作為中央空調行業(yè)內的高精尖產(chǎn)品，磁懸浮不僅代表著(zhù)先進(jìn)的技術(shù)水平，更在節能、環(huán)保、高效方面展現出卓越的性能。隨著(zhù)磁懸浮離心機產(chǎn)品在國內市場(chǎng)份額的不斷擴大，美的磁懸浮系列產(chǎn)品銷(xiāo)量也在快速提升，尤其是新一代磁懸浮離心機上市后，其超強性能和高性?xún)r(jià)比在市場(chǎng)中得到了廣泛認可。
作為業(yè)內領(lǐng)導者品牌，美的樓宇科技深知品質(zhì)和服務(wù)的重要性，在原先磁懸浮壓縮機“十年免費保修”的基礎上，再次做出重要承諾，將磁懸浮整機質(zhì)保從兩年延長(cháng)至五年，此舉不僅體現了對消費者的真誠承諾，展現了美的強大邊際效應的同時(shí)，也為整個(gè)中央空調行業(yè)樹(shù)立新的服務(wù)標桿。
守護無(wú)憂(yōu)服務(wù)，
行業(yè)首家實(shí)現政策全面超越
消費升級時(shí)代，產(chǎn)品售后服務(wù)的質(zhì)量往往直接影響到用戶(hù)的滿(mǎn)意度。尤其是，目前國內市場(chǎng)中的磁懸浮產(chǎn)品質(zhì)保期相對較短，且維修周期長(cháng)、售后服務(wù)不及時(shí)，質(zhì)保期外的維修費用高昂等因素，導致客戶(hù)使用感不佳，對磁懸浮市場(chǎng)的發(fā)展也造成不利影響。
事實(shí)上，2023年美的樓宇科技就曾推出磁懸浮壓縮機“十年免費保修”服務(wù)，十四項壓縮機關(guān)鍵零部件免費售后服務(wù)。此次，美的再次推出磁懸浮整機質(zhì)保五年的服務(wù)政策。至此，美的也成為了行業(yè)首家實(shí)行“壓縮機十年免費保修，整機五年質(zhì)?！钡拇艖腋?zhuān)屬服務(wù)政策，不僅實(shí)現了政策上的全面覆蓋，也是美的水機在品質(zhì)價(jià)值方面實(shí)現了新的飛躍，更是在倒逼行業(yè)加快產(chǎn)品品質(zhì)升級，進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)行業(yè)售后服務(wù)的更新和升級。
此外，加入美的“磁懸浮離心機組整機五年無(wú)憂(yōu)保養計劃”是享受整機五年免費質(zhì)保服務(wù)的前提。這一計劃不僅為用戶(hù)提供了更加便捷的保養服務(wù)，還通過(guò)專(zhuān)業(yè)的保養措施，延長(cháng)了機組的使用壽命，提高了運行效率。這也體現了美的在提供全方位服務(wù)方面的用心。
基于“把復雜留給美的，讓用戶(hù)更簡(jiǎn)單”的理念，美的樓宇科技作為業(yè)內首家提出的磁懸浮離心機整機質(zhì)保五年政策的企業(yè)，是在做了充分嚴謹的技術(shù)論證、可靠性驗證以及市場(chǎng)運行的數據收集和分析做出的考量。對美的來(lái)說(shuō)，延長(cháng)整機質(zhì)保周期，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的商業(yè)行為，而是對研發(fā)制造、出廠(chǎng)測試、安裝調控、產(chǎn)品監控等方面的全局把控，以此證明美的磁懸浮產(chǎn)品具備延長(cháng)質(zhì)保的實(shí)力和底氣。
以鯤禹新一代磁懸浮離心機產(chǎn)品為例，美的通過(guò)100%自主研發(fā)的磁懸浮軸承以及智能防喘振算法，確保壓縮機的穩定運行，保障機組的全場(chǎng)景的穩定耐用。采用綜合熱管理技術(shù)、磁懸浮軸承技術(shù)，散熱提升2.6倍以上，每秒2萬(wàn)次位置動(dòng)態(tài)掃描及調整，懸浮精度達到0.5微米，確保運行穩定。超長(cháng)壽命雙列備降軸承，可承受轉子軸連續高轉速硬跌落300次以上的沖擊，壓縮機仍能正常穩定運行。全工況高效氣動(dòng)設計，創(chuàng )新水平對置壓縮結構，流場(chǎng)更均勺，等熵效率更優(yōu)、補氣增焓雙級壓縮設計，效率提高6%。種種創(chuàng )新技術(shù)的加持均為整機5年質(zhì)保的推出奠定了良好基石。
