丨渠道觀(guān)點(diǎn)

吳恩宇——江西佳韻和暖通科技有限公司總經(jīng)理

由于與湖北接壤，人員流動(dòng)頻繁，江西也是此次疫情的重災區。目前，大家都在居家隔離，企業(yè)和門(mén)店都難以營(yíng)業(yè)，寫(xiě)字樓、小區也都是嚴進(jìn)嚴出，因而整個(gè)項目市場(chǎng)都處于停滯狀態(tài)。我們公司在工程方面側重于政府項目和房地產(chǎn)項目，所以疫情對我們的影響還是比較大的?，F在員工只能線(xiàn)上辦公，與甲方及合作伙伴的溝通都只能靠網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)，很多合作都無(wú)法落實(shí)到位。此外，地方規定工地3月10日以后才能陸續復工，這就預示著(zhù)我們失去了近兩個(gè)月的時(shí)間。與餐飲行業(yè)、旅游業(yè)不同，中央空調是剛需產(chǎn)品，市場(chǎng)不會(huì )在時(shí)間的推遲下消失。我預計在疫情結束后，市場(chǎng)或許會(huì )迎來(lái)一個(gè)爆發(fā)期，公司也會(huì )在這段時(shí)間積極做好準備來(lái)應對將來(lái)未知的市場(chǎng)變化。對于2020年的中央空調市場(chǎng)，我并不看好。在新型冠狀病毒疫情的影響下，預計中小型投資項目會(huì )受到擠壓，項目投資也將更加慎重。目前來(lái)看，今年在新風(fēng)和凈化方面會(huì )有好的發(fā)展，公司也在加強與新風(fēng)、凈化領(lǐng)域的合作，助力中央空調產(chǎn)品從舒適型向健康型過(guò)渡。

楊怡——武漢嘉洋機電設備有限公司總經(jīng)理

現在武漢市場(chǎng)全部關(guān)停，工作基本無(wú)法進(jìn)行。目前，政府還是以防控為主，全力做好民生保障。甲方和我們一樣都在期盼疫情能夠盡快控制住，不然其他工作都無(wú)法進(jìn)行，我們目前唯一能做的就是一些項目的前期聯(lián)絡(luò )或合同的洽談溝通、項目資料的準備等。我認為此次疫情會(huì )導致項目市場(chǎng)暫停幾個(gè)月，造成所有項目進(jìn)度相應推遲，但總體變化應該不大。我司在工程方面主要側重于大專(zhuān)院校、政府機關(guān)、國企等民用建筑項目的中央空調、新排風(fēng)、商用凈水、智能控制等系統設備供貨和安裝、調試、維修保養，以及大型國有房地產(chǎn)公司的精裝修配套項目的空調、新風(fēng)、吸塵、凈水、智能家居等系統設備供貨和安裝、調試、維修保養等。目前，疫情對公司在這些項目上產(chǎn)生的影響還不是特別明顯，只不過(guò)所有項目進(jìn)程都往后推遲。接下來(lái)，我們會(huì )利用這段時(shí)間對項目設計和配置進(jìn)行調整，也會(huì )對提供的產(chǎn)品、安裝、售后服務(wù)等內容進(jìn)行相應的優(yōu)化。面對這樣的情況，我還沒(méi)有想到更多可行的措施來(lái)減小損失，只能利用這段時(shí)間進(jìn)行員工培訓、學(xué)習等，這也算是減少人力成本和支出的一種方式。至于房租、資金成本是沒(méi)辦法減少的。目前，我們合作的品牌如東芝、格力、麥克維爾、天加、奧克斯、濕騰等都在積極聯(lián)系我們，安排一些產(chǎn)品及技術(shù)培訓，東芝工廠(chǎng)在前段時(shí)間還給我們捐贈了緊缺的口罩。另外，多家廠(chǎng)家也都在積極通過(guò)電話(huà)或微信商討在接下來(lái)的項目合作中采取哪些可行的措施以共渡難關(guān)。2020年本地行業(yè)整體銷(xiāo)量肯定會(huì )下滑，我預計公司業(yè)績(jì)下滑應該會(huì )在20%以上。

王俊杰——武漢舜杰機電設備工程有限公司總經(jīng)理

對于疫情造成的影響，政府目前還沒(méi)有具體措施或政策發(fā)布。當前，由于武漢疫情形勢嚴峻，小區實(shí)行封閉式管理，市民足不出戶(hù)；交通全面封閉，除了保證市民的生活物資以外，其他的車(chē)輛無(wú)法進(jìn)入；零售店全部關(guān)閉，項目市場(chǎng)也都已停工。一切都要等到疫情結束，才能穩步地開(kāi)展工作。我們公司在工程方面主要側重于醫藥、醫院、商場(chǎng)及零售方面，所以此次疫情對公司的影響很大。疫情當前，人員、物資、材料都無(wú)法保證，且預計疫情結束后還要有兩個(gè)月的緩沖恢復期，對于這樣的情況，我目前還沒(méi)有想到更多可行的措施來(lái)減少損失。武漢的市場(chǎng)情況比較特殊，2019年武漢舉辦了軍運會(huì )，市場(chǎng)基本是停了半年。2020年突發(fā)疫情，第一季度必然無(wú)法復工，行業(yè)需求后延，預計2020年本地行業(yè)整體銷(xiāo)量會(huì )有所下滑。項目市場(chǎng)也會(huì )產(chǎn)生一些變化，大型項目及政府項目會(huì )因疫情的影響而減少，外來(lái)的民間投資會(huì )增加。毋庸置疑，疫情的出現對當地的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)是一個(gè)沉重的打擊。

王旭——河南波濤機電設備有限公司總經(jīng)理

本次疫情導致實(shí)際復工時(shí)間延后，市場(chǎng)銷(xiāo)售停滯，政府尚未采取特別實(shí)際的應對措施，甲方也同樣如此。從公司經(jīng)營(yíng)角度來(lái)看，由于復工時(shí)間的延后，倉儲、資金、物流、人工的成本都大幅度上升，并且沒(méi)有任何一個(gè)渠道可以帶來(lái)可觀(guān)的收入，公司面臨著(zhù)巨大的壓力。在工程方面，公司主要側重地產(chǎn)項目和政府公建項目。目前，地產(chǎn)項目無(wú)法開(kāi)工，政府公建方面的重點(diǎn)工程在政策上雖然允許開(kāi)工，可是現在開(kāi)工會(huì )增加大量成本，困難也會(huì )增加。而且即使申請開(kāi)工，因政府部門(mén)對復工復產(chǎn)企業(yè)的審核嚴格把控，通過(guò)審核依然比較困難。工作方面，我們現在只能通過(guò)微信、電話(huà)跟甲方進(jìn)行溝通和洽談。對于這些困難，公司暫時(shí)沒(méi)有什么特別好的應對措施。作為美的的合作伙伴，我們與美的的步調基本一致，都在通過(guò)培訓加強自身建設，提升團隊整體素質(zhì)。此外，我們還采取線(xiàn)上銷(xiāo)售的方式，但基本上沒(méi)有獲得實(shí)質(zhì)性成效。畢竟中央空調行業(yè)整體來(lái)說(shuō)屬于工程行業(yè)，需要走出去，通過(guò)線(xiàn)上實(shí)現銷(xiāo)售的可能性不大?？梢灶A見(jiàn)，未來(lái)的項目市場(chǎng)在產(chǎn)品方面會(huì )更加注重產(chǎn)品的健康性能，在線(xiàn)銷(xiāo)售的方式也會(huì )更受重視。疫情的出現讓2020年的市場(chǎng)情況雪上加霜，不但耽誤了工程項目的正常進(jìn)行，而且還會(huì )引發(fā)資金鏈斷裂等問(wèn)題，一些小企業(yè)可能會(huì )被淘汰。有關(guān)2020年的目標，我們要求不高，只要能保持公司業(yè)績(jì)的平穩即可。

