品牌經(jīng)濟迅猛發(fā)展,市場(chǎng)競爭日益激烈,品牌的概念已經(jīng)不拘泥于一個(gè)名稱(chēng)或者知名度,而是延伸到企業(yè)文化、產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)水平、售后服務(wù)等方面,而當下的市場(chǎng)環(huán)境就是要拼實(shí)力、比服務(wù),因為優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是消費者判別理想品牌的一盞指路明燈,然而對于企業(yè)而言,如何增強自身建設,提升售后服務(wù)質(zhì)量,是品牌打造的重中之重。

三星中央空調從創(chuàng )建至今,始終緊抓產(chǎn)品質(zhì)量,多方面提升售后體驗,把“以客戶(hù)為本”作為不變的核心文化與產(chǎn)品理念。近日,經(jīng)過(guò)嚴格審核,三星中央空調榮獲“全國商品售后服務(wù)達標認證證書(shū)”,且達到售后服務(wù)認證中的“五星級售后服務(wù)認證,五星級是售后服務(wù)認證中的高評級,這意味著(zhù)企業(yè)具有完善的售后服務(wù)體系,服務(wù)工作達到國家標準,行業(yè)內領(lǐng)先。是對售后服務(wù)體系有效性和完善程度的有力證明。

NECAS全國商品售后服務(wù)評價(jià)體系是國家質(zhì)檢總局、國家標準化管理委員會(huì )頒布的關(guān)于商品售后服務(wù)的評價(jià)標準,該認證用于客觀(guān)反應企業(yè)售后服務(wù)工作的現實(shí)狀況,準確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實(shí)際水平。三星中央空調獲得五星級認證,證明在服務(wù)規章制度、服務(wù)實(shí)力、服務(wù)水平上均有實(shí)力為用戶(hù)提供完善的售后服務(wù)。
三星中央空調觀(guān)察消費者的真實(shí)使用需求,從產(chǎn)品研發(fā)、功能定位、銷(xiāo)售服務(wù)等方面構建可持續發(fā)展的戰略。無(wú)論市場(chǎng)形式如何,好的服務(wù)可以拉近品牌和用戶(hù)之間的距離,以用戶(hù)需求為中心,不斷推動(dòng)服務(wù)的升級,持續為用戶(hù)創(chuàng )造省時(shí)、省力、省心的體驗。

面對肯定,面對贊譽(yù),三星中央空調始終心懷謙遜,不斷砥礪前行。在未來(lái)的日子里,三星中央空調會(huì )秉承售后標準,在全行業(yè)發(fā)揮作用,為提升消費者良好的售后體驗貢獻一份力量。
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