回歸技術(shù)原點(diǎn)，磨練業(yè)務(wù)技能。作為大金空調每年的“閱兵大比拼”，2024年大金空調技能比武大賽再次拉開(kāi)帷幕。4月20日，第八屆大金空調全國技能比武大賽總決賽在大金蘇州工廠(chǎng)正式開(kāi)賽。不同于區域賽事，本屆比賽的選手是從各區域賽事的預選賽經(jīng)過(guò)層層選拔，進(jìn)入到總決賽階段的。同時(shí)，該賽事也將選拔出大金的最強戰力，挑戰10月的全球技能奧林匹克大賽，力爭巔峰。

活動(dòng)現場(chǎng)，大金空調領(lǐng)導、協(xié)會(huì )領(lǐng)導、各地經(jīng)銷(xiāo)商伙伴出席了總決賽現場(chǎng)，共同見(jiàn)證售后技術(shù)的水平比拼。本屆大賽以“百年匠心 再戰巔峰”為主題，來(lái)自大金空調技術(shù)(中國）有限公司的員工、經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)人員及協(xié)力店維修人員在內的3200多名選手，經(jīng)過(guò)激烈角逐，最終86名選手脫穎而出參加總決賽?？倹Q賽內容分為維修技能和工事技能，包括焊接作業(yè)、電氣排故、實(shí)機故障排故、工事實(shí)機安裝和地暖主管路和盤(pán)管安裝。在考驗基本功的同時(shí)，技能大賽也更加貼近市場(chǎng)需求，增加了保養品質(zhì)、地暖安裝品質(zhì)和后疫情時(shí)代客戶(hù)關(guān)注的空氣質(zhì)量等項目。大金希望讓更多的用戶(hù)了解大金售后品質(zhì)以及全生命周期服務(wù)理念。

技能培養，挖掘寶藏人才

在全球競爭激烈的空調市場(chǎng)中，技能提升與人才培養不僅是企業(yè)可持續發(fā)展的基石，更是確保企業(yè)長(cháng)久屹立于市場(chǎng)的關(guān)鍵。大金空調深知這一點(diǎn)，并在實(shí)踐中不斷強調技能提升與人才培養的重要性，將其作為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。

大金空調技術(shù)（中國）有限公司董事長(cháng)仲上昭次

開(kāi)幕式現場(chǎng)，大金空調技術(shù)（中國）有限公司董事長(cháng)仲上昭次致辭道，“技術(shù)人員是大金技術(shù)公司的重要財富，大金每年舉行比武大賽，通過(guò)技能比武，磨練各部門(mén)的業(yè)務(wù)技能，激發(fā)全體員工對技術(shù)掌握的熱情?！?/span>

之所以每年都舉辦技能比武大賽，仲上董事長(cháng)解釋道，“技術(shù)不是一層不變的，而是在不斷變化中。如果只讓售后員工單純地練習一種技術(shù)，他們的技術(shù)能力是不會(huì )提升的。因此，大金每年都會(huì )新推出戰略產(chǎn)品，相應地也需要新的技術(shù)提升。大金每年也在通過(guò)各種形式，讓所有的技術(shù)人員都能夠有機會(huì )學(xué)習到新技術(shù)?！?/span>

本屆比賽中，大金新增了地暖+家中機的一體化產(chǎn)品，同時(shí)也是大金在市場(chǎng)中重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品。以往的普通的地暖產(chǎn)品，更多是采用煤氣、鍋爐取暖，不符合低碳節能環(huán)保。大金地暖中央空調系統采用先進(jìn)的空氣源熱泵技術(shù)，既節能又舒適。因此，將其作為比賽項目，也可以讓技術(shù)人員掌握相應的技術(shù)，繼而為客戶(hù)帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

為提高員工的積極性和磨煉員工技能，大金設立嚴格技能等級認定制度，每挑戰一個(gè)等級都會(huì )有相應的考核和獎勵。大金通過(guò)這種激勵方式鼓勵技術(shù)人員磨煉技術(shù)，提升技能水平。雖然大金不斷擴大自身員工團隊，會(huì )導致公司費用的增加，但是為了公司整體的發(fā)展，大金仍不遺余力的投入更多資金，擴大自社相關(guān)領(lǐng)域的建設。

湖南勞動(dòng)人事職業(yè)學(xué)院 機電工程系張志明院長(cháng)

湖南勞動(dòng)人事職業(yè)學(xué)院 機電工程系張志明院長(cháng)介紹道，技能比賽不僅是一個(gè)展示才能的平臺，更是一個(gè)鍛煉技能、提升自我的機會(huì )。參加技能比賽的學(xué)生在技能水平有明顯的提高，對于技術(shù)的熱情也更加高漲，對日后的學(xué)習和工作規劃也有了更加明晰的方向。

秉承初心，堅守品質(zhì)信念

面對快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)挑戰，大金空調始終與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐。大金堅持以市場(chǎng)需求為導向，積極研發(fā)先進(jìn)技術(shù)，不斷推進(jìn)創(chuàng )新改革，以堅實(shí)的技術(shù)能力穩固市場(chǎng)地位。正是這樣的前瞻視野和不懈追求，使得大金空調在市場(chǎng)競爭中始終保持領(lǐng)先地位。

2024年，正值大金集團100周年。因此本屆全國技能比武大賽也意義非凡。作為一家技術(shù)公司，大金空調始終致力于以售后和工事之力來(lái)提升大金的品牌形象。