侯勇——寧波好享家暖通工程有限公司總經(jīng)理

本次疫情在工程方面造成的影響主要是工期的延后、中小項目投資的減少，不過(guò)從整體市場(chǎng)層面和市場(chǎng)總量來(lái)看，未來(lái)不會(huì )產(chǎn)生太大的影響。目前，政府方面針對企業(yè)出臺了一些扶持政策，比如社保的免交或者緩交、稅收方面的支持以及政府貼息的支持等?，F在政府管控依然很?chē)?，工廠(chǎng)開(kāi)工、工程項目開(kāi)工都需要經(jīng)過(guò)政府批準，批準之后還需要在可控范圍之內開(kāi)展工作。我們已經(jīng)申請復工了，只待申請通過(guò)，我們就可以繼續跟進(jìn)項目。從公司經(jīng)營(yíng)角度來(lái)看，短期內公司會(huì )受到一定影響，畢竟房租、人員工資等費用是實(shí)實(shí)在在的，可從長(cháng)遠來(lái)看，公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展大方向不會(huì )有太大改變。在零售方面，業(yè)務(wù)人員通過(guò)線(xiàn)上在網(wǎng)絡(luò )社區、小區業(yè)主群等與客戶(hù)進(jìn)行溝通，實(shí)現一定的銷(xiāo)量。此外，公司還進(jìn)行了一些線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但不管是在經(jīng)驗上，還是在推進(jìn)程度上，亦或是相關(guān)人才方面都存在著(zhù)很多問(wèn)題，所以我們主要還是依靠日立的天貓店進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。值得一提的是，日立中央空調也給與了一定支持，補貼我們一個(gè)月的房租。疫情對零售市場(chǎng)的影響比較大，主要表現在三個(gè)方面。首先，就是無(wú)法開(kāi)工。我們在寧波算規模比較大的企業(yè)，地方政府、街道辦事處都提供了很大的支持，在經(jīng)過(guò)一系列審批后，包括對基礎防護工作的檢查、對于工作現場(chǎng)的實(shí)地考察等，最終被批準在2月14日可以開(kāi)工，但是絕大部分的賣(mài)場(chǎng)或者街邊門(mén)店目前都是不能開(kāi)工的。其次，即使能開(kāi)工，業(yè)主暫時(shí)也不會(huì )到門(mén)店和我們進(jìn)行溝通，除非是遇到特別緊急的情況。最后，小區難以進(jìn)入?，F在小區對進(jìn)出人員的管控非常嚴格，業(yè)務(wù)人員若要進(jìn)入小區開(kāi)展房屋測量等工作，基本是不可能實(shí)現的。

陳飛——鄭州安通機電設備有限公司總經(jīng)理

本次疫情導致實(shí)際復工時(shí)間不斷延后，很多行業(yè)都規定在3月中下旬甚至更遲才能復工。鄭州市政府目前對企業(yè)尚未采取任何幫扶政策，稅收優(yōu)惠政策也未出臺，甲方也沒(méi)有任何措施。從公司經(jīng)營(yíng)角度來(lái)看，復工時(shí)間的延長(cháng)，房租、人工成本都大幅度上升。一旦房租、工人工資、銀行貸款等跟不上，資金鏈就全斷了，公司將面臨巨大壓力。在稅務(wù)上，鄭州市政府很可能會(huì )延長(cháng)申報納稅期限，所以在這方面公司受到的影響較小。在項目市場(chǎng)上，此次疫情可能會(huì )導致一些配套項目被延遲甚至取消。如果疫情能被有效控制，3月中下旬員工就能上班，我認為4月份市場(chǎng)情況會(huì )逐漸好起來(lái)?？扇绻刂撇蛔?，到4月底才能復工的話(huà)，零售業(yè)績(jì)相較于2019年將下滑一半。之前我們公司零售方面的推廣都是以小區活動(dòng)為主，通過(guò)在各小區邀約客戶(hù)、與裝飾公司建立聯(lián)盟來(lái)開(kāi)展零售業(yè)務(wù)?，F在只能開(kāi)展線(xiàn)上的促銷(xiāo)、優(yōu)惠活動(dòng)，成效不大。值得一提的是，廠(chǎng)家目前正在統計名單，零售商將會(huì )得到一部分補貼。值此艱難時(shí)刻，我們必須與品牌團結一心，共渡難關(guān)。

楊?lèi)?ài)平——四川美億制冷設備有限公司總經(jīng)理

此次疫情對于成都區域乃至四川區域的影響比較大，傳統工程項目基本上都處于停工狀態(tài)，復工時(shí)間尚不確定，因而對成都本地一些囤貨量較大的中央空調工程商來(lái)說(shuō)壓力陡增。除此之外，一些運用銀行資金杠桿的企業(yè)受流水問(wèn)題影響，資金壓力也日益凸顯。雖然成都政府出臺了相關(guān)條例，包括減免中小型企業(yè)租用國有資產(chǎn)旗下的房屋的租金、延遲部分銀行的還貸時(shí)間等內容，可是這些支持對于中央空調工程商并沒(méi)有帶來(lái)很大的幫助。目前，市場(chǎng)上開(kāi)展的有關(guān)中央空調的項目，大多是以政府為主導的一些公立醫院的病房增設所帶來(lái)的項目，且大多采用分體式空調設備。部分廠(chǎng)家為響應疫情防控要求，針對這些項目采用捐贈設備或“半賣(mài)半送”的折扣優(yōu)惠模式?？刹徽撊绾?，仍需要安裝團隊、施工團隊去服務(wù)，當前也只有這類(lèi)工程項目暫時(shí)可以動(dòng)工了。對于我們公司而言，最大的焦慮在于銀行資金以及流水問(wèn)題。市場(chǎng)上單純做工程的囤貨商、代理商可能壓力較小，但企業(yè)只要和銀行貸款掛鉤，生存壓力都比較大，主要表現在員工工資支出、房租等方面。一方面囤貨積壓出不去，另一方面還面臨著(zhù)銀行還貸壓力，雙壓并施，僅僅依靠已完成訂單的回款來(lái)維持，公司所面臨的經(jīng)營(yíng)困境可想而知。時(shí)間拖得越久，不可預估的風(fēng)險越大，市場(chǎng)壓力逐步上升。目前，我們通過(guò)線(xiàn)上接受廣泛的工程項目咨詢(xún)，全面投入線(xiàn)上推廣，制作專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)頁(yè)宣傳，加大線(xiàn)上的推廣力度。所有項目需要等到疫情結束或者說(shuō)等到可以動(dòng)工時(shí)才能有序推進(jìn)。我認為當前我們最需要得到的幫助不在于廠(chǎng)家，而在于疫情停止后我們能否復工，或者銀行還貸方面能否進(jìn)一步放寬措施。就目前形勢來(lái)看，我們的底氣稍顯不足，可是我們公司今年已經(jīng)簽單的總金額已達一個(gè)多億，體量較為可觀(guān)，只是礙于疫情而沒(méi)有得到進(jìn)一步的發(fā)展。只要疫情能夠盡快過(guò)去，我還是對2020年的市場(chǎng)以及公司的業(yè)績(jì)保持樂(lè )觀(guān)態(tài)度的。

