近日，麥克維爾憑借完善的售后服務(wù)體系和全面的服務(wù)方案，通過(guò)由全國商品售后服務(wù)評價(jià)達標認證評審委員會(huì )和北京五洲天宇認證中心聯(lián)合進(jìn)行的“NECAS售后服務(wù)認證五星級”認證；在“第五屆全國顧客滿(mǎn)意度測評活動(dòng)”中被授予“全國顧客滿(mǎn)意度測評行業(yè)TOP10”證書(shū)和“全國顧客滿(mǎn)意先進(jìn)單位”。
全國商品售后服務(wù)達標認證證書(shū)達到五星級
《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》標準（GB/T27922-2011）是我國第一部關(guān)于商品售后服務(wù)好與壞評價(jià)的標準。該認證用于客觀(guān)反應企業(yè)售后服務(wù)工作的現實(shí)狀況，準確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實(shí)際水平。以100分制評出服務(wù)星級， 95分以上即評定為最高級別“五星級”?！拔逍鞘酆蠓?wù)”體現了麥克維爾售后服務(wù)無(wú)論是在服務(wù)規章制度上還是在服務(wù)實(shí)力、服務(wù)水平上，都得到了專(zhuān)業(yè)認證機構的權威認證，這也是對麥克維爾服務(wù)人員的最大鼓勵和肯定。
全國顧客滿(mǎn)意度測評行業(yè)TOP10
服務(wù)至上，效率爭先。麥克維爾榮獲“全國顧客滿(mǎn)意度測評行業(yè)TOP10”體現了麥克維爾在真正為客戶(hù)服務(wù)的時(shí)候，也在不斷去了解客戶(hù)對于服務(wù)的期望，并且很好的滿(mǎn)足了用戶(hù)的需求。
全國顧客滿(mǎn)意先進(jìn)單位
“第五屆全國顧客滿(mǎn)意度測評活動(dòng)” 由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )主辦，是以國家商務(wù)部頒布實(shí)施的行業(yè)標準《商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿(mǎn)意度測評規范》為依據，從企業(yè)品牌形象、顧客預期、顧客抱怨、顧客忠誠度等8個(gè)指標對企業(yè)的顧客滿(mǎn)意度進(jìn)行測評，最終產(chǎn)生結果。
消費升級的時(shí)代，產(chǎn)品日趨高端、精細化、同質(zhì)化，市場(chǎng)對中央空調行業(yè)的售后服務(wù)提出了更高的要求。作為專(zhuān)業(yè)的空調制冷&通風(fēng)系統解決方案供應商，麥克維爾一直秉承“生產(chǎn)高質(zhì)量、優(yōu)成本、高附加值”的生產(chǎn)理念，致力于為廣大用戶(hù)提供從售前、售后、售中全系列解決方案。
麥克維爾中央空調堅信：向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，在質(zhì)量和使用性能方面能滿(mǎn)足并超越客戶(hù)的期望，使用戶(hù)在享受高品質(zhì)空調帶來(lái)的舒適環(huán)境的同時(shí)，也能體驗專(zhuān)業(yè)服務(wù)帶來(lái)的安心與便捷。
軟硬件雙管齊下，打造全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系
多樣化服務(wù)
●專(zhuān)業(yè)化服務(wù)產(chǎn)品，如遠程監控/機房值守/降噪處理/風(fēng)道清洗等
●基礎性服務(wù)產(chǎn)品，如零配件供應/服務(wù)培訓
●預防性服務(wù)產(chǎn)品，如振動(dòng)測試/紅外熱成像檢測/油及冷媒分析等化服務(wù)
移動(dòng)服務(wù)管理系統
●客戶(hù)資料管理
●零配件庫存與采購管理
●服務(wù)合同/大項目管理
●服務(wù)方案知識庫
●服務(wù)人力資源管理
●服務(wù)過(guò)程控制
●服務(wù)費用管理
●電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)滿(mǎn)意度管理
強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )
●4家工廠(chǎng)、26家銷(xiāo)售分公司、15家事務(wù)所，80多家辦事處、3000家簽約經(jīng)銷(xiāo)商，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍及中國各主要城市
●高素質(zhì)服務(wù)隊伍確?？焖倬珳逝懦收?/span>
●服務(wù)人員24小時(shí)內到達客戶(hù)現場(chǎng)
McQuay Service服務(wù)研修中心
●McQuay Service服務(wù)研修中心致力于為經(jīng)銷(xiāo)商和業(yè)主培訓安裝、調試、維修專(zhuān)業(yè)維護人員。
此次榮獲多項售后服務(wù)的權威認證，標志著(zhù)麥克維爾售后服務(wù)工作更上一層樓，也是麥克維爾服務(wù)能力水平的有力見(jiàn)證，同時(shí)也進(jìn)一步提升了市場(chǎng)競爭力。
踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，創(chuàng )新服務(wù)無(wú)止盡。今后，麥克維爾將繼續堅持以顧客為導向，爭取不斷提高工作和售后服務(wù)標準，滿(mǎn)足客戶(hù)日益變化的需求，力求為用戶(hù)創(chuàng )造更加舒適、美好的生活環(huán)境。