活動(dòng)現場(chǎng)，上海市浦東新區保稅區總工會(huì )陶貴寶副主席說(shuō)道?！按蠼鹈磕昱e辦技能比武大賽，正是為了進(jìn)一步激發(fā)員工的創(chuàng )新精神，提高專(zhuān)業(yè)技能水平，推動(dòng)公司的持續發(fā)展。技能比武大賽不僅是對員工技能水平的一次全面檢驗，更是推動(dòng)大金技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng )新發(fā)展的重要途徑?！?/span>

仲上董事長(cháng)也提道，“重要的并不是大賽本身，而是為了所有的技術(shù)人員參加技能大賽而努力磨練技術(shù)的每一天，這才是大金所重視的，以及舉辦賽事的初心。只有員工不斷地去努力，才有可能提升整體的技術(shù)成果。因此，技能大賽對于大金來(lái)說(shuō)，也是檢閱平時(shí)努力成果的一次閱兵。大金也希望通過(guò)這種方式，提升大金集團的整體技術(shù)實(shí)力和品質(zhì)保證?！?/span>

從比賽內容來(lái)看，大金技能比武大賽也經(jīng)歷了從單一到全面的演變。最初，大金技能比武大賽僅限于自社員工參加，后面逐漸發(fā)展到與合作伙伴、經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)團隊等同臺競技。比賽內容也由最初的維修、保養，擴展到跟空調業(yè)務(wù)相關(guān)的所有內容。這種全方位、多角度的競技模式，使得參賽者能夠更全面地提升自己的售后技能的同時(shí)，也更好地保證了產(chǎn)品的高質(zhì)量和高品質(zhì)，滿(mǎn)足市場(chǎng)和用戶(hù)需求。

上一屆全球技能比武大賽冠軍林德峰

“在全球賽事中，中國代表選手獲勝，也證明了大金中國的技術(shù)水平、技術(shù)實(shí)力和服務(wù)水平，處于全球領(lǐng)先水平，同時(shí)，也體現了大金全球同質(zhì)共享的品質(zhì)理念?！? 作為上一屆全球技能比武大賽冠軍，中國選手林德峰談及獲獎感言時(shí)說(shuō)道。

卓越售后，傳遞全生命周期服務(wù)理念

隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展，用戶(hù)也更加重視服務(wù)。同時(shí)產(chǎn)品的差異不斷縮小，服務(wù)的差異化正在逐步拉大。對于大金來(lái)說(shuō)，服務(wù)不再局域于傳統的售后安裝和維修服務(wù)，而是全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，即從研發(fā)設計到生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售，再到后端的服務(wù)。中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )趙捷副會(huì )長(cháng)說(shuō)道。

中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )趙捷副會(huì )長(cháng)

作為行業(yè)內唯一一家擁有自社團隊的公司，大金讓社內員工在一線(xiàn)作業(yè)，夠快速收集到市場(chǎng)的信息、市場(chǎng)變化以及客戶(hù)的需求，第一時(shí)間了解現場(chǎng)的故障情況，同時(shí)反饋給大金的研發(fā)和工廠(chǎng)，相應地也能促進(jìn)大金研發(fā)出新的產(chǎn)品。

中國制冷空調工業(yè)協(xié)會(huì )后市場(chǎng)服務(wù)分會(huì )李國群秘書(shū)長(cháng)

中國制冷空調工業(yè)協(xié)會(huì )后市場(chǎng)服務(wù)分會(huì )李國群秘書(shū)長(cháng)也提道，技能大賽是品牌宣傳與傳播的有力支持，通過(guò)技能大賽提升激發(fā)技術(shù)人員的求知欲，符合國家工匠精神的要領(lǐng)，對于基本隊伍的保持、保質(zhì)有保障。

與此同時(shí)，大金不僅將工匠精神移植到了售后服務(wù)中，而且緊跟時(shí)代步伐，運用先進(jìn)科技不斷提高售后隊伍的整體水平?；顒?dòng)現場(chǎng)，大金也特別展示了其售后Solution解決方案，包括清洗、室內空氣治理、新風(fēng)輔材、能源管理、定制化等服務(wù)。這些全方位、創(chuàng )新的售后Solution解決方案不僅體現了大金對用戶(hù)需求的高度關(guān)注，更展示了其在市場(chǎng)的先進(jìn)理念。通過(guò)不斷推陳出新、優(yōu)化服務(wù)體驗，大金正努力為用戶(hù)創(chuàng )造更加美好、舒適的居住環(huán)境。

當前，大金空調在售后領(lǐng)域積極踐行全生命周期服務(wù)理念，通過(guò)一系列創(chuàng )新解決方案和全面的服務(wù)，確保用戶(hù)在購買(mǎi)、使用、維護等各個(gè)環(huán)節都能感受到大金的品質(zhì)與關(guān)懷。這種全生命周期的服務(wù)理念不僅涵蓋了空調產(chǎn)品的整個(gè)使用周期，更體現了大金對用戶(hù)需求的深度理解和持續關(guān)注。

長(cháng)期以來(lái)，大金堅持將“制造精神”、“工匠精神”、“一體化服務(wù)”作為事業(yè)的基礎，不斷完善的管理品質(zhì)，為客戶(hù)提供全方位、多元化的服務(wù)。本次售后技術(shù)技能比武大賽充分展現了大金對于技術(shù)能力的高度重視、對售后服務(wù)的精益求精以及對創(chuàng )新突破的不懈追求，這正是大金空調在中國市場(chǎng)的立于不敗之地的原因。