如今，作為國內擁有自主磁懸浮研發(fā)制造技術(shù)的國產(chǎn)品牌，美的樓宇科技已打造出十分成熟且齊全的磁懸浮系列產(chǎn)品，產(chǎn)品均超國家一級能效。據統計，2023年，美的離心機銷(xiāo)售超過(guò)2200臺，位列行業(yè)第二，也是多年離心機銷(xiāo)售國產(chǎn)品牌第一位，這一數據不僅證明了其產(chǎn)品的市場(chǎng)認可度，也反映了美的在國內磁懸浮技術(shù)領(lǐng)域的市場(chǎng)地位。
品質(zhì)服務(wù)雙升級，
技術(shù)創(chuàng )新實(shí)力鑄就新標桿
毫無(wú)疑問(wèn)，實(shí)施磁懸浮離心機整機質(zhì)保五年的服務(wù)升級戰略是一次巨大的創(chuàng )新與突破，那么美的樓宇科技敢于“推陳出新”的底氣在哪兒?答案必然是其強大的技術(shù)研發(fā)能力與制造實(shí)力。
在磁懸浮領(lǐng)域，美的樓宇科技擁有深厚的技術(shù)積累和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，通過(guò)不斷的創(chuàng )新和優(yōu)化，成功實(shí)現了產(chǎn)品性能的穩定提升和壽命的顯著(zhù)延長(cháng)。據了解，美的連續多年在大型水機產(chǎn)品的研發(fā)投入占大型水機總營(yíng)業(yè)收入的10%以上，其中近三年僅磁懸浮一項產(chǎn)品的研發(fā)投入費用就超過(guò)了2億元，磁懸浮離心機成功榮獲專(zhuān)利超127項、第三方特性認證33項、科技鑒定成果22項。這種高投入為美的能夠快速突破磁懸浮軸承、大功率變頻器、可控的整流變頻技術(shù)、航天高效多級的氣動(dòng)技術(shù)以及全降膜蒸發(fā)技術(shù)、BMS等關(guān)鍵技術(shù)提供了保障，也為市場(chǎng)帶來(lái)更加可靠、高效、節能且有競爭力的磁懸浮離心機產(chǎn)品。
同時(shí)，美的樓宇科技在磁懸浮技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng )新也獲得行業(yè)高度認可。2023年，經(jīng)由中國工程院院士領(lǐng)銜的專(zhuān)家鑒定委員會(huì )鑒定，美的樓宇科技“高效高可靠機電控一體化磁懸浮變頻離心機組”和“環(huán)控系統全域全時(shí)協(xié)調尋優(yōu)控制及全景智慧運維關(guān)鍵技術(shù)及應用”獲評“國際領(lǐng)先”。
除創(chuàng )新基因之外，美的樓宇科技對產(chǎn)品品質(zhì)的不懈追求也是持續引領(lǐng)其不斷提升標準的關(guān)鍵所在。2023年，美的重慶高端智能柔性制造車(chē)間的正式落成，為產(chǎn)品提供全方位的品質(zhì)保障。該車(chē)間通過(guò)柔性融合人、設備、物料、工藝等要素，可根據需求同時(shí)上線(xiàn)生產(chǎn)不同壓縮機產(chǎn)品，實(shí)現生產(chǎn)效率的全面提升。通過(guò)自動(dòng)化、數字化、在線(xiàn)化打通端到端交期信息壁壘，目前美的自研壓縮機交付周期可提升50%，整機交付效率提升30%以上，快速高效滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，提升客戶(hù)交付體驗。
內外變革，皆為引領(lǐng)。從磁懸浮壓縮機“十年免費保修”到磁懸浮離心機“整機質(zhì)保五年”的服務(wù)政策，種種舉措不僅將全面提升美的磁懸浮系列產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力，更將推動(dòng)整個(gè)行業(yè)在提升產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)方面的轉型升級。