史波金——浙江洪昇暖通工程有限公司總經(jīng)理

從全國范圍內來(lái)看，浙江區域受疫情影響的惡劣程度絲毫不亞于湖北，尤其是杭州地區作為省會(huì )城市，日常人流量很大，在疫情期間的防控壓力自然也很大。加上浙江區域內溫州、寧波等都是疫情較重的地區，所以現在浙江完全處于停工狀態(tài)。目前，浙江小區實(shí)行封閉式管理，市民都處于居家隔離自我觀(guān)察狀態(tài)，部分有復工證明的人員可以出入小區。但是也僅有國有企業(yè)、大型集團公司等大企業(yè)的復工申請能夠通過(guò)，中小企業(yè)復工申請通過(guò)的概率較小，因而大多企業(yè)仍然處于停工狀態(tài)，這樣的局面對我們來(lái)說(shuō)是十分不利的。就經(jīng)營(yíng)范圍而言，我們公司主要依靠工程項目。目前，工程領(lǐng)域還是比較低迷，擺在我們面前還有很多難題，其中最大的問(wèn)題自然就是項目無(wú)法動(dòng)工。即便疫情后續得到了有效控制，工程市場(chǎng)自身也需要一個(gè)過(guò)渡緩沖的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間的長(cháng)短則視疫情的具體情況而定。目前，我們依靠延伸產(chǎn)品以及已完成訂單的回款、新合同的進(jìn)度款等一步步度過(guò)這段困難時(shí)期。同時(shí)，公司通過(guò)線(xiàn)上接單接到了一些來(lái)自其他地區的醫療衛生建設項目的訂單，這種類(lèi)型的訂單從公司經(jīng)營(yíng)角度而言，對緩解公司壓力起不了很大的效果。在這個(gè)特殊時(shí)期，我們采取了設備產(chǎn)品部分捐贈的模式，希望能夠為疫情防控獻出我們的一份力。除此之外，我們還有些延續性的房產(chǎn)項目即將參與招標，不過(guò)目前也只能進(jìn)行線(xiàn)上交流，發(fā)送電子標書(shū)，整個(gè)項目仍處在不確定的狀態(tài)。對此，我們的第一步計劃是實(shí)現企業(yè)復工，雖然申請很?chē)栏?，但我們都在努力。其次就是人員管理的問(wèn)題，我們公司也有部分從省外返工的人員，如何合理安排這部分人員也是需要及時(shí)解決的問(wèn)題。疫情當前，讓整個(gè)中央空調市場(chǎng)雪上加霜，大多數企業(yè)面臨著(zhù)較大的生存壓力。不過(guò)我相信，只要疫情過(guò)去，市場(chǎng)仍然會(huì )重新煥發(fā)生機。

劉彥——重慶締之元機電設備有限公司總經(jīng)理

疫情對于重慶地區的影響還是比較大的。不僅我們這個(gè)行業(yè)，其他行業(yè)的很多企業(yè)都還沒(méi)有復工，都處在停滯狀態(tài)。就現在的情況來(lái)看，整個(gè)重慶地區的中央空調市場(chǎng)情況可以說(shuō)是不太樂(lè )觀(guān)的。細分來(lái)看，工程市場(chǎng)受疫情影響較為嚴重。工期延期等很多不確定因素導致市場(chǎng)從業(yè)人員滯留在家，目前大家都被疫情阻擋住了開(kāi)工的步伐，因而也無(wú)法給當下市場(chǎng)的發(fā)展形勢做出一個(gè)準確的判斷。零售市場(chǎng)方面，公司銷(xiāo)售人員反饋給我的信息也是市場(chǎng)總體不太理想。疫情在一定程度上遏制了消費者的需求，并且在這樣一個(gè)特殊的時(shí)間段，已簽約的訂單客戶(hù)的裝修計劃也延遲了，直營(yíng)這一塊更是如此?，F在我們公司面臨的比較困難的問(wèn)題就是房租以及員工工資的支出。公司旗下的專(zhuān)業(yè)店租金壓力較大，物管方面傳來(lái)的消息就是房租沒(méi)有減免，而我們公司合作的品牌方也在積極地和我們保持聯(lián)系與溝通，具體的補貼支持也在進(jìn)一步的對接中。在我看來(lái)，現在最大的期待就是疫情能夠得到有效控制，各項目或者是專(zhuān)賣(mài)店都可以逐漸復工。如果需要對2020年公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)做一個(gè)預判的話(huà)，我更多的是希望能夠求穩，盡量地保住往年的業(yè)績(jì)量，努力度過(guò)可能持續至四五月份的這一風(fēng)險性較高的危機期。這次疫情給行業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)了不小的沖擊，樂(lè )觀(guān)估計，最起碼也需要等到2020年6月，市場(chǎng)才會(huì )逐漸恢復。我們現在都是迫于外部壓力摸索著(zhù)前進(jìn)，也有可能是原地踏步，或是繞了一圈又回來(lái)，但不論如何我們自身都不應該泄氣。我希望行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商們都能夠打起精神，更加客觀(guān)地看待這次疫情對于行業(yè)市場(chǎng)的影響。我認為疫情是一場(chǎng)沒(méi)有任何準備的社會(huì )大考，從另一個(gè)方面講，此次疫情也是一場(chǎng)洗牌運動(dòng)，真正有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商是不會(huì )被淘汰的。

陳志強——匯芝捷機電設備工程有限公司總經(jīng)理

新型冠狀病毒肺炎疫情的持續發(fā)酵給各行各業(yè)都帶來(lái)諸多不利，渠道開(kāi)展受限、政府項目延期、地產(chǎn)項目叫停、甲方資金緊張、回款困難等因素都對中央空調的業(yè)務(wù)開(kāi)展造成直接影響。在遲遲等不到疫情消退的情況下，我們除了要做好2019年底簽訂的業(yè)務(wù)的基本工作外，近階段的發(fā)展重心主要是開(kāi)展線(xiàn)上培訓。內部員工每天下午開(kāi)啟線(xiàn)上培訓模式，學(xué)習和鞏固產(chǎn)品技術(shù)和銷(xiāo)售技巧等內容，這樣不僅可以加強公司的凝聚力，提高員工的營(yíng)銷(xiāo)能力，而且也可以提升員工與客戶(hù)線(xiàn)上溝通的能力。此外，疫情發(fā)展的不確定性導致項目測量和施工工作無(wú)法正常開(kāi)展，不少在外員工無(wú)法返回工作崗位，企業(yè)用工出現困難，大家都在期待疫情能夠早日消散。疫情帶來(lái)的影響是環(huán)環(huán)相扣的。不少工程項目都將因資金問(wèn)題而采取收縮成本、降低預算、分批建設等措施。零售方面，后期物業(yè)也會(huì )持續限制外來(lái)人員的進(jìn)入，用戶(hù)會(huì )抵觸上門(mén)宣傳行為，炒房、購房的需求也會(huì )進(jìn)一步降低。因此，只有等疫情造成的恐慌徹底消失，市場(chǎng)才能走上正軌。面對當前疫情防控要求，匯芝捷也將積極響應國家政策，調整自身節奏，打贏(yíng)中央空調保衛戰。

