)機

使用機組：空氣源熱泵熱風(fēng)機