作為中國中央空調行業(yè)日系品牌中的佼佼者，東芝空調在宏觀(guān)經(jīng)濟大環(huán)境和行業(yè)發(fā)展低迷的背景下，2019年取得了15%的市場(chǎng)增長(cháng)。然而，開(kāi)年以來(lái)新型冠狀病毒肺炎在國內迅速蔓延不可避免影響到了整個(gè)中央空調行業(yè)，正要在新一年大展拳腳的東芝空調如何應對突如其來(lái)的市場(chǎng)變化？

（東芝開(kāi)利空調銷(xiāo)售（上海）有限公司總經(jīng)理 楊燚華）

丨匠心技術(shù)，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)方向

自2003年漂洋過(guò)海進(jìn)入中國，東芝空調的步伐一直很穩健，以先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)為行業(yè)做出了突出貢獻，即便是在金融危機、房地產(chǎn)調控的特殊年份，銷(xiāo)量依然保持著(zhù)高速增長(cháng)。之所以能夠在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)中立于不敗之地，與其始終站在世界多聯(lián)機技術(shù)的最前沿息息相關(guān)。

作為發(fā)明全世界第一臺分體式空調以及變頻空調的品牌，東芝空調享有“直流變速雙轉子壓縮機之父”的美譽(yù)。作為空調機的“心臟”，壓縮機不僅關(guān)系到空調機的使用壽命，更關(guān)系到空調機的使用效果。然而，東芝空調以匠心執著(zhù)追求產(chǎn)品技術(shù)，不僅是雙轉子壓縮機的發(fā)明者，更是雙轉子產(chǎn)品技術(shù)的引領(lǐng)者和推動(dòng)者，28次榮獲日本節能大獎更是行業(yè)內獨一無(wú)二的殊榮。

正當諸多廠(chǎng)家還在圍繞渦旋與雙轉子技術(shù)角逐多聯(lián)機市場(chǎng)時(shí)，東芝空調以領(lǐng)先的優(yōu)勢，率先推出了代表行業(yè)尖端科技水平的三轉子壓縮機，并首次將其進(jìn)行商業(yè)化應用。2020年1月2日，搭載世界首創(chuàng )的三轉子壓縮機的東芝空調SMMS-u系列多聯(lián)機新品正式亮相，并于杭州舉行了全球首發(fā)儀式。

“SMMS-u系列直流變速多聯(lián)機應用了大量全球首創(chuàng )的黑科技，擁有全直流變速K4三轉子壓縮機、全新大容量A3雙轉子壓縮機、DLC耐磨涂層、新型雙‘u’型三排管換熱器、新型高靜壓風(fēng)扇、新型液冷變頻模塊、壓縮機獨立降噪、靈活的系統設計方案等專(zhuān)利技術(shù)。今年4月，它將正式在市場(chǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，這意味著(zhù)東芝不會(huì )‘打價(jià)格戰’，而是用‘技術(shù)戰’的方式去搶占更多的市場(chǎng)‘蛋糕’，可以說(shuō)是我們重大的銷(xiāo)售‘利器’”，楊燚華總經(jīng)理表示。

秉承“為中國的消費者用‘節能、環(huán)保、智能化’的方式創(chuàng )造‘舒適、安靜、清潔的室內空氣和水’的企業(yè)使命，東芝空調執著(zhù)于技術(shù)研發(fā)，以高質(zhì)量的產(chǎn)品儲存實(shí)力、用戶(hù)和市場(chǎng)口碑。在剛剛過(guò)去的2019年，東芝空調共推出了13個(gè)系列、87款產(chǎn)品，其中既包括側出風(fēng)單相電7/8HP外機、側出風(fēng)三相電12/14/16HP外機等主流VRF產(chǎn)品，也包括被動(dòng)房專(zhuān)用多聯(lián)機、分體壁掛機、IMD新86線(xiàn)控器等多款未來(lái)的明星產(chǎn)品，用創(chuàng )新的產(chǎn)品持續引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)方向。

丨疫情洶洶，積極措施保穩定

如果用三個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)總結2019年?yáng)|芝空調的市場(chǎng)表現，“庫存”、“增長(cháng)”、“產(chǎn)品”再恰當不過(guò)。經(jīng)過(guò)統籌，很多大囤貨商的庫存趨于合理，經(jīng)營(yíng)健康，這讓他們更加理解和擁護品牌的戰略、定價(jià)和政策；連續16年取得了2位數的增長(cháng)，發(fā)展穩定，給公司上下都帶來(lái)了更強的信心；產(chǎn)品線(xiàn)最齊全，在市場(chǎng)競爭中更有‘話(huà)語(yǔ)權’。而這些都歸功于東芝空調對既定戰略的有力實(shí)施，使得東芝空調在整個(gè)行業(yè)低迷的背景下取得了理想的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

但是，突如其來(lái)的疫情卻讓整個(gè)中央空調行業(yè)開(kāi)局不利，百業(yè)蕭條下，東芝空調能否在2020年繼續堅持、細化‘三駕馬車(chē)’和‘冷暖風(fēng)水’的戰略，做深渠道并加強對TCS、小工裝項目的開(kāi)拓呢？