褚燁警——南通同江機電設備有限公司總監

目前，南通區域的所有施工項目均已暫停，這對地產(chǎn)項目的影響很大，而中央空調行業(yè)作為房地產(chǎn)的配套產(chǎn)業(yè)，受到的打擊也最為明顯，尤其是工程進(jìn)度無(wú)限延期后造成的損失無(wú)法彌補。所幸，2019年地產(chǎn)配套項目的起色給中央空調市場(chǎng)帶來(lái)了不少生機，同江機電也與不少地產(chǎn)商簽訂戰略合作協(xié)議。當前，在無(wú)法動(dòng)工的情況下，我們必須要做好儲備項目的相關(guān)工作，如統計工程數量、制定報價(jià)、熟悉項目信息等工作，其他的具體工作的開(kāi)展都得等候政府通知。一旦疫情造成的恐慌消除，企業(yè)將全面走上正軌，迅速開(kāi)展配套工作。對于行業(yè)來(lái)說(shuō)，往年第一季度的工程項目就相對較少，因此第一季度市場(chǎng)相對穩定。但從長(cháng)遠角度來(lái)說(shuō)，2020年整體市場(chǎng)遭受影響在所難免。目前，公司員工開(kāi)啟了一段長(cháng)時(shí)間的居家辦公模式。天加、江森自控約克、海爾等品牌廠(chǎng)家也都開(kāi)展了線(xiàn)上培訓活動(dòng)，向渠道商們普及專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識和安裝知識，這無(wú)論對于企業(yè)，還是員工，都是一次不錯的學(xué)習和成長(cháng)機會(huì )，員工可以趁此機會(huì )增加自身的知識儲備，從而為日后工作的開(kāi)展提供便利。

候磊——鎮江迅騰網(wǎng)絡(luò )科技有限公司總經(jīng)理

鎮江是江蘇中央空調市場(chǎng)容量最小的區域，受到的沖擊相對較小。但疫情的持續發(fā)酵必將導致行業(yè)渠道格局發(fā)生變化，不少小企業(yè)、“夫妻店”將很難撐過(guò)難關(guān)，行業(yè)洗牌將進(jìn)一步加速。從目前來(lái)看，一方面，經(jīng)銷(xiāo)商對于新型冠狀病毒肺炎疫情帶來(lái)的短期風(fēng)險還有能力承擔，但如果疫情長(cháng)期未消退，將會(huì )對經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售結構、渠道模式、資金流動(dòng)等方面造成巨大的沖擊。另一方面，中央空調不同于生活消費品，商家能隨意漲價(jià)或降價(jià)，因此疫情的發(fā)生對中央空調的銷(xiāo)售價(jià)格不會(huì )造成太大波動(dòng)。此次疫情將改變消費者對空調產(chǎn)品的屬性要求，未來(lái)消費者將更偏向凈化類(lèi)、健康類(lèi)的空調產(chǎn)品。3月本應是零售行業(yè)的旺季，但疫情導致一部分固定消費被抑制，第一季度零售市場(chǎng)的嚴重下滑無(wú)法避免。以往我們公司主要從團購會(huì )、樣板房、建材店、小區活動(dòng)等方面開(kāi)展零售工作，可當前大家都足不出戶(hù)，導致線(xiàn)上銷(xiāo)售取代了傳統的銷(xiāo)售模式。企業(yè)只能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，例如京東、天貓、抖音、直播、微信團購等。我們公司也在積極變革，想要以新型的線(xiàn)上銷(xiāo)售模式獲取訂單。當然，廠(chǎng)家也在積極采取措施以減少疫情帶來(lái)的消極影響，其一方面加強品牌和產(chǎn)品的宣傳，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)；另一方面也出臺多項政策補貼經(jīng)銷(xiāo)商，力求與經(jīng)銷(xiāo)商伙伴風(fēng)雨同舟，共渡難關(guān)，與專(zhuān)業(yè)店守望相助，共克時(shí)艱。

張標——福州博優(yōu)電器有限公司總經(jīng)理

疫情爆發(fā)后，福州市政府就采取了嚴格的防控措施，因為恰好是春節放假期間，所以剛開(kāi)始對我們工程商影響并不大。但是自2月7日通知復工延期后，疫情的影響逐漸顯現，主要表現在工程項目和批發(fā)業(yè)務(wù)上。在工程方面，那些年前已經(jīng)施工的項目，由于甲方和我司人員都未拿到復工申請，項目不得不延后，還有我們正在進(jìn)行的一些商業(yè)項目的招標也連續幾次推遲。除此之外，一些民間項目的收尾款工作也比較困難，例如在2019年我們做的很多餐飲、KTV等中小項目都有10%左右的尾款未收回，原本是談好在春節后收取的，可疫情導致他們的業(yè)績(jì)受到很大沖擊，所以我們的尾款也就更難收回了。實(shí)際上，對于我們公司而言，目前疫情的影響并不太大。因為從成本上來(lái)看，人員工資加上倉儲費用每個(gè)月不會(huì )超過(guò)20萬(wàn)元。我擔心的是假如疫情在3月份還不能結束，我們一季度無(wú)法完成廠(chǎng)家的批發(fā)任務(wù)，那么資金壓力會(huì )影響到二季度的協(xié)議，如此形成惡性循環(huán)，這對我們批發(fā)板塊的業(yè)務(wù)開(kāi)展是很不利的。

惠霖利——西安東正制冷工程設備有限公司總經(jīng)理

今年上半年，原計劃在西安大明宮最核心的三大賣(mài)場(chǎng)開(kāi)設幾家東芝空調TCS店，形成旗艦店和專(zhuān)業(yè)店的網(wǎng)絡(luò )布局。然而，疫情發(fā)生以來(lái)，西安市政府果斷采取了嚴格的防控措施，打亂了公司發(fā)展計劃。由于防控措施的嚴格執行，各類(lèi)公共及商業(yè)演出活動(dòng)暫停，小區人員的出入時(shí)間都有限制。一時(shí)之間，以往車(chē)水馬龍的街頭頓時(shí)空空蕩蕩，對零售運營(yíng)產(chǎn)生了較大影響。雖然從除夕到正月十五這段時(shí)間是淡季，疫情對零售的影響并未顯現，可疫情在2月底依然無(wú)法消退，3月份仍延續人員管制措施，下一季度市場(chǎng)銷(xiāo)量勢必大幅下滑?，F在西安的疫情尚未得到有效控制，對企業(yè)運營(yíng)產(chǎn)生了一定的影響。當前，企業(yè)唯一能做的就是對員工開(kāi)展一系列線(xiàn)上培訓，提升大家的專(zhuān)業(yè)能力。與此同時(shí)，在工程項目上與甲方做好溝通，針對尚未開(kāi)工的項目做好交流，至于已經(jīng)在進(jìn)行的工程項目，我們就在線(xiàn)完成一些必要工作。

翟立立——江蘇泰州99暖通有限公司總經(jīng)理

針對此次疫情，廠(chǎng)家和品牌一方面對我們經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行線(xiàn)上培訓，另一方面積極推動(dòng)一些線(xiàn)上活動(dòng)，比如最近海爾中央空調品質(zhì)節等。我們員工目前只能居家辦公，做一些售前工作，同時(shí)把我們公司的項目方案更加細化，以便疫情結束能夠更好地服務(wù)客戶(hù)。很多同行業(yè)的朋友對此次疫情的態(tài)度都很悲觀(guān)，認為疫情一定會(huì )給企業(yè)造成不好的影響，但是我認為疫情對我們公司的影響不會(huì )太大。首先，我們公司主推的產(chǎn)品是多聯(lián)機，而多聯(lián)機無(wú)論是在家裝還是工裝領(lǐng)域，剛需市場(chǎng)還在不斷擴大，市場(chǎng)在增長(cháng)。其次，公司為了保證服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)，擁有自己的安裝團隊和技術(shù)人員進(jìn)行項目跟進(jìn)和產(chǎn)品安裝，項目從不外包給別人，這也代表著(zhù)我們公司能夠消化的市場(chǎng)存量是有限的。所以我推測公司在2020年銷(xiāo)售額雖然不會(huì )有質(zhì)的飛躍，但也不會(huì )比2019年低。中央空調市場(chǎng)這么大，在這個(gè)市場(chǎng)里沉浮的人很多，那為什么有的人能做得好，有的人就做不好呢？我認為還是不要把責任歸咎于大環(huán)境，大環(huán)境對大家的影響都是一樣的，先想想自己應該怎么正確地去做。踏踏實(shí)實(shí)做事，實(shí)實(shí)在在做人。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，我們經(jīng)銷(xiāo)商肯定要聯(lián)合廠(chǎng)家品牌一起共渡難關(guān)。因為現在實(shí)體店和社區活動(dòng)無(wú)法開(kāi)展，所以我們在線(xiàn)上如何更好地和客戶(hù)進(jìn)行溝通成為目前工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。如何讓客戶(hù)能夠在線(xiàn)上快速獲取我們產(chǎn)品的優(yōu)勢、價(jià)格，讓消費者對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣前來(lái)咨詢(xún)，如何讓客戶(hù)身臨其境感受我們的產(chǎn)品，更好地轉化新客戶(hù)、維護老客戶(hù)，這是我們一直在摸索的事情。

劉富峰——廣西南寧海欣日盛暖通工程有限公司總經(jīng)理

2019年雖然整體的市場(chǎng)情況是不太好，但是海欣日盛的銷(xiāo)售額還是實(shí)現了一定的增長(cháng)。當然，增速同比往年有所減緩，這大概就是我們暖通人常說(shuō)的“市場(chǎng)拐點(diǎn)”已經(jīng)到來(lái)了吧。所以2020年新冠病毒的爆發(fā)可想而知會(huì )對我們企業(yè)造成多大的影響。從零售角度來(lái)說(shuō)，雖然現在有線(xiàn)上銷(xiāo)售，但是實(shí)際取得的成果并不明顯。因為無(wú)法進(jìn)行正式的面對面銷(xiāo)售，客戶(hù)的咨詢(xún)量相比以往也少了很多。不僅如此，現在每個(gè)小區基本已經(jīng)封閉了，人員進(jìn)出嚴格管控，我們在年前談好的項目也無(wú)法施工。俗話(huà)說(shuō)“三分產(chǎn)品、七分安裝”，中央空調主要還是靠后期安裝，可是公司涉及后期安裝的工作因疫情影響都只能暫時(shí)停止，原定的一些小區促銷(xiāo)活動(dòng)也都暫停了。從工程角度來(lái)看，我們公司主要還是側重中小型項目、政府項目、私人別墅等房地產(chǎn)精裝修項目。受疫情的影響，我們本來(lái)在做的項目都停工了，收款等一系列后期行動(dòng)也無(wú)法開(kāi)展，新的項目又沒(méi)法開(kāi)標。此外，因為很多人員無(wú)法按時(shí)復工，現在最基本的安裝維修工作都有困難。我們現在居家辦公，無(wú)法面對面和甲方溝通，可工程項目中的銷(xiāo)售簽單、簽訂合同、看施工現場(chǎng)再到后期發(fā)貨安裝，這一系列問(wèn)題單靠電話(huà)交流根本無(wú)法解決。在如此艱難的時(shí)候，我們必須要與合作品牌共克時(shí)艱，緊跟品牌的政策。與此同時(shí)，針對疫情期間如何開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)這一問(wèn)題我們也在積極和廠(chǎng)家進(jìn)行探討，現在正循序漸進(jìn)地采取一系列措施以應對疫情給我們帶來(lái)的影響。

高金峰——天津君博制冷設備銷(xiāo)售有限公司中央空調部經(jīng)理

天津市政府對疫情的管控比較嚴格，現在大家都沒(méi)有復工。行業(yè)目前處于停滯狀態(tài)，工程項目都被迫延期，我們公司現在也是采取居家辦公模式，有事通過(guò)電話(huà)聯(lián)系。我目前并沒(méi)有想出太好的辦法來(lái)減少疫情帶來(lái)的損失，工人們因為疫情的原因還沒(méi)有返回天津。即使現在有工程可以開(kāi)工，也沒(méi)有足夠的人手可以調配，還是得等到疫情結束，工人們返津才能恢復施工。我們公司主要的合作品牌是格力，但是格力目前還沒(méi)有給我們下達指示或者出臺幫扶政策。2019年市場(chǎng)的表現令人失望，2020年本希望會(huì )迎來(lái)轉機，但是因為疫情的突然爆發(fā)，看來(lái)贏(yíng)得轉機的可能性不大。一季度市場(chǎng)的慘淡已經(jīng)成為定局，但是我認為消費者的需求只是被疫情暫時(shí)抑制住了，三、四季度的市場(chǎng)需求應該會(huì )有一個(gè)反彈。

彭長(cháng)岺——天津市金約商貿有限公司總經(jīng)理

由于新冠肺炎疫情的影響，年后的天津市場(chǎng)基本無(wú)法復工，我們公司也不例外。我們公司分為項目組和零售組，項目組一直在跟進(jìn)年前洽談好的項目和有意向合作的新項目，而作為公司主要著(zhù)力點(diǎn)的零售市場(chǎng)，目前仍處于關(guān)閉狀態(tài)。雖然天津的疫情相比全國而言并不算嚴重，但是政府的管理卻很?chē)栏?，天津居民區不允許外來(lái)銷(xiāo)售人員進(jìn)入，所以我們在居民區的營(yíng)業(yè)活動(dòng)都開(kāi)展不了，公司的業(yè)務(wù)人員和施工人員也無(wú)法正常復工。目前，天津市場(chǎng)上還看不到復工的跡象，我們也在居家辦公，通過(guò)線(xiàn)上途徑處理公司的事務(wù)，比如業(yè)務(wù)咨詢(xún)、老客戶(hù)回訪(fǎng)、跟進(jìn)以往發(fā)布的需求信息、在微信等線(xiàn)上平臺對客戶(hù)的方案進(jìn)行報價(jià)和設計等，這是目前我們唯一能做的事情。我們公司是大金在天津零售行業(yè)最大的經(jīng)銷(xiāo)商，現在大金也在積極地幫助我們渡過(guò)難關(guān)。雖然大金目前尚未完全復工，但是已經(jīng)在詢(xún)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商的困難，并對相關(guān)政策進(jìn)行調整，如返利、提前支付以及一些其他正在醞釀中的幫扶政策。2019年中央空調市場(chǎng)整體下滑較為嚴重，我們公司2019年業(yè)績(jì)也下滑了將近10%。原本預想2020年市場(chǎng)可能會(huì )好轉，沒(méi)想到疫情的突然爆發(fā)，讓我們措手不及。但是我認為零售市場(chǎng)需求是依然存在的，消費者的需求不會(huì )因疫情而被遏制，只是需求延期而已。公司目前也在蓄力，做好充分準備以求在疫情過(guò)后更好地服務(wù)市場(chǎng)。

