隨著(zhù)“Z世代”逐漸成為消費“主力軍”，生活方式深受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和媒介環(huán)境影響的，群體特征、消費觀(guān)念和消費方式也發(fā)生了較大變遷。他們更傾向于通過(guò)自媒體、B站和小紅書(shū)等平臺的KOC測評及推薦了解品牌信息，線(xiàn)上消費端成為新趨勢。與此同時(shí)，“質(zhì)價(jià)比”逐漸取代“性?xún)r(jià)比”成為Z世代在當今、甚至在將來(lái)更具消費能力的背景下所可以預見(jiàn)的消費特征。由此可見(jiàn)，由Z世代掀起的新消費革命已經(jīng)到來(lái)。
堅定文化自信，國產(chǎn)品牌受青睞
Z世代成長(cháng)于國家富強繁榮的時(shí)代，對中華民族、中國文化有強烈的自信，對國產(chǎn)品牌的認知也已發(fā)生質(zhì)的轉變。這對于國產(chǎn)品牌而言，是崛起的好時(shí)機，亦是艱難的挑戰。多年的改革開(kāi)放、對外招商引資，對國際先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、管理理念和品牌塑造的學(xué)習和積累，為中央空調國產(chǎn)品牌打下了全面而深厚的基礎。而現在，國產(chǎn)品牌為了更好地抓住這股“國潮”新機遇，必須要經(jīng)歷更加完整的學(xué)習、磨煉和創(chuàng )新，將產(chǎn)品質(zhì)量提升后，品牌的價(jià)值才能逐漸展現，有了硬件的支撐，才能有能力去進(jìn)行文化的打磨。
追求“質(zhì)價(jià)比”，注重自我體驗
疫情的影響使得多人的消費觀(guān)傾向于開(kāi)源節流，Z世代也不例外。但他們還有一個(gè)最重要的消費特征，就是在商品選擇上，強調功能和質(zhì)量，極度重視“質(zhì)價(jià)比”。不買(mǎi)則已，要買(mǎi)便優(yōu)。據相關(guān)數據調查顯示，在影響Z世代消費的所有因素中，商品功能和質(zhì)量的比例位居第一。這說(shuō)明商品本身的功能性和高質(zhì)量仍然是留住Z世代消費者的最根本保證。隨著(zhù)用戶(hù)生活方式的多元化、個(gè)性化轉變升級，注重質(zhì)量和具有非凡體驗感的空氣定制解決方案成為Z世代的家居新寵。作為凈化中央空調品類(lèi)的引領(lǐng)者和推動(dòng)者，日立洞悉Z世代消費者的消費特征，聚焦新居、萌寵、廚房三類(lèi)超級場(chǎng)景，讓場(chǎng)景定制真實(shí)可感，帶給用戶(hù)沉浸式體驗，狠狠抓住了Z世代消費群體的眼球。
這也給中央空調市場(chǎng)指明一條新的發(fā)展方向，未來(lái)希冀洞察用戶(hù)場(chǎng)景空氣需求，關(guān)注空氣質(zhì)量問(wèn)題，持續打造適應性的多元化解決方案，賦能高品質(zhì)場(chǎng)景生活，可能會(huì )成為打開(kāi)Z世代購買(mǎi)欲望的一把鑰匙。
社交化消費，面對劣質(zhì)敢于發(fā)聲
相比其他消費人群，Z世代往往更善于利用網(wǎng)絡(luò )媒介的力量和平臺。他們熱衷于在網(wǎng)絡(luò )上表達自己，樂(lè )于分享，也更容易受到分享帶來(lái)的刺激和影響，從而增加購物的沖動(dòng)。分享欲望的蓬發(fā)和易于接受被分享的消費狀態(tài)使得Z世代很容易被“種草”，如果產(chǎn)品品質(zhì)足夠優(yōu)秀，使用體驗感一流，那么Z時(shí)代購買(mǎi)之后也自然會(huì )被該產(chǎn)品虜獲芳心，心甘情愿當“自來(lái)水”（指一群因為發(fā)自?xún)刃牡南矏?ài)和欣賞之情，或不由自主，或滿(mǎn)腔熱情，去義務(wù)宣傳某種產(chǎn)品的人），在網(wǎng)絡(luò )等平臺瘋狂給他人“種草”自己購買(mǎi)的產(chǎn)品，最終形成“分享—購買(mǎi)—分享—再購買(mǎi)”的裂變模式。
但值得注意的是，“Z世代”自發(fā)傳播的優(yōu)勢只建立在產(chǎn)品足夠優(yōu)秀的前提下，如果該產(chǎn)品只是擁有一個(gè)噱頭，其使用效果和體驗感并不如宣傳的那么優(yōu)秀，那么Z世代第一時(shí)間會(huì )選擇退貨，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò )媒介的優(yōu)勢廣而告之，為廣大青年消費者“避雷”（指某件商品質(zhì)量、使用感很差，提醒大家不要購買(mǎi)）。有的年輕人甚至會(huì )因為這一次不愉快的購買(mǎi)經(jīng)歷而對該品牌有所怨懟，將該品牌旗下所以產(chǎn)品均拉入“黑名單”，永不購買(mǎi)。
總而言之，Z世代消費者大多數都保持理性節制，“質(zhì)價(jià)比”是其購物衡量的重要標準。從品牌角度來(lái)看，為Z世代打造舒適的消費體驗和服務(wù)、提高商品的使用體驗、為商品蘊含文化價(jià)值是未來(lái)關(guān)注的重點(diǎn)，也是引導年輕消費者做出購買(mǎi)決定的前提基礎。這就倒逼企業(yè)必須在技術(shù)、品質(zhì)、文化內涵等層面不斷更新升級，真正用好的產(chǎn)品來(lái)反哺社會(huì )，做出成績(jì)，才能擄獲Z世代的芳心。同時(shí)，品牌在產(chǎn)品質(zhì)量和消費服務(wù)方面的競爭力比拼，說(shuō)不定會(huì )給中央空調行業(yè)帶來(lái)新一輪洗牌，引領(lǐng)中央空調行業(yè)走向新的道路。
