管理大師德魯克曾經(jīng)說(shuō)：“企業(yè)的根本目標是創(chuàng )造顧客?！痹谝杂脩?hù)為中心的時(shí)代可以說(shuō)：品牌的根本價(jià)值是創(chuàng )造用戶(hù)價(jià)值。

在前不久召開(kāi)的海爾中央空調互聯(lián)工廠(chǎng)智能制造暨物聯(lián)網(wǎng)中央空調標準發(fā)布會(huì )上，人文財經(jīng)觀(guān)察家秦朔用“海爾如海，智能如帆，浮力就是用戶(hù)體驗”肯定了在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，海爾中央空調憑借顛覆用戶(hù)體驗成為行業(yè)范式的創(chuàng )新模式。

（人文財經(jīng)觀(guān)察家秦朔分享）

多元場(chǎng)景方案，顛覆用戶(hù)體驗

《中國制造2025》明確提出，積極發(fā)展服務(wù)型制造和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，有助于推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng )新和業(yè)態(tài)創(chuàng )新?？梢哉f(shuō)，未來(lái)將以用戶(hù)需求為中心，為用戶(hù)提供端到端的服務(wù)，提升用戶(hù)體驗的同時(shí)，創(chuàng )造全流程產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。

海爾中央空調從創(chuàng )立初始，始終以用戶(hù)體驗為中心，依托于大規模定制互聯(lián)工廠(chǎng)智造平臺，率先創(chuàng )造與用戶(hù)持續互聯(lián)的“活觸點(diǎn)”，帶來(lái)大規模的用戶(hù)需求交互，以柔性制造滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求，提供圍繞用戶(hù)需求的物聯(lián)全場(chǎng)景解決方案。

（海爾中央空調互聯(lián)工廠(chǎng)）

以商業(yè)用戶(hù)為例，環(huán)境舒適是基本需求，后期還涉及管理、能耗等問(wèn)題。為升級用戶(hù)體驗，用戶(hù)前期可以全流程參與到產(chǎn)品設計研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流配送、迭代升級等環(huán)節，并且針對用戶(hù)需求，不僅為提供穩定節能的網(wǎng)器產(chǎn)品，更能提供物聯(lián)高效機房，物聯(lián)集控、物聯(lián)計費等關(guān)于整個(gè)智慧樓宇或智慧園區的智慧空氣綜合解決方案。

場(chǎng)景覆蓋產(chǎn)品，加速生態(tài)升級

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在中央空調上的應用根本上改變了空調控制角色局限，實(shí)現了智能管理、智能運維、智能預測等多項智能化功能，在顛覆用戶(hù)體驗的同時(shí)，更創(chuàng )造出一種全新的、高附加值的未來(lái)產(chǎn)業(yè)形勢。

目前，海爾中央空調已搭建起覆蓋家庭空間、公共空間、移動(dòng)空間等全社會(huì )空間的社會(huì )化空氣網(wǎng)，包括家庭網(wǎng)、熱聯(lián)網(wǎng)、節能網(wǎng)、熱聯(lián)網(wǎng)、冷聯(lián)網(wǎng)等，真正踐行了讓每個(gè)人和物，在任何空間都能享受最適宜的空氣環(huán)境。

（深圳招商地產(chǎn)海爾磁懸浮智慧節能體驗中心）

產(chǎn)品會(huì )被場(chǎng)景替代，行業(yè)會(huì )被生態(tài)覆蓋！海爾中央空調吸納了大量全球優(yōu)質(zhì)空氣生態(tài)伙伴，實(shí)現從過(guò)去自主研發(fā)到如今跨界生態(tài)共創(chuàng )的轉變，從而聚合全球優(yōu)質(zhì)資源，形成更強大的上升拉力，未來(lái)將打造全球引領(lǐng)的大規模定制空氣網(wǎng)生態(tài)模式。

萬(wàn)物互聯(lián)，體驗為王！未來(lái)海爾中央空調把握工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)機遇，積極擁抱新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革，深化用戶(hù)體驗，生態(tài)賦能全價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈！