戴口罩，出示健康碼，消毒洗手.......如果說(shuō)持續兩年多的新冠肺炎疫情改變了什么，最大的改變莫過(guò)于給14億國人上了一堂“健康”課，讓每一個(gè)人開(kāi)始重視個(gè)人健康。相關(guān)數據顯示，2021年1-11月電商渠道新風(fēng)系統累計銷(xiāo)售近10萬(wàn)臺，同比增長(cháng)76.5%，足以見(jiàn)得用戶(hù)對健康室內環(huán)境意識的迅猛提升。
“健康”類(lèi)產(chǎn)品怎么選？
在新冠肺炎疫情開(kāi)始前，中央空調行業(yè)關(guān)于“健康”技術(shù)重點(diǎn)推廣的只有少量品牌，知名的如三菱重工海爾“熱除菌”技術(shù)、松下空調納諾怡技術(shù)以及海信中央空調的納米水離子健康技術(shù)。但是，在疫情暴發(fā)后的一個(gè)月，頭部品牌紛紛推出健康技術(shù)和產(chǎn)品，如美的殺菌凈化箱、海爾56度C物聯(lián)多聯(lián)機等產(chǎn)品。截至目前，每一個(gè)知名品牌都出現了自己代表性的“健康”技術(shù)。
圖/國家衛健委發(fā)布《新型冠狀病毒肺炎診療方案（試行第八版）》部分內容
毋庸置疑，“健康”已經(jīng)成為所有品牌必須要有的一個(gè)標簽，因此現在市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作都能看到“健康”兩字。那么，凡是打“健康”牌的品牌是否都有自己獨創(chuàng )的技術(shù)呢？答案顯然是否定的。因為任何高科技產(chǎn)品都不是憑空產(chǎn)生的，都需要長(cháng)達五年乃是十余年的基礎技術(shù)研發(fā)。不同于“冷熱”技術(shù)，歐美系、日韓系乃至國產(chǎn)品牌都有上百年乃至幾十年的研發(fā)，已經(jīng)成為空調的必備功能，而“健康”類(lèi)產(chǎn)品技術(shù)卻要困難的多。
以三菱重工海爾的“熱除菌”技術(shù)為例，其一鍵開(kāi)啟56℃熱除菌模式，達到空調內部除菌條件，使菌體蛋白質(zhì)在高溫濕熱條件下迅速失活，持續運行30分鐘，將吸附在空調熱交換器上的細菌、霉菌、病毒一網(wǎng)打盡，除菌率達到99%。事實(shí)上，這項“熱除菌”技術(shù)最早是2019年引入的三菱重工研發(fā)出的“濕熱除菌”技術(shù)，而三菱重工研發(fā)這項“濕熱除菌”技術(shù)已經(jīng)有十年以上。
由此可見(jiàn)，中央空調行業(yè)中的“健康”類(lèi)技術(shù)研發(fā)耗時(shí)耗力，往往只有頭部品牌才會(huì )耗費十余年的時(shí)間去研發(fā)?；蛟S正是這些品牌的努力，市場(chǎng)上才會(huì )出現大金特有的Dryshock功能、美的殺菌凈化箱、海爾自清潔技術(shù)、海信納米水離子技術(shù)等多種技術(shù)的產(chǎn)品，消費者才有了可供選擇的機會(huì )。
“健康”技術(shù)如何可視化？
人的天性總是害怕變革，因為變革往往意味著(zhù)陌生，新事物的發(fā)展只能依靠新的力量?；貧w到中央空調“健康”類(lèi)產(chǎn)品，雖然消費者的理念正在改變，知名品牌也推出了相關(guān)產(chǎn)品，但是因基數較低，銷(xiāo)量上的增長(cháng)僅僅只是翻倍增長(cháng)，而非呈現5~6倍的增長(cháng)。究其原因，筆者以為關(guān)鍵在于直面客戶(hù)的線(xiàn)下零售商沒(méi)有將“健康”基數呈現在客戶(hù)面前，沒(méi)有將“健康”技術(shù)可視化。不同于“冷暖”能夠體驗到，空調室內空氣殺菌效果是無(wú)法觀(guān)測的，消費者看不見(jiàn)、摸不著(zhù)、感覺(jué)不到，怎么把產(chǎn)品的原理、功能“看到”是關(guān)鍵。在此，最好的辦法是在體驗店中加入“空氣質(zhì)量觀(guān)測”的一個(gè)密閉空間，安裝相應的技術(shù)產(chǎn)品，讓消費者實(shí)時(shí)查看空氣質(zhì)量，這一點(diǎn)在一些大品牌的旗艦店中已經(jīng)出現。
圖/空間空氣質(zhì)量顯示器
例如，在日立中央空調深圳旗艦店，展示大廳中專(zhuān)門(mén)設置一個(gè)密閉的玻璃花卉空間，安裝有空間空氣質(zhì)量顯示器，接通日立多聯(lián)機?？蛻?hù)在觀(guān)看時(shí)可以實(shí)時(shí)觀(guān)看空氣內有害氣體的濃度，開(kāi)啟空調后的有害氣體變化，直觀(guān)看到空氣凈化過(guò)程。除此之外，在旗艦店中的大屏中三維動(dòng)畫(huà)演示了相關(guān)健康技術(shù)的凈化原理及凈化過(guò)程。當前，國內疫情防控仍然嚴峻，“健康”在未來(lái)3~5年必然會(huì )是大眾關(guān)注的熱點(diǎn)，尤其是反復出現的疫情時(shí)常刺激著(zhù)大眾，如何抓住這一機遇給品牌塑造“健康”標簽，是未來(lái)能否取得業(yè)績(jì)的關(guān)鍵。筆者相信，90后乃至00后必然會(huì )是未來(lái)消費的主力軍，在資訊發(fā)達時(shí)代成長(cháng)下的他們必將能更快接受新的理念，但是如何在眾多“健康”技術(shù)中脫穎而出考驗著(zhù)品牌以及零售商的智慧。
