如今，消費者的需求導向比以往更加要求“獨特”，個(gè)性化定制不再是為小眾群體提供的少見(jiàn)服務(wù)，而逐漸成為每個(gè)人觸手可及的生活方式。對于中央空調市場(chǎng)而言，消費者對于定制化服務(wù)的需求，也推動(dòng)著(zhù)一批新業(yè)態(tài)新模式應運而生，成為未來(lái)中央空調行業(yè)新的消費潮流。
隨著(zhù)消費的不斷升級，功能單一的中央空調產(chǎn)品儼然已無(wú)法滿(mǎn)足消費者日益變化的需求，面對消費者的理念變化和消費端的不斷升級，供給端需要更多引領(lǐng)者帶動(dòng)生活方式升級。所以，中央空調除了保障產(chǎn)品的品質(zhì)外，還需不斷創(chuàng )新求變，對產(chǎn)品進(jìn)行迭代升級，來(lái)迎接當前新消費市場(chǎng)下日益豐富的消費需求。尤其是品牌想要在競爭激烈的市場(chǎng)上突出重圍，必須得了解現代消費者的喜好，迎合市場(chǎng)的變化。
當然，品牌對于“定制化”和“場(chǎng)景化”這一新概念的助推也給其快速發(fā)展帶來(lái)極大的動(dòng)力。部分中央空調企業(yè)通過(guò)緊跟市場(chǎng)發(fā)展趨勢，積極探索和布局，智能化、科技感的空調產(chǎn)品也在年輕消費者中頻頻出圈。
社會(huì )消費人群的整體變化也為“定制化、場(chǎng)景化”發(fā)展提供助力。數據顯示，在目前的消費人群結構中，90后、00后占比已達 37%。這些新人群接近四成，他們跟過(guò)往的消費人群在消費特征上有顯著(zhù)差異，品質(zhì)消費、個(gè)性消費的特點(diǎn)非常突出。
到底是“花里胡哨”還是“真材實(shí)料”？
中央空調產(chǎn)品功能的原本的核心是解決用戶(hù)的冷暖需求，而“場(chǎng)景化解決方案”則是要求中央空調產(chǎn)品能夠實(shí)現“什么人在什么時(shí)間什么地點(diǎn)，需要解決什么樣的問(wèn)題”，讓原本單一產(chǎn)品搖身一變成為能夠提供多功能的高科技。例如，美的則是依托M-BMS智慧樓宇管理系統、MDV7系列全直流變頻智能云多聯(lián)機組、等“王牌產(chǎn)品”，形成全新定制化空間綜合解決方案，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的定制化需求；海爾中央空調通過(guò)AI賦能，利用物聯(lián)集控技術(shù)、物聯(lián)云控技術(shù)等多項行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)率先在業(yè)內推出了物聯(lián)網(wǎng)多聯(lián)機，使中央空調具備物聯(lián)開(kāi)放功能，實(shí)現中央空調與用戶(hù)的終身聯(lián)接，成為物聯(lián)中央空調的創(chuàng )領(lǐng)者；日立中央空調則打出“千人千面”的口號，將原本“空調”的使命從“為用戶(hù)打造的不僅僅提供空間溫度”擴大到“為用戶(hù)提供一種智慧化、品質(zhì)化的空氣管理，更是一個(gè)永遠迭代升級的個(gè)性化人居環(huán)境?！?，實(shí)現“產(chǎn)品”到“場(chǎng)景”的演變。
無(wú)論是從產(chǎn)品出發(fā)，還是從用戶(hù)出發(fā)，都離不開(kāi)場(chǎng)景，這三者之間是有著(zhù)緊密聯(lián)系的，而場(chǎng)景就是連接器。場(chǎng)景把用戶(hù)的具體需求與品牌結合起來(lái)，與產(chǎn)品結合起來(lái)，品牌方分析用戶(hù)需求，創(chuàng )造使用場(chǎng)景，為用戶(hù)提供最佳的解決方案。這才是未來(lái)中央空調產(chǎn)品的最終落腳點(diǎn)。
筆者以為，雖然“定制化”和“場(chǎng)景化”為許多品牌創(chuàng )造了機遇，但是盲目地往“定制化、場(chǎng)景化”方向發(fā)展也是不可取的。畢竟，要真正留住消費者，首先得研究透消費者，只有采集海量的消費群體數據，才能誕生優(yōu)秀的場(chǎng)景解決方案。
