當下，“直播帶貨”已成為人們耳熟能詳的詞匯，按照互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展趨勢以及市場(chǎng)對于線(xiàn)上與日俱增的需求，即便沒(méi)有疫情原因，暖通空調產(chǎn)品的線(xiàn)上銷(xiāo)售也同樣會(huì )演化成如今火熱的場(chǎng)面。其中，諸如各大品牌廠(chǎng)家加大線(xiàn)上開(kāi)發(fā)投入的例子不勝枚舉，也不乏帶貨成功銷(xiāo)量驚人的案例，然而知名品牌企業(yè)往往有很好的資源實(shí)力，有明星代言加持，那么普通經(jīng)銷(xiāo)商如何在這片線(xiàn)上市場(chǎng)中做出成績(jì)？雖說(shuō)廠(chǎng)家品牌的影響力傳播能夠在一定程度上為經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售賦能，但就根本而言，公司企業(yè)的運營(yíng)與銷(xiāo)量增長(cháng)，還是需要經(jīng)銷(xiāo)商自身的努力。

關(guān)于經(jīng)銷(xiāo)商如何更好的開(kāi)展線(xiàn)上銷(xiāo)售，業(yè)界已有不少觀(guān)點(diǎn)和指導建議。相較于此前已出現的自開(kāi)發(fā)線(xiàn)上平臺或網(wǎng)站，電商運營(yíng)思維的引入，也讓越來(lái)越多的中央空調行業(yè)中的經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始將品牌產(chǎn)品和自身私域流量捆綁。不同于借助抖音、淘寶等大流量平臺和互聯(lián)網(wǎng)直播等線(xiàn)上帶貨，私域流量的概念則更加新興和細化一些。隨著(zhù)淘寶京東等電商平臺的競爭日益激烈，如今互聯(lián)網(wǎng)的流量增長(cháng)已到了瓶頸期，獲客越來(lái)越難，流量越來(lái)越貴，而同時(shí)各大平臺的流量作弊和流量陷阱問(wèn)題也愈發(fā)嚴重，很多企業(yè)的增長(cháng)已經(jīng)是有心無(wú)力，投資回報率低，利潤空間被壓縮。大家都在探索新的領(lǐng)地，社交電商的增長(cháng)也讓私域流量在這個(gè)背景下被討論的最多。 

區別于傳統的電商消費流量，私域流量中電商所經(jīng)營(yíng)的粉絲或用戶(hù)不再是單一產(chǎn)品的受眾，這種粘性可能形成一次獲客而產(chǎn)生多次交易的行為，這些流量只屬于電商而非平臺，因此稱(chēng)為私域。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)私域流量即是指不用付費，可以在任意時(shí)間，任意頻次，直接觸達到用戶(hù)的渠道，比如自媒體、用戶(hù)群、微信號等，也就是關(guān)鍵意見(jiàn)消費者可輻射到的圈層。雖然嚴格意義上私域流量是社交電商領(lǐng)域的概念，但同樣是為用戶(hù)提供產(chǎn)品并起到宣傳作用，我們完全可以將它引入中央空調行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商圈層中，因為很多中央空調產(chǎn)品現階段也早已成為電商領(lǐng)域的一員。 

如果將客戶(hù)比作魚(yú)，那么經(jīng)銷(xiāo)商完全能夠通過(guò)日積月累的發(fā)展和人脈關(guān)系建立起一片魚(yú)塘，而這片魚(yú)塘內所產(chǎn)生的效益就是自己私域流量帶來(lái)的效益。在這一過(guò)程中，我們也不難發(fā)現，其最大的特點(diǎn)就是開(kāi)始重視向經(jīng)營(yíng)用戶(hù)的轉變，大家常說(shuō)用戶(hù)至上，筆者認為這里的含義絕不僅僅是指要服務(wù)好用戶(hù)，更代表著(zhù)要在用戶(hù)身上下功夫，大數據時(shí)代下，分析好自身產(chǎn)品的用戶(hù)群體并逐步打造維系自身發(fā)展的流量池顯得尤為重要。對于經(jīng)銷(xiāo)商而言，除了要在區域內打響合作品牌的知名度，更要樹(shù)立起自身公司的品牌影響力。而活用私域流量亦是建立經(jīng)銷(xiāo)商自身傳播范圍的有效途徑之一，并且有以下幾方面的有益之處：

丨增加客戶(hù)粘性，二次購買(mǎi)能力

經(jīng)銷(xiāo)商圈層中大多是同領(lǐng)域或相關(guān)領(lǐng)域的“異業(yè)聯(lián)盟”組合，大范圍內用戶(hù)的需求是十分廣泛的，根據交際網(wǎng)絡(luò )形成的人脈架構，以及從不同合作中衍生的潛在客戶(hù)群等，都是個(gè)人私域流量中應關(guān)注的隱形增長(cháng)點(diǎn)?！棒~(yú)生魚(yú)”的概念便是指在經(jīng)銷(xiāo)商已建立起的私域流量池內，通過(guò)已完成的客戶(hù)群體效應，在影響新客戶(hù)群體加入的同時(shí)，考慮到空調產(chǎn)品本身屬于消耗品，也進(jìn)一步提升原有客戶(hù)群的二次購買(mǎi)能力，因而這也引出接下來(lái)筆者要說(shuō)的第二點(diǎn)：加強維護與新老客戶(hù)間的溝通。 

丨溝通反饋及時(shí)，便于品牌維護

相信“賣(mài)出產(chǎn)品不是服務(wù)的結束，恰是服務(wù)的開(kāi)始”這句話(huà)行業(yè)人士都耳熟能詳。產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程絕不僅是賣(mài)出產(chǎn)品即可，在當下消費者重視服務(wù)體驗的狀態(tài)下，經(jīng)銷(xiāo)商也應尤為重視服務(wù)能力，更何況空調產(chǎn)品本身也需要可供支撐的一系列售后服務(wù)。所以不管是新老客戶(hù)，在私域流量中都是關(guān)鍵意見(jiàn)消費者，經(jīng)銷(xiāo)商在應提供的服務(wù)范圍內還要多花點(diǎn)心思和功夫做好回訪(fǎng)、檢修等工作，利用私域流量可直接溝通交流的優(yōu)勢，進(jìn)一步鞏固客戶(hù)群體，維護自身品牌形象和用戶(hù)信任、認可度。 

丨為進(jìn)一步建立會(huì )員機制做鋪墊

企業(yè)實(shí)際發(fā)展中，很多經(jīng)銷(xiāo)商可能忽視甚至無(wú)視了私域流量的存在，認為并不重要，但正所謂“不積跬步無(wú)以至千里”，私域流量的活用是提高了可觸及到剛需用戶(hù)的可能性，經(jīng)銷(xiāo)商每一次的銷(xiāo)售都應樹(shù)立起積累的意識，要知道，私域流量的用處大小也取決于所積累客戶(hù)群的廣度和深度，而越往后發(fā)展，私域流量池內的關(guān)鍵客戶(hù)也會(huì )起到自發(fā)宣傳和帶動(dòng)的作用，這時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展思維就應該放在再次細化對用戶(hù)的管理和經(jīng)營(yíng)，可參考建立會(huì )員機制進(jìn)一步規范私域流量池，獲得企業(yè)發(fā)展的持續動(dòng)力。 

當然，私域流量?jì)H是可供使用的銷(xiāo)售方式之一，是便于企業(yè)初始啟動(dòng)量性?xún)r(jià)比最高的宣傳手段之一，活用私域流量也要考慮到線(xiàn)上和線(xiàn)下的轉化，線(xiàn)上的渠道終究只是一個(gè)窗口，對于廣大經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，立足產(chǎn)品品質(zhì)和實(shí)際服務(wù)能力永遠是重要根本。

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