—— 專(zhuān)訪(fǎng)天加國內貿易中心高級總監齊家沖

編者按：

近期，南京疫情成為全國熱議的話(huà)題，而對中央空調行業(yè)而言，疫情反復之下如何實(shí)現發(fā)展才是關(guān)鍵所在。作為國內中央空調領(lǐng)域的代表，而立之年的潔凈空調領(lǐng)導者天加，面對疫情改變的世界，將如何在這一風(fēng)口浪尖實(shí)現跨越式發(fā)展？帶著(zhù)這個(gè)令人費解的問(wèn)題，本刊借著(zhù)一次工廠(chǎng)媒體行的機會(huì )，專(zhuān)訪(fǎng)了天加國內貿易中心高級總監齊家沖先生，鏗鏘有力的言語(yǔ)中多次出現“潔凈”“價(jià)值”兩字，在一個(gè)多小時(shí)的深入交流后，所有的疑惑迎刃而解。

疫情“黑天鵝”事件突然襲來(lái)，給人們敲響了健康的警鐘。社會(huì )對健康的重視提升到了前所未有的高度，同時(shí)也按下了健康全產(chǎn)業(yè)升級的加速鍵。而伴隨國內疫情防控措施初見(jiàn)成效，2021年上半年中央空調市場(chǎng)延續了2020年下半年以來(lái)的穩定恢復態(tài)勢，健康類(lèi)新產(chǎn)品、新技術(shù)層出不窮，整個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)迎來(lái)“大健康”時(shí)代。

國之所需，企之所向。天加作為民族品牌，成立三十年以來(lái)，堅定持久地走創(chuàng )新研發(fā)之路，繼續緊隨市場(chǎng)發(fā)展步伐締造更多傳奇，積極投身到國家建設中，以空氣環(huán)境全凈化、全生命周期成本最低、全效家用空氣系統、全頻譜低溫發(fā)電四大戰略推動(dòng)新技術(shù)在暖通空調行業(yè)內的應用，讓世界感受到中國品牌的硬實(shí)力。

丨掀起健康大風(fēng)暴，釋放品牌紅利

從宏觀(guān)角度看，從“世界工廠(chǎng)”到“世界市場(chǎng)”，中國經(jīng)濟的快速騰飛離不開(kāi)人口第一大國的底蘊和積累。但是，伴隨老齡化程度的進(jìn)一步加深，以及新冠肺炎疫情影響下消費者對健康的持續關(guān)注，健康類(lèi)產(chǎn)業(yè)成為又一陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)。

實(shí)際上，早在2016年，中共中央、國務(wù)院出臺的《“健康中國2030”規劃綱要》，明確將“健康中國”上升為國家戰略。在政策紅利的不斷釋放下，“大健康”引領(lǐng)了新一輪發(fā)展浪潮，各方資本積極涌入，市場(chǎng)潛力巨大。中央空調行業(yè)作為健康產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，依然擁有充足的市場(chǎng)紅利期，尤其是當代消費者已經(jīng)成為高品質(zhì)產(chǎn)品的擁躉，高端的健康類(lèi)中央空調產(chǎn)品備受追捧。

經(jīng)過(guò)對國內市場(chǎng)的深入調研和對消費者需求的解讀以及市場(chǎng)技術(shù)準備，天加圍繞健康建筑和住宅中空氣環(huán)境要素、健康人居環(huán)境實(shí)際應用空氣需求，推出健康人居環(huán)境技術(shù)解決方案——天加全效家用空氣系統，通過(guò)科技創(chuàng )新為用戶(hù)打造健康環(huán)境與低碳節能相平衡的舒適體驗，將“理想空氣帶回家”。

“疫情暴發(fā)后，很多品牌都在打健康牌，也都推出了不少產(chǎn)品，可是用戶(hù)在使用過(guò)程中卻感受不到健康?！饼R家沖如是說(shuō)，“天加全效家用空氣系統的重點(diǎn)不在利潤，而在于價(jià)值。我們第一步需要做的就是將全效理念真正灌輸給消費者，讓客戶(hù)感到物超所值?！?/p>

沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有效益，沒(méi)有質(zhì)量也就沒(méi)有發(fā)展。天加深諳產(chǎn)品質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性，也一直以高標準要求自身。據了解，天加全效家用空氣系統以PM2.5過(guò)濾效率達97%、甲醛過(guò)濾效率達90%、殺菌效率大于99.99%的專(zhuān)業(yè)凈化技術(shù)，除濕時(shí)仍能達到舒適體感范圍的智能再熱溫濕分控技術(shù)，呵護全家健康的高效加濕技術(shù)，使房間溫度高度均勻的無(wú)風(fēng)感送風(fēng)技術(shù)，匹配云端控制系統，可為用戶(hù)帶來(lái)更健康、更舒適、更節能、更智慧的生活體驗。  

自1991年成立以來(lái)，天加始終未雨綢繆，在21世紀10年代，先后引進(jìn)日本專(zhuān)家團隊研發(fā)TIMS變頻多聯(lián)機、實(shí)施“十年質(zhì)量精進(jìn)計劃”，引進(jìn)日本高管團隊，國內行業(yè)首家在日本建立專(zhuān)業(yè)研究所，與日本三菱電機聯(lián)合開(kāi)發(fā)了32HP大容量單壓縮機……多措并舉走出了一條“天加產(chǎn)品=日式研發(fā)+日式管理+日式配置+專(zhuān)業(yè)健康技術(shù)”的獨特道路。正是這一次次對時(shí)代脈搏的精準把握，天加用自身實(shí)力夯實(shí)了中國中央空調行業(yè)的主導品牌的地位。

丨讓潔凈看得見(jiàn)，為體驗提供人才支撐

事實(shí)上，不管是消費者所身處的生活環(huán)境，還是企業(yè)所面臨的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，在疫情發(fā)生后都涌現出豐富的變革元素?？墒?，萬(wàn)變不離其宗，個(gè)體對健康化、品質(zhì)化的生活環(huán)境的訴求始終不會(huì )變，并且會(huì )隨著(zhù)時(shí)代同步前進(jìn)，最終訴求亦會(huì )更加嚴格。

危機中育新機，變局中開(kāi)新局。隨著(zhù)高端消費群體數量的增長(cháng)，“單一”功能的產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足消費者的需求，消費者對更健康、舒適、智慧生活的追求日益強烈，尤其是在5G、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)的推動(dòng)下，這一需求被無(wú)限放大。而打造更加健康的生活方式，是天加所執著(zhù)追求的。近年來(lái)，天加積極尋找新的突破，在保持原有優(yōu)勢的基礎上，不斷加大對多聯(lián)機市場(chǎng)的投入力度，無(wú)論是產(chǎn)品研發(fā)還是市場(chǎng)推廣，力求為客戶(hù)帶來(lái)最有價(jià)值的產(chǎn)品。數據統計，僅人才、實(shí)驗室以及電費等各項投入，近五年累計已超5億元。

憑借看得見(jiàn)的專(zhuān)業(yè)潔凈技術(shù)，海量的資金投入以及人才支撐，天加在高端空氣健康領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率一直領(lǐng)先于同行。其中，電子半導體行業(yè)占比40%以上，醫療衛生行業(yè)占比43%以上，GMP生物制藥占比21%以上。值得一提的是，據實(shí)際數據統計，天加在疫情期間先后為國內外2 686家醫院提供看得見(jiàn)的專(zhuān)業(yè)凈化產(chǎn)品及系統解決方案。

“中央空調是通用產(chǎn)品，不是高科技產(chǎn)品，我們需要思考的是如何產(chǎn)品做的更符合大眾的需求。就像搬磚的工人，如何將磚搬得更加漂亮是我們一直思考的，”齊家沖坦言，“僅靠品牌美譽(yù)度還不夠，必須要有足夠的產(chǎn)品力作為支撐，方能走得更遠。因此，‘潔凈看得見(jiàn)，節能看得見(jiàn)’是我們一直以來(lái)身體力行的宗旨，只有通過(guò)資金投入、人才引進(jìn)，才能通過(guò)科技創(chuàng )新不斷推出新產(chǎn)品、新技術(shù)，才能始終引領(lǐng)行業(yè)?！?/p>

任何產(chǎn)品創(chuàng )新終究不能拋離制造到消費這條基本的邏輯，當前消費的極速變化和市場(chǎng)供需關(guān)系的轉變也確實(shí)讓一部分品牌應接不暇。但是，天加依舊能實(shí)現不斷創(chuàng )變和引領(lǐng)，最大的動(dòng)能正是自身不斷變革，不斷否定過(guò)去，創(chuàng )造未來(lái)。

丨走進(jìn)C端，戰略轉型第一步

當前，科技、環(huán)保、節能等成為新一代企業(yè)的發(fā)展熱詞，細分到居住領(lǐng)域，更加健康、智能、節能的生活成為未來(lái)的趨勢。而這恰恰也是天加的戰略方向，其影響的不僅是生活方式的改變，也是行業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈的全面變革。

歷史和現實(shí)告訴我們，從來(lái)沒(méi)有一蹴而就的奇跡，大擔方有大作為。天加抓住市場(chǎng)變革衍生的機遇，以專(zhuān)業(yè)研發(fā)為導向，推出全效家用空氣系統，實(shí)現居家環(huán)境恒溫、恒濕、恒氧、恒凈、恒安靜的五恒功能，建立健康、舒適、節能、智慧的家居環(huán)境，成為國內首家理想家居環(huán)境的打造者，且贏(yíng)得了良好的市場(chǎng)口碑?！皩?zhuān)注潔凈30年的，我們志在引領(lǐng)空調技術(shù)、節能技術(shù)、凈化技術(shù)以及控制技術(shù)的持續發(fā)展與創(chuàng )新?！饼R家沖表示。

隨著(zhù)全效家用空調系統戰略目標的提出，天加的市場(chǎng)戰略也在積極地進(jìn)行轉型。從以市政工程等大型項目為基礎的B端市場(chǎng)，向以家庭零售為主力的C端市場(chǎng)轉型，率先發(fā)力長(cháng)江流域，以聚焦重點(diǎn)區域、發(fā)展城市運營(yíng)商、建設精品店模式建立好轉型的第一步?！爱a(chǎn)品打先鋒，渠道跟著(zhù)跑”，最終形成可復制的品牌推廣模式。

“對手實(shí)力強大，天加走向C端必將是一場(chǎng)硬仗，能做的是把團隊基礎建設做好，就像華為一樣，核心是能不能下決心啃下這塊地盤(pán)。因此，一開(kāi)始我們便主抓重點(diǎn)城市、重點(diǎn)區域，以及最基礎的一些操作技巧?！饼R家沖如是說(shuō)。

理想因其遠大而為理想，信念因其執著(zhù)而為信念。天加近兩年的種種舉措，很容易讓人聯(lián)想到“不謀全局者，不足以謀一隅；不謀大勢者，不足以謀一時(shí)”這句古訓。何以謀全局，何以謀大勢？正如圍棋對弈中，誰(shuí)執先手要講究布局，講究布“勢”，以摧枯拉朽不可阻擋之勢壓倒對手。天加之勢，在于精進(jìn)和變新，在于積累和規劃，以自身之變應對市場(chǎng)之變。

后記：

齊家沖深知，每個(gè)時(shí)代都有特定的節奏與使命，民族品牌更是意味著(zhù)民族責任。天加在三十年發(fā)展期間，不但大力推行精益管理體系，全面培養精益人才，大幅提升運營(yíng)關(guān)鍵效率、質(zhì)量、交付，而且重視關(guān)注客戶(hù)需求、關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)及兩化融合，引進(jìn)消化國外先進(jìn)的技術(shù)及管理經(jīng)驗，逐步形成自主的企業(yè)文化和質(zhì)量管理模式。

站在新的市場(chǎng)轉折點(diǎn)，如何確保天加實(shí)現長(cháng)遠發(fā)展是他一直在思考的。而眼下，四大戰略的堅定執行，用實(shí)力護航多領(lǐng)域發(fā)展，已經(jīng)讓行業(yè)看到了光輝的未來(lái)。

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