盧志強——天津勝輝銳騰機電科技有限公司經(jīng)理

疫情的爆發(fā)，對天津工程市場(chǎng)的影響還是挺大的，目前項目基本上都處于停滯狀態(tài)。原定2月10號復工的計劃也被推遲，目前天津市政府尚未明確具體的開(kāi)工時(shí)間。我們與甲方進(jìn)行溝通交流后，甲方也無(wú)法得知開(kāi)工時(shí)間，所以我們雙方現在都在等待消息。近期，我們和合作品牌一起支援了天津一個(gè)發(fā)熱門(mén)診的臨時(shí)改造項目，施工也是由我們完成的。美的、日立等合作品牌目前還沒(méi)有明確的幫扶政策下達。我們公司目前的業(yè)務(wù)分三部分：第一部分是天津市場(chǎng)的地產(chǎn)配套和一些其他的落地項目服務(wù)；第二部分是我們和一些長(cháng)期的合作伙伴有一些私人項目；第三部分是我們作為美的在天津的代理商，做一些美的的批發(fā)業(yè)務(wù)。2020年的中央空調市場(chǎng)，如果從批發(fā)的角度而言一定是下滑的。當前的市場(chǎng)因為疫情原因，有很多項目被擱置，2019年我們遺留的項目也還沒(méi)有復工，所以我估計中央空調市場(chǎng)上半年的發(fā)展節奏肯定會(huì )比較緩慢。

徐開(kāi)華——你享家機電設備有限公司總經(jīng)理

今年情況很特殊，受疫情影響，一家每?jì)商觳拍苡幸粋€(gè)人憑通行證出去一次，外出吃火鍋更是奢想。不過(guò)很多火鍋店都推出了“零接觸”外送服務(wù)，重慶人的生活才得以維系。面對疫情，餐飲行業(yè)做出了改變，暖通行業(yè)也同樣可以。趁著(zhù)這段時(shí)間，我們可以更好地找出工作上的漏洞，可以讓方案更加細化，可以在工藝上深挖讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意，可以精簡(jiǎn)成本避免不必要的浪費。查漏補缺，對于企業(yè)發(fā)展而言是很好的事情。如果疫情能夠被很好地控制，大部分企業(yè)可以在2月24日之后陸續開(kāi)工。不過(guò)，復工后也會(huì )面臨難題。一方面2019年制定的資金計劃同現在的實(shí)際情況有很大差別，另一方面甲方仍在催工程進(jìn)度，我們必須在規定時(shí)間內完成任務(wù)。工人緊缺也是可能出現的情況，大部分工人都來(lái)自重慶下屬區縣，他們出來(lái)后需要隔離14日，回去可能也要隔離14日，而且很多小區要求嚴格，沒(méi)有相關(guān)證明難以進(jìn)入，這樣的話(huà)有些工人就不愿意動(dòng)身。我們花費了大量的精力在工人身上，向他們承諾，并給予基本的安全保障和工資保障。如果疫情不能在較短的時(shí)間內被控制，“用工荒”將成為棘手的問(wèn)題。然而相比以上問(wèn)題，口罩緊缺才是最大的難題。即使如期復工，也要有符合要求的安全防護，每個(gè)人都要佩戴口罩，而且每天給每個(gè)人配2～3個(gè)口罩才是真正負責任的做法。之前還可以買(mǎi)到口罩，不過(guò)我們不想因為買(mǎi)太多而影響到普通居民，所以我們在網(wǎng)上訂購，但最終只收到了四分之一的量?，F在重慶口罩限購，每人5個(gè)，且質(zhì)量還不一定符合要求。我們和有類(lèi)似問(wèn)題的企業(yè)一起商討，專(zhuān)門(mén)派人去東南亞購進(jìn)口罩，希望可以解燃眉之急。

李宜森——山東金智成建設有限公司總經(jīng)理

年前公司喬遷新址，員工可以在更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境中辦公，慶典預備在節后舉辦，并且準備邀請一些好朋友、好伙伴，共慶金智成喬遷之喜。但疫情蔓延，安全為重，不得不同這些好朋友、好伙伴一一說(shuō)明情況，并致以歉意。受疫情影響，目前各工地基本都處于停工狀態(tài)。即便是醫院項目，如果與防疫工作無(wú)關(guān)，同樣也不能復工。一些項目的招標文件已發(fā)出，但并沒(méi)有給出具體的投標時(shí)間。公司除財務(wù)人員因報稅需要已經(jīng)復工外，只留有一小部分人員在辦公室值班，大部分員工都居家辦公，無(wú)緊急情況絕不外出?，F階段，大多數企業(yè)在資金上都面臨著(zhù)“多出少進(jìn)”的困難，但金智成無(wú)需擔心，因為有較多儲備項目可作支撐。此次疫情也暴露了醫療資源不足的問(wèn)題，各地正在陸續建設“小湯山”醫院，未來(lái)國家對于醫療、防疫上的投入肯定會(huì )進(jìn)一步加大，以保障人們的安全。假期延長(cháng)，業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員可以在家“充電”，正好約克、天加等品牌近期開(kāi)設了網(wǎng)絡(luò )課程，員工們也在學(xué)習。那些非緊急的工程項目的招標后延，這也意味著(zhù)我們有更多的時(shí)間可以對標書(shū)進(jìn)行完善，多多“打磨”。對于項目的復工，各個(gè)總包單位、承包單位協(xié)商后都認為應該緩一緩。復工后也會(huì )先將防疫工作做好，一切都要以安全為重，不能拿員工的生命開(kāi)玩笑。

孔健——重慶合創(chuàng )機電設備工程有限公司總經(jīng)理

重慶疫情嚴重，正在努力遏制疫情擴散。與大多數地區相比，重慶各小區的封閉式管理更加嚴格，一家人想要采購物資只能派一個(gè)代表出門(mén)，而且是每隔幾天才能出去一次。在項目上沒(méi)有符合要求的防護設施便不能開(kāi)工，工地若有人確診感染新冠肺炎便是重大安全事故。重慶目前除了特別緊急的項目外，其他項目基本都沒(méi)有開(kāi)工，不少企業(yè)要等到2月24日才能復工，重慶市場(chǎng)基本處于停滯狀態(tài)。大家唯一能做的就是等待疫情緩解。員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò )居家辦公，只能完成文案、設計、預決算等相關(guān)工作。在家里，大家還可以靜下心來(lái)進(jìn)行總結，通過(guò)學(xué)習實(shí)現自我提升。不可否認的是，此次疫情對于重慶市場(chǎng)造成了不小的影響。疫情的爆發(fā)是一種“不可抗力”。雖然政府的政策不可能“一刀切”，讓所有企業(yè)完全停工，但是小區封閉、交通管制等方面的限制的確又讓開(kāi)工難以實(shí)現，工期后延。經(jīng)過(guò)此次疫情，市場(chǎng)將出現新變化。在醫療建設上的“欠賬”肯定需要加大力度彌補，對于醫院的建設也會(huì )投入更多；一些技術(shù)標準也會(huì )相應提高，對于中央空調的后期維護也會(huì )更加注重。2019年重慶市場(chǎng)整體形勢并不樂(lè )觀(guān)，作為重慶的支柱產(chǎn)業(yè)——汽車(chē)產(chǎn)業(yè)情況并不好，其頹勢也波及了其他行業(yè)。2019年年底開(kāi)始，重慶的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有復蘇的跡象，現在他們在等待，其他行業(yè)也在等待，公司上下都在等待。

