不可否認，當前國內中央空調行業(yè)競爭已經(jīng)上升到白熱化階段。企業(yè)之間的“價(jià)格戰”讓經(jīng)銷(xiāo)商夾在其中幾乎無(wú)利可圖。經(jīng)銷(xiāo)商紛紛開(kāi)始尋找中央空調領(lǐng)域新的機會(huì )點(diǎn)以提高利潤空間。而作為行業(yè)的一支“潛力股”，售后安裝業(yè)務(wù)以市場(chǎng)空間大、利潤豐厚等優(yōu)勢受到了很多經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)注。

目前，安裝業(yè)務(wù)的價(jià)格體系和市場(chǎng)利潤空間總體保持穩定。安裝環(huán)節所涉及到的設計費、材料費、安裝費等在行業(yè)中均未形成統一標準，這造成了市場(chǎng)價(jià)格費用不透明，利潤空間整體可控。另外，空調系統的后期維護服務(wù)費用高，尤其是疫情期間，不少企業(yè)和家庭都爭相尋找專(zhuān)業(yè)的中央空調清洗維保公司合作。這也為售后服務(wù)帶來(lái)諸多增益。

盡管如此，暖通行業(yè)有個(gè)普遍現象是，經(jīng)銷(xiāo)商操作項目時(shí)，大都會(huì )將安裝業(yè)務(wù)外包，并交給長(cháng)期合作的安裝公司來(lái)承接項目。因此，市場(chǎng)上大部分的經(jīng)銷(xiāo)商并沒(méi)有自己的專(zhuān)業(yè)安裝隊伍。盡管他們對中央空調安裝業(yè)務(wù)的理解頗深，但很少有人愿意涉足其中。究其原因，成本高、專(zhuān)業(yè)性強是經(jīng)銷(xiāo)商不愿涉足該業(yè)務(wù)的主要原因。

第一，組建一直安裝團隊，經(jīng)銷(xiāo)商需要支付較高的費用。經(jīng)銷(xiāo)商需要支出的費用總體包括，安裝工的人員工資、保險、意外險、施工工具材料費、人員管理費等。這對經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)是一筆不小的費用。筆者曾拜訪(fǎng)過(guò)北京的一家老牌經(jīng)銷(xiāo)商。該公司為安裝組的員工配備了餐廳、宿舍、洗衣房，甚至他還給員工宿舍裝上了中央空調。最重要的是，為了保障員工的生命安全，他還為所有的安裝人員購買(mǎi)了車(chē)輛保險、意外險，并建立與員工家庭之間的應急聯(lián)絡(luò )方式。經(jīng)銷(xiāo)商采取這些措施的確提高了員工的工作環(huán)境，保障了員工的施工操作安全，但是這些完善的措施需要經(jīng)銷(xiāo)商支出高額的費用。這些都不是所有的企業(yè)能夠做到的。

第二，安裝行業(yè)的人員流動(dòng)性大。施工人員的薪水待遇、福利保障不到位是安裝行業(yè)的安裝人員尤其是技術(shù)嫻熟的工人的流動(dòng)性大的主要原因。眾所周知，安裝工人的薪資待遇普遍不高，再加上他們工作環(huán)境艱苦，有時(shí)從事高危作業(yè)，缺乏意外保障。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的專(zhuān)業(yè)培訓和學(xué)習后，他們工作跳槽的幾率很大，獨立組建施工團隊或者就職更好的安裝公司是擺在他們面前的最主要的兩種就業(yè)方式。

第三，專(zhuān)業(yè)水平欠缺。經(jīng)銷(xiāo)商承接項目安裝，除了要做好相應的施工工藝，還需要做好項目的售后服務(wù)工作。中央空調系統具有復雜性，其中涉及到了知識學(xué)問(wèn)眾多，包括工程力學(xué)、流體學(xué)、系統控制學(xué)等。項目一旦在工程安裝上出了問(wèn)題，非專(zhuān)業(yè)的安裝人員也很難短期內對項目系統進(jìn)行排解和修復。另外，經(jīng)銷(xiāo)商組建專(zhuān)業(yè)安裝隊伍，必然繞不開(kāi)施工安裝資質(zhì)的話(huà)題。專(zhuān)業(yè)的施工資質(zhì)對企業(yè)的要求嚴格。相關(guān)部門(mén)對企業(yè)的注冊資本、技術(shù)人員資格、施工能力、施工設備機具、施工業(yè)績(jì)等多方面都將加以進(jìn)行審核，并且經(jīng)銷(xiāo)商每年需要支付一筆不小的資質(zhì)費用。因此，經(jīng)銷(xiāo)商更愿意選擇借用資質(zhì)的方式來(lái)承接項目。

目前，中央空調產(chǎn)品利潤甚至跌破10%，且還在持續走低，而安裝和售后的利潤率卻高達30%。未來(lái)兩年，傳統的渠道格局必然掀起新一輪的洗牌，出現“強者恒強，弱者愈弱”的局面。傳統的經(jīng)銷(xiāo)商急需尋找出路，必須要重新審視安裝這塊豐厚的蛋糕。

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