新冠病毒疫情全球大流行導致各國推行嚴厲的封鎖措施，很多人不得不選擇待在家里，過(guò)多的屏幕使用時(shí)間使的語(yǔ)音技術(shù)的使用有所增加，但是這種趨勢可能會(huì )持續更長(cháng)的時(shí)間。

據統計，2019年，全球銷(xiāo)售了多達1.41億個(gè)語(yǔ)音控制智能家居設備，其中超過(guò)一半(60%)的用戶(hù)使用語(yǔ)音助手等語(yǔ)音技術(shù)來(lái)處理新聞內容，許多調查報告顯示了語(yǔ)音技術(shù)將在大流行后大為普及。

根據Ofcom的數據，目前英國約有四分之一的家庭擁有智能音箱，并且每周有710萬(wàn)人在使用智能音箱收聽(tīng)播客等內容。

在一個(gè)人們越來(lái)越繁忙，時(shí)間越來(lái)越匱乏的世界中，數字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)重新賦予了音頻作為訪(fǎng)問(wèn)信息的重要手段。對于一代人來(lái)說(shuō)，他們一整天都準備好以全新的、便捷的方式與技術(shù)進(jìn)行交互，并且經(jīng)常通過(guò)家庭智能音箱來(lái)消費音頻數字內容，因此基于語(yǔ)音的技術(shù)的智能音箱將繼續受到人們的歡迎和認可。

如今，這項技術(shù)繼續受到越來(lái)越多的使用，其使用率仍在不斷增長(cháng)，因為當前世界各地“前所未有的”封鎖意味著(zhù)人們在自己的家中花費了更多的時(shí)間，這些變化使得人們花費在為他們帶來(lái)福音語(yǔ)音技術(shù)的時(shí)間更多了。而且，最總要的是很多人的習慣很可能因此而形成。

根據ABI的數據，去年全球龔銷(xiāo)售了1.41億個(gè)語(yǔ)音控制智能家居設備，預計今年這一數字將在全球范圍內增長(cháng)30%。

ABI Research分析師喬納森·柯林斯(Jonathan Collins)補充說(shuō)道，持續的冠狀病毒大流行可能會(huì )“在家庭中為語(yǔ)音控制提供更多動(dòng)力和誘因，這將有助于提高人們對一系列其他智能家居設備和應用的認識和采用”。

家庭助理不只是閑著(zhù)坐在那里當擺設品。隨著(zhù)新的，更加引人入勝的應用程序的開(kāi)發(fā)以及疫情后許多人繼續在家辦公，Voxly Digital表示，近幾個(gè)月來(lái)，五分之一的用戶(hù)實(shí)際上已將該技術(shù)的使用量增加了一倍，并且出于越來(lái)越多的原因使用它。

Voxly Digital的調查顯示，基于語(yǔ)音的家庭助理的用戶(hù)比以往任何時(shí)候都更喜歡這項技術(shù)，現在將其用于越來(lái)越多的目的，“使用智能音箱來(lái)學(xué)習、娛樂(lè )、購物、聽(tīng)音樂(lè )、查詢(xún)信息……在保持健康減少外出感染風(fēng)險的同時(shí)，智能音箱還充當通往更廣闊世界的窗口?！?/p>

語(yǔ)音家庭助理的新角色

最終，交互式語(yǔ)音技術(shù)在教育、娛樂(lè )、健康和健身、購物以及信息查詢(xún)等領(lǐng)域都有廣泛的應用，例如“今晚在哪里可以買(mǎi)到比較便宜的商品?”

Voxly指出，使用基于語(yǔ)音的技術(shù)進(jìn)行購物的消費者數量增加了10%，同時(shí)有39%的用戶(hù)每天也使用基于語(yǔ)音的技術(shù)來(lái)查找本地信息，附近的活動(dòng)搜索增加了26%。

與上述所有使用目的相比，語(yǔ)音技術(shù)使用率最高的是收聽(tīng)新聞和時(shí)事動(dòng)態(tài)。每天使用語(yǔ)音技術(shù)收聽(tīng)新聞的用戶(hù)從39%上升到60%。

在美國，利用基于語(yǔ)音的家庭協(xié)助的日益普及，亞馬遜提供了為期一年的免費訂閱Food Network Kitchen。 Food Network Kitchen應用包括適合智能電視的現場(chǎng)點(diǎn)播烹飪課程列表，以及適合在家的觀(guān)眾。

由于A(yíng)lexa和Google Assistant不斷證明了智能音箱在家庭中的價(jià)值，可以幫助用戶(hù)應對封鎖居家隔離問(wèn)題，因此基于語(yǔ)音的技術(shù)使用很可能會(huì )繼續流行。40%的受訪(fǎng)者表示，他們將繼續使用語(yǔ)音助手，甚至在解除封鎖后使用還會(huì )更多。

Voxly戰略主管Rozzi Meredith表示，用戶(hù)參與和探索語(yǔ)音技術(shù)功能的時(shí)間和意愿將繼續在用戶(hù)中引起興趣。

“我們預計，疫情封鎖結束后，這些趨勢將繼續下去。經(jīng)驗不足的用戶(hù)有更多的時(shí)間來(lái)探索和了解這些服務(wù)的工作方式，其中一半以上的人告訴我們他們現在使用語(yǔ)音“感到更加自信”，” Meredith說(shuō)。

家庭智能語(yǔ)音助手以及與消費者建立的信任將有助于推動(dòng)購買(mǎi)者對商業(yè)環(huán)境中這些設備的信心。隨著(zhù)語(yǔ)音技術(shù)在我們家庭中的普及，用戶(hù)自然而然地會(huì )期望這種技術(shù)在其生活的其他部分的應用也有所增加，甚至超出了家庭范圍，比如在高速移動(dòng)汽車(chē)上，智能語(yǔ)音助手將使得司機更專(zhuān)注于駕駛，提升出行的安全性。

Futuresource分析師Chris Pennell預測，在面向消費者的領(lǐng)域，如醫療保健、零售和娛樂(lè )等領(lǐng)域，數字助理將會(huì )迎來(lái)快速增長(cháng)。

最近的一個(gè)例子是Mayo Clinic使用Alexa幫助患者和公眾獲取有關(guān)新冠病毒COVID-19的最新信息。

“Alexa的“ Mayo Clinic Answers on COVID-19”技能可提供有關(guān)癥狀、預防以及如何僅通過(guò)聲音以免提方式獲取對抗病毒的最新信息。

Pruthi補充說(shuō)：“隨著(zhù)像COVID-19這樣的迅速發(fā)展的大流行，提供關(guān)于如何對患者和公眾做出反應的可靠健康信息至關(guān)重要?！?/p>

語(yǔ)音技術(shù)的明顯增長(cháng)，再次提醒了過(guò)去幾個(gè)月發(fā)生了多少變化。消費者的行為受到了切實(shí)的影響，并且開(kāi)放性探索與我們周?chē)募夹g(shù)和信息進(jìn)行交互的新方法。

許多人被困在自己的房屋中，整日盯著(zhù)屏幕、打字和點(diǎn)擊，語(yǔ)音技術(shù)正在證明自己是一個(gè)值得期待的突破。

而在中國，電商巨頭阿里巴巴計劃斥資人民幣100億元為其天貓精靈語(yǔ)音助手開(kāi)發(fā)下一代技術(shù)。阿里巴巴宣布，巨額投資將用于升級人工智能和物聯(lián)網(wǎng)平臺，由此可見(jiàn)智能語(yǔ)音應用市場(chǎng)越來(lái)越受到市場(chǎng)的關(guān)注。