柴華——武漢金飛揚冷氣裝飾工程有限公司董事長(cháng)

目前，武漢身處疫情的中心，武漢的經(jīng)濟也遭受了致命的打擊，整個(gè)中央空調行業(yè)都受到了巨大的消極影響。短期來(lái)看，疫情導致武漢企業(yè)停工，小區實(shí)行封閉式管理，消費者出不了門(mén)，供應商沒(méi)辦法正常經(jīng)營(yíng)，外地勞動(dòng)力來(lái)不了武漢，甲方不能上班，市場(chǎng)全面停頓。長(cháng)期來(lái)看，疫情最終會(huì )導致一系列的連鎖效應。消費是促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的核心，一旦消費市場(chǎng)冷卻了，那么投資市場(chǎng)也會(huì )隨之冷卻，一旦投資市場(chǎng)冷卻了，中央空調行業(yè)將遭受致命的打擊，對于工程商而言，影響尤甚。隨著(zhù)商場(chǎng)、酒店、電影院等項目失去投資價(jià)值，廣大的工程商們也將面臨“無(wú)單可接”的局面。盡管湖北政府出臺了一系列支持中小企業(yè)的政策與措施，比如降低貸款利息、減免房租等。廠(chǎng)家也在想辦法積極應對，在工作方面同客戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)上溝通并開(kāi)展線(xiàn)上培訓等活動(dòng)，在成本管理上也做出積極響應，比如取消第一季度工作任務(wù)考核、補貼店面房租等。我個(gè)人認為，各個(gè)企業(yè)都會(huì )制定類(lèi)似的政策，并且會(huì )在政策上向湖北地區有所傾斜。但是，這些措施終歸是治標不治本，都只能解決短期問(wèn)題。如果疫情到了5月份天氣轉暖時(shí)依然無(wú)法解決的話(huà)，許多企業(yè)都將面臨倒閉的風(fēng)險。悲觀(guān)的情緒籠罩著(zhù)整個(gè)武漢，疫情能不能控制住、疫苗何時(shí)能研發(fā)成功成為大家目前最關(guān)注的事情。我現在唯一能做的就是觀(guān)察數據，當然，必須將最壞的結果納入考慮范圍內。如果天氣轉暖而疫情依然持續，我肯定會(huì )考慮裁員甚至公司倒閉，畢竟在天災人禍的外部不可抗力面前，我們都是渺小的。

張生——武漢尚晨環(huán)境工程有限公司經(jīng)理

2019年武漢中央空調零售市場(chǎng)總體是下滑的，2020年在疫情的影響下，武漢零售市場(chǎng)將遭受更大的打擊。除家庭用戶(hù)外，中央空調的應用場(chǎng)所多為百貨大樓、電影院等公共場(chǎng)所，消費者不去人群密集的公共場(chǎng)所消費，中央空調的庫存消耗率必然會(huì )大大降低。對于零售商來(lái)說(shuō)，必將經(jīng)歷重大洗牌，甚至面臨著(zhù)能否繼續生存的現實(shí)問(wèn)題。不過(guò)，作為海信中央空調在武漢地區的核心零售商，不得不說(shuō)廠(chǎng)家給予了我們極大的支持。一方面，廠(chǎng)家幫助零售店在天貓上做推廣，我們通過(guò)線(xiàn)上溝通，收集客戶(hù)信息，收取預交定金；另一方面，廠(chǎng)家給予每個(gè)店面租金補助，緩解了部分資金壓力。目前，以酒店、電影院為主的中小項目在短期內將會(huì )受到較大影響，之后就算疫情拐點(diǎn)出現，中央空調市場(chǎng)也很難恢復到疫情之前的狀態(tài)。目前看來(lái)，“五一”前武漢市場(chǎng)整體情況都不會(huì )有太大好轉，加上6月至8月是中央空調的銷(xiāo)售淡季，可以說(shuō)零售市場(chǎng)在上半年肯定處于虧損狀態(tài)。從現在的數據來(lái)看，還不能準確地判斷疫情何時(shí)會(huì )有好轉。不過(guò)，可以肯定的是，之后廠(chǎng)家將會(huì )進(jìn)一步加大對于經(jīng)銷(xiāo)商的扶持力度。

周文——擎天和拓環(huán)境工程有限公司總經(jīng)理

我認為，疫情對于已經(jīng)開(kāi)展的工程的影響較大，使工期變得更加緊張。而且即便能夠復工，也會(huì )對進(jìn)場(chǎng)施工的人員有所限制，項目竣工時(shí)間的延后是必然的。對于總包方而言，因為人員規模大，疫情所帶來(lái)的影響也更大。鑒于目前的疫情發(fā)展情況，安徽政府出臺了一系列針對中小企業(yè)的扶持政策，例如合肥市便出臺了《關(guān)于應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情鼓勵中小企業(yè)持續發(fā)展的若干意見(jiàn)》，推出12條政策。目前我們也在積極申報，向相關(guān)部門(mén)遞交所要求的企業(yè)資料和表格，地方政府在貸款、社保等方面的一些政策也確確實(shí)實(shí)能夠給我們帶來(lái)幫助。對于我們這類(lèi)工程商來(lái)說(shuō)，受疫情的影響，有損失是意料之中的。目前我們只能通過(guò)開(kāi)源節流的方式來(lái)減少損失，例如對公司員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )培訓、重新梳理內部管理流程、重新制定更合理的規劃、加強內部管控等。2020年上半年的安徽工裝市場(chǎng)整體上肯定會(huì )下滑。不過(guò)，對于我們這類(lèi)以地產(chǎn)配套項目為主要發(fā)力點(diǎn)的工程商而言，項目量與國家政策緊密相關(guān)，或許之后國家會(huì )出臺相應政策刺激房地產(chǎn)市場(chǎng)，因此下半年工裝市場(chǎng)的情況究竟如何，猶未可知。

