在今年的三四月份，為了進(jìn)一步深化開(kāi)利、東芝空調、積微GCHV三品牌的融合，開(kāi)利家用及輕商（RLC）售后服務(wù)團隊積極整合各品牌的優(yōu)質(zhì)資源，最大化地發(fā)揮原有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的力量，并在全國范圍內舉辦了數十場(chǎng)專(zhuān)業(yè)培訓活動(dòng)，覆蓋上千人次，旨在進(jìn)一步提升售后服務(wù)團隊的專(zhuān)業(yè)性和技術(shù)水平，確保為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)體驗。

講師核心團隊由開(kāi)利家用及輕商（RLC）售后服務(wù)團隊組成，采用理論講解與實(shí)操演練相結合的方式，重點(diǎn)圍繞開(kāi)利家用及輕商北亞區旗下的——開(kāi)利、東芝空調、積微GCHV三品牌產(chǎn)品，從產(chǎn)品特點(diǎn)到安裝調試，再到維修關(guān)鍵技術(shù)等多個(gè)方面，進(jìn)行了詳細講解。同時(shí)，培訓也注重培養服務(wù)人員的自我安全防護意識、對客戶(hù)服務(wù)規范等事項也提出了更高、更細致的要求。

一直以來(lái)，開(kāi)利RLC除了在產(chǎn)品上追求品質(zhì)如一、精益求精，也始終堅持從用戶(hù)的角度出發(fā)，以用戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度為導向，對售后服務(wù)流程和服務(wù)品質(zhì)做出了進(jìn)一步升級，提出“全生命周期服務(wù)”的承諾，從安裝管理到調試運轉，從操作指導到維修服務(wù)，再到保修期外的延保服務(wù)及設備換新改造業(yè)務(wù)，為用戶(hù)提供全方位、一站式的服務(wù)體驗。

工欲善其事，必先利其器，開(kāi)利RLC將持續瞄準售后服務(wù)新戰場(chǎng)，不斷提升自身技術(shù)水平，強化服務(wù)意識，完善服務(wù)標準，為用戶(hù)提供更加全面、高效、便捷的服務(wù)體驗。