“疫情爆發(fā)后全國各地嚴格防控，人員流動(dòng)和小區進(jìn)出都受到嚴格的管理，一方面是經(jīng)銷(xiāo)商既無(wú)法開(kāi)展大型促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)尋找客戶(hù)，也無(wú)法進(jìn)小區進(jìn)行現場(chǎng)勘測和施工；另一方面，客戶(hù)們響應國家號召，做好了各種措施避免外出?？梢韵胂?，在疫情沒(méi)有得到完全的控制之前，零售業(yè)務(wù)的開(kāi)展是非常困難的”，楊燚華總經(jīng)理表示，“工程項目方面受到的影響相對較小，一方面是有前期已經(jīng)簽訂但還沒(méi)有出貨的訂單支撐；另一方面，休假期間已經(jīng)有甲方的代表要求我們趕快制訂項目方案，準備一開(kāi)工就開(kāi)始招投標。不過(guò)也不可過(guò)于樂(lè )觀(guān)，后期工程項目可能還會(huì )出現一些新的問(wèn)題，需要積極溝通與協(xié)調?！?/p>

盡管已經(jīng)做好了各種預案，開(kāi)工后的市場(chǎng)情況是否符合公司預期依然是個(gè)未知數，因此東芝空調果斷采取了一系列措施提高團隊戰斗力。為了確保員工和經(jīng)銷(xiāo)商員工及家人的健康安全，總部緊急支援了東芝5萬(wàn)只口罩分發(fā)給全國的員工和經(jīng)銷(xiāo)商。與此同時(shí)，東芝空調不僅降低了經(jīng)銷(xiāo)商的年度銷(xiāo)售任務(wù)，給全國的TCS店一定的租金及工資補貼，而且重磅推出“全城聯(lián)東 東風(fēng)送暖祛春寒”活動(dòng)，用“正宗5匹全直流變頻中央空調安心裝”、“客餐廳中央空調加壁掛省心裝”兩組套餐，回饋新老客戶(hù)多年以來(lái)對東芝空調的信任和支持。

“在現在這種形勢下，任何營(yíng)銷(xiāo)手段均無(wú)法施展。因此，我們充分利用疫情期間為合作伙伴提供線(xiàn)上平臺培訓，為疫情有效控制后搶占市場(chǎng)打好基礎。至于疫情防控措施不能完全解除造成的影響，我認為影響并不像想象的那么夸張。因為我們的銷(xiāo)售隊伍非常穩定，中高層領(lǐng)導沒(méi)有人員離職；我們的戰略非常穩定，這給我們的團隊、合作伙伴都帶來(lái)了‘安全感’，因此帶來(lái)了‘執行力’；我們的合作非常穩定，大家彼此之間形成合力，這可以最大化地發(fā)揮大家的主觀(guān)能動(dòng)性。我們整個(gè)狀態(tài)是‘穩’的，向前走的步子也是‘穩’的，這使得我們的戰略可以有細微調整的空間?！睏顮D華總經(jīng)理表示。

丨危中有機，震蕩市場(chǎng)多變數

近兩年來(lái)，中央空調在大型樓盤(pán)、商業(yè)地產(chǎn)、高檔精裝商品房的使用日益廣泛，得到越來(lái)越多消費者的認同，可一系列房地產(chǎn)調控措施的堅定執行卻阻礙了中央空調市場(chǎng)的蓬勃增長(cháng)?？墒艽舜我咔橛绊?，恒大、富力、雅居樂(lè )、萬(wàn)科、融創(chuàng )等知名房企爭相網(wǎng)上打折售房，地方政府也紛紛出臺房地產(chǎn)支持政策，以往嚴格的政策有了些許松動(dòng)。

“這次疫情不僅會(huì )讓樓市持續升溫，限購政策也會(huì )解套，原本被抑制的需求將爆發(fā)，對依靠房地產(chǎn)行業(yè)的中央空調產(chǎn)業(yè)是一大利好?！?，楊燚華總經(jīng)理判斷道，“2月份我們很多年前投標的項目都中了，還有一些原本甲方糾結于采用國產(chǎn)、進(jìn)口品牌的項目也確定下來(lái)，像蘇州一個(gè)1600套的樓盤(pán)毛坯轉精裝，這些無(wú)疑是限購政策放松帶來(lái)的連鎖效應?！?/p>

據悉，東芝與眾多百強地產(chǎn)集團都有著(zhù)良好的合作伙伴關(guān)系，更是與地產(chǎn)排名前100強（超過(guò)一半）的企業(yè)達成了戰略合作。2019年，東芝在地產(chǎn)簽約和項目集采上表現出色，并憑借優(yōu)異的產(chǎn)品、絕佳的服務(wù)榮獲多家知名地產(chǎn)公司的“優(yōu)質(zhì)供應商”。房地產(chǎn)政策的松綁，必然給東芝空調的業(yè)務(wù)快速增長(cháng)提供了契機。

不過(guò)，新冠肺炎病例近期在意大利、韓國、日本等國激增，國際主要股市連續多日下跌似乎預示著(zhù)國外市場(chǎng)起伏不定。在經(jīng)濟全球化的大背景下，一旦疫情無(wú)法得以有效控制勢必引發(fā)多米諾骨牌效應，國內市場(chǎng)不可避免將遭遇重大影響，中央空調行業(yè)又將出現新變數?！叭绻蛞咔榇蟊l(fā)，我們中國就不可能獨善其身。全球經(jīng)濟危機下購買(mǎi)消費力大幅下降，即使房地產(chǎn)限購政策全部解除也沒(méi)有用，那只能準備過(guò)苦日子了?！睏顮D華總經(jīng)理如是說(shuō)。

毫無(wú)疑問(wèn)，2020年的市場(chǎng)形勢極為嚴峻，東芝空調以行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)、用心服務(wù)客戶(hù)的理念、以與合作伙伴結成“共同體”為核心、以和用戶(hù)建立信任為基石，凝聚了多方力量，必然能在這波詭云譎的中央空調市場(chǎng)中乘風(fēng)破浪！

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