在信息發(fā)達、充分競爭的商業(yè)時(shí)代，制造商除了積極開(kāi)發(fā)新的流程解決渠道問(wèn)題和分化渠道力量外，也通過(guò)直銷(xiāo)的方式或線(xiàn)上下單形式推動(dòng)零售產(chǎn)品的銷(xiāo)量。此外，零售商還遭遇著(zhù)來(lái)自同行的直接競爭。當大零售商崛起和渠道規?；男纬?，就會(huì )不斷向各領(lǐng)域擴張，中小零售商就很容易喪失發(fā)展空間，處境尤為尷尬。這種尷尬將會(huì )體現在無(wú)法取得優(yōu)秀品牌的代理權，無(wú)法持續獲得利潤增長(cháng)。在這種惡劣的生存環(huán)境下，中小經(jīng)銷(xiāo)商要么淪為超級經(jīng)銷(xiāo)商的下級，要么就被市場(chǎng)淘汰。

那么，中央空調零售商的未來(lái)在何處？筆者認為，未來(lái)零售商的發(fā)展模式有以下三個(gè)方向：

（一）業(yè)務(wù)細分化

當空調行業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)成熟期后，大規模增長(cháng)條件匱乏，但是千差萬(wàn)別的住房環(huán)境和復雜、多元的消費特性讓個(gè)性化需求在當下的暖通市場(chǎng)中大行其道，傳統統一化的產(chǎn)品和安裝難以滿(mǎn)足不斷涌現的個(gè)性化細分需求，這些都能為零售商帶來(lái)發(fā)展生機。因此，傳統的零售商在滿(mǎn)足一般的家裝銷(xiāo)售的同時(shí)，還可以兼備個(gè)性化服務(wù)，例如為特定的場(chǎng)所提供定制化服務(wù)，如開(kāi)展中小酒店業(yè)務(wù)或者專(zhuān)門(mén)開(kāi)展銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)等，打造出只屬于自身領(lǐng)域的特定優(yōu)勢。

（二）業(yè)務(wù)多元化

目前，越來(lái)越多的中央空調廠(chǎng)家、經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)門(mén)店的數字化營(yíng)銷(xiāo)提高經(jīng)營(yíng)效率，打通線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，為消費者提供豐富的產(chǎn)品選擇，包括中央空調、新風(fēng)、凈水、地暖、智能家居等產(chǎn)品。這種渠道模式的優(yōu)勢在于能夠有效降低庫存、穩定價(jià)格。在庫存降低、經(jīng)銷(xiāo)商層級削弱、服務(wù)加速的市場(chǎng)趨勢下，受電子商務(wù)、智慧物流等的影響，廠(chǎng)家與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手建立數字化服務(wù)平臺，可以為客戶(hù)提供產(chǎn)品、物流、安裝、售后等多種形式的服務(wù)內容，同時(shí)配合品牌搭建的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行線(xiàn)下配送，節省多重成本壓力。

（三）業(yè)務(wù)品牌化

如今個(gè)人IP價(jià)值愈發(fā)凸顯，就比如提到董明珠，我們就會(huì )想到格力；提到馬化騰，就會(huì )想到騰訊。因此，渠道商只有將自己塑造成品牌在區域的代言人，才能在局部市場(chǎng)打造自我品牌，并以廠(chǎng)家技術(shù)作為后盾，順利開(kāi)拓市場(chǎng)，提高規模。當前，不少渠道商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺開(kāi)課，講解家裝相關(guān)知識，其旨將個(gè)人價(jià)值放大，在公眾面前進(jìn)行標識，利用粉絲的擁護把它轉換成商業(yè)利潤的一種形式。

面對越來(lái)越現實(shí)的市場(chǎng)，渠道商站在潮涌的十字路口，未來(lái)只有朝著(zhù)做大做強、做專(zhuān)業(yè)化渠道運營(yíng)商、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)商，才有可能不被廠(chǎng)家、不被市場(chǎng)所淘汰。對于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，最重要的是找到自己存在的價(jià)值以及客戶(hù)最終選擇自己的理由。在國內外局勢影響和新經(jīng)濟沖擊下，市場(chǎng)倒逼渠道商提高自身優(yōu)勢和自我價(jià)值。

當然，這不僅僅是對中央空調渠道商來(lái)說(shuō)，對于任何一個(gè)行業(yè)的渠道商來(lái)說(shuō)，亦是如此。