龔紀明——廣州晉業(yè)電器有限公司常務(wù)董事總經(jīng)理

2019年市場(chǎng)下行，廣州地區的中央空調零售銷(xiāo)售額相比2018年同期下滑10%～15%。疊加這次疫情的影響，對企業(yè)而言更是雪上加霜。疫情造成了各行業(yè)經(jīng)濟的下滑，消費者的購買(mǎi)力也大受影響。由此判斷，2020年多聯(lián)機市場(chǎng)的前景并不樂(lè )觀(guān)，但是健康類(lèi)的空氣凈化器、全熱交換器等產(chǎn)品的銷(xiāo)售額將會(huì )有所上升。受疫情影響，公司至今未能復工。公司能否在規定日期（2月17日）正常復工，依然要視目前疫情的發(fā)展情況而定，特別要看口罩、額溫槍、消毒液等企業(yè)在復工時(shí)所需的物資是否充裕。本次疫情除了使企業(yè)不能正常復工外，還會(huì )在經(jīng)營(yíng)成本上對企業(yè)造成很大的壓力。疫情期間，員工工資的發(fā)放、房屋租金的支付等都需要公司解決，而且目前尚不能確定能否得到租金減免的優(yōu)惠，廠(chǎng)家的政策扶持信息尚未明了?；诖?，我對2020年企業(yè)實(shí)現盈利并不作奢望，能夠少一點(diǎn)虧損就不錯了。另外，疫情減少了公司人員外出與客戶(hù)接觸的機會(huì )，這對銷(xiāo)售而言無(wú)疑是很大的打擊。但我個(gè)人認為，生活仍需繼續，觀(guān)念也需要改變，線(xiàn)上銷(xiāo)售仍可以彌補部分損失。面對目前的市場(chǎng)狀況，其實(shí)精簡(jiǎn)人員是幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)的有效方法。不過(guò)，公司已經(jīng)在2018—2019年完成了人員精簡(jiǎn)工作，留下了核心的主力人員，這對公司來(lái)說(shuō)是利好。經(jīng)過(guò)此次疫情，消費者對健康產(chǎn)品的需求必定會(huì )增加，未來(lái)公司將從健康產(chǎn)品入手，推廣凈水設備、空氣凈化設備、新風(fēng)系統等產(chǎn)品。2019是經(jīng)濟下行的一年，2020年更是雪上加霜，我認為在波段向下的時(shí)候，首先要求生存，然后才能求發(fā)展。經(jīng)濟復蘇估計要到2023年，但只要能生存下去，總會(huì )看到春天的來(lái)臨。

武學(xué)平——山西鴻匯德空調設備安裝有限公司董事長(cháng)

公司目前主要經(jīng)營(yíng)韓系品牌和國產(chǎn)品牌的產(chǎn)品。受此次疫情的影響，不少道路被封鎖，公共交通客流量大幅縮減，消費者的出行被限制，可以說(shuō)通向購買(mǎi)群體的線(xiàn)下渠道被直接掐斷，于是線(xiàn)上渠道成為了消費者接觸空調產(chǎn)品的主要渠道。在當下的市場(chǎng)背景下，我們積極開(kāi)拓線(xiàn)上渠道，通過(guò)微信小程序、微店等平臺同消費者進(jìn)行溝通交流，以此穩定客戶(hù)資源。至于疫情對2020年市場(chǎng)的影響將會(huì )如何，由于現在疫情形勢還不夠明朗，一切都還是未知數，也不能說(shuō)市場(chǎng)一定不好。不過(guò)特殊時(shí)期不少居民只能選擇待在家里，時(shí)間久了，封閉的室內環(huán)境也會(huì )引起人體的一系列的不適應狀況。我相信，這會(huì )讓人們逐漸意識到室內空氣質(zhì)量的重要性，應對空氣污染問(wèn)題的產(chǎn)品可能會(huì )因此打開(kāi)市場(chǎng)。將來(lái)人們在購買(mǎi)中央空調產(chǎn)品時(shí)，可能不僅僅只考慮制冷制暖方面的要求，如何在室內也可以呼吸到新鮮、干凈的空氣也會(huì )被納入考慮范圍內，幫助房屋進(jìn)行通風(fēng)換氣的新風(fēng)系統有望得到更多關(guān)注。疫情結束后，不少消費者很可能會(huì )加大新房裝修預算，這將給我們經(jīng)銷(xiāo)商在如何快速搶占市場(chǎng)、調整經(jīng)營(yíng)戰略等方面帶來(lái)新的考驗。

賀亞族——山西展綸空調技術(shù)有限公司總經(jīng)理

在往年的這個(gè)時(shí)候，我們早已開(kāi)展正常的銷(xiāo)售工作，裝修訂單也是一個(gè)接著(zhù)一個(gè)。原本我們籌備著(zhù)各種優(yōu)惠活動(dòng)，準備迎來(lái)新年的開(kāi)門(mén)紅，但疫情讓這一切都成為“泡影”。這次疫情對各個(gè)行業(yè)都產(chǎn)生了較大的沖擊，對我們門(mén)店的經(jīng)營(yíng)影響巨大，何時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)也要根據疫情防控形勢以及政府的通知而定。對此，公司采取了一定的措施來(lái)應對此次疫情。雖然目前公司處于完全停工狀態(tài)，但是我們安排員工在家辦公，不耽誤公司的正常運營(yíng)。我們通過(guò)微信群、直播和短視頻等平臺，將線(xiàn)下的優(yōu)惠政策通過(guò)線(xiàn)上渠道向外普及，以增大獲客量。換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們也有了充足的時(shí)間，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )加強內部人員培訓，提升他們的業(yè)務(wù)能力，以便今后能夠為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。同時(shí)我們還通過(guò)線(xiàn)上回訪(fǎng)、咨詢(xún)，將客戶(hù)的疑問(wèn)一一記錄下來(lái)，待疫情得到緩解后，我們將積極主動(dòng)地上門(mén)服務(wù)，解決售后問(wèn)題。2020年上半年的市場(chǎng)不容樂(lè )觀(guān)。我們現在能夠做的就是通過(guò)線(xiàn)上渠道提升自身形象，爭取獲得更多“老帶新”的客戶(hù)資源，高效地開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，把損失降到最低。

齊增強——石家莊三洋制冷設備工程有限公司總經(jīng)理

我們主要從事冷鏈物流項目，受此次疫情影響，當地的制造企業(yè)、貿易企業(yè)目前均處于停工狀態(tài)，不過(guò)在工程方面涉及售后服務(wù)的一部分工作仍可正常開(kāi)展。除此之外，政府采購項目、建設工程等各類(lèi)項目的開(kāi)評標活動(dòng)也都暫停了，原本可以開(kāi)展的項目也處于停滯狀態(tài)。往年的這個(gè)時(shí)間段是我們開(kāi)展業(yè)務(wù)的黃金期，今年的新型冠狀病毒肺炎疫情突如其來(lái)，公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到了多方面的影響。寫(xiě)字樓被封，員工只能居家辦公。公司不能正常復工，在員工的培訓管理以及客戶(hù)經(jīng)營(yíng)等方面都面臨很大的挑戰，我們手里壓著(zhù)很多項目也不能正常開(kāi)展，很多貨物也發(fā)不出去。目前的疫情形勢依舊很?chē)谰?，但我們還是把它視作一個(gè)短期的困難，希望能夠順利應對。等到疫情結束，手中壓著(zhù)大量的存貨可以趁著(zhù)復工的機會(huì )快速消化掉。產(chǎn)品流通了，資金也就能流動(dòng)起來(lái)。至于疫情對2020年市場(chǎng)的影響，我對市場(chǎng)形勢持悲觀(guān)態(tài)度。預計不少工程開(kāi)工時(shí)間會(huì )比以往晚很多，所以2020年的業(yè)績(jì)目標也要隨形勢變化適時(shí)調整。不過(guò)近期河北省出臺不少扶持政策減輕企業(yè)的稅費負擔，降低了一部分經(jīng)營(yíng)成本。同時(shí)我也希望合作的品牌能夠針對此次疫情制定相應的扶持政策，在后續經(jīng)營(yíng)方面給予政策支持，與我們經(jīng)銷(xiāo)商共渡難關(guān)。