古人云：“宜未雨而綢繆；毋臨渴而掘井。夏則資皮，冬則資絺，旱則資舟，水則資車(chē)，以待乏也！”用這兩句話(huà)來(lái)形容2020年LG中央空調由內而外的變革與調整或許再合適不過(guò)。2020年， 新冠肺炎疫情對我國的經(jīng)濟發(fā)展造成了巨大的沖擊，各行業(yè)均受到不同程度的波及，中央空調行業(yè)亦是如此。在疫情的影響下，各大品牌之間競爭日益激烈，行業(yè)洗牌速度也進(jìn)一步加快，這在給抗風(fēng)險能力較低的中小企業(yè)帶來(lái)較大生存壓力的同時(shí)，也為一些擁有核心技術(shù)的品牌的發(fā)展提供了良好的市場(chǎng)條件。如今，LG中央空調正站在企業(yè)轉型的十字路口，向左還是向右，LG中央空調中國區總經(jīng)理劉洋已為其指明了方向。

LG中央空調中國區總經(jīng)理劉洋

作為國際知名的中央空調品牌，LG在中國市場(chǎng)上一直享有盛名。然而，受B2C銷(xiāo)售模式的影響，LG在中央空調領(lǐng)域的優(yōu)勢始終未能得到充分發(fā)揮。2020年，中央空調行業(yè)進(jìn)入了調整的關(guān)鍵時(shí)期，LG積極轉變傳統的銷(xiāo)售模式，通過(guò)調整市場(chǎng)戰略、夯實(shí)渠道基礎、優(yōu)化產(chǎn)品品類(lèi)、擴展業(yè)務(wù)范疇等多項措施，進(jìn)一步提升了品牌的市場(chǎng)影響力。 

丨改變傳統的銷(xiāo)售模式

LG的中央空調業(yè)務(wù)規模在全球排名前三，但其在中國中央空調市場(chǎng)上的表現卻不盡如人意。對此，劉洋認為，傳統B2C的銷(xiāo)售模式的確能夠收獲一大波終端消費群體，但是在面對以項目為主導的客戶(hù)時(shí)，這種模式就限制了LG向上發(fā)展的速度。

2020年上半年，LG進(jìn)行了一系列的市場(chǎng)戰略調整，改變了原先的B2C銷(xiāo)售模式，全面發(fā)力B2B市場(chǎng)。劉洋表示，銷(xiāo)售模式轉變后，LG在運營(yíng)上更加獨立，在市場(chǎng)上也變得更加活躍。不僅如此，LG還對組織結構進(jìn)行了調整，明確區域劃分，通過(guò)加大在華東和華南區域的市場(chǎng)投入力度以及對核心工程商的扶持力度，深入挖掘重點(diǎn)區域的市場(chǎng)潛力。

此外，LG還從產(chǎn)品、服務(wù)等環(huán)節入手，進(jìn)一步提升品牌的市場(chǎng)競爭力。當下，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對空調的需求也日益多樣化。在此背景下，LG堅持深入了解客戶(hù)對產(chǎn)品的訴求，不斷加大技術(shù)創(chuàng )新和產(chǎn)品研發(fā)力度，傾力打造出眾多以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)需求為導向的中央空調產(chǎn)品。2020年，LG在加大了對MULTI V WATER水冷多聯(lián)機產(chǎn)品推廣力度的同時(shí)，針對中國項目市場(chǎng)推出了一款全球同步上市的高效型多聯(lián)機產(chǎn)品。為滿(mǎn)足人們的健康需求，LG還推出了自帶殺菌功能的新品。2021年，LG還計劃將先進(jìn)的兩聯(lián)供產(chǎn)品以及自帶凈化功能的圓形天花機投放到中國市場(chǎng)，從而為中國消費者營(yíng)造更加健康、舒適的生活環(huán)境。通過(guò)多項措施，LG期望能進(jìn)一步提升在中國中央空調市場(chǎng)的知名度和影響力。

“要想快速提升市場(chǎng)銷(xiāo)量和品牌影響力，LG還需要在高端房地產(chǎn)市場(chǎng)上尋找更多的戰略合作伙伴?！眲⒀蟊硎?，“2020年，LG成功入圍多家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商集采供應名單，并與碧桂園、北大資源集團、金茂集團等知名房地產(chǎn)商建立了長(cháng)久穩定的戰略合作關(guān)系?！睘榱烁玫嘏浜细叨朔康禺a(chǎn)項目的推進(jìn)，LG還成立了專(zhuān)職部門(mén)，負責高端房地產(chǎn)集采項目的跟蹤和推進(jìn)。通過(guò)這一系列動(dòng)作，LG在高端房地產(chǎn)市場(chǎng)上取得了較大的主動(dòng)權。

丨把握渠道發(fā)展趨勢

在市場(chǎng)經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的今天，企業(yè)間的競爭日益激烈。不管是傳統企業(yè)還是新興企業(yè)，要想實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展，都離不開(kāi)長(cháng)遠的可持續性發(fā)展戰略規劃，中央空調企業(yè)亦是如此。長(cháng)期以來(lái)，LG深耕工程市場(chǎng)，始終堅持“核心工程商”戰略，收獲了許多房地產(chǎn)商業(yè)領(lǐng)域的戰略合作項目，同時(shí)也在一些細分領(lǐng)域收獲頗豐。目前，LG中央空調的業(yè)績(jì)有70%來(lái)源于工程項目。

劉洋表示，LG將通過(guò)服務(wù)補貼的方式，在項目保養及工程運營(yíng)上持續加大對核心工程商的資源投入，并在前期設計、工程指導以及售后服務(wù)等環(huán)節為核心工程商提供更加強有力的支持。此外，LG還將旗下先進(jìn)的洗衣機、冰箱、電視等家電類(lèi)產(chǎn)品納入到產(chǎn)品銷(xiāo)售陣營(yíng)中，為工程商提供更多的產(chǎn)品選擇。

在零售方面，2020年，LG放緩了開(kāi)店的速度，通過(guò)加大產(chǎn)品促銷(xiāo)力度、補貼代理商等措施，在零售市場(chǎng)上實(shí)現了大幅增長(cháng)。未來(lái)，LG將以新零售為主導，不斷加大線(xiàn)上投入力度，把線(xiàn)上渠道作為L(cháng)G整體形象的展示平臺，通過(guò)LG電子中國官網(wǎng)、京東平臺以及手機端平臺進(jìn)行產(chǎn)品展示、門(mén)店引流，以期在零售市場(chǎng)上實(shí)現更大的突破。

劉洋始終認為，工裝和家裝兩條腿缺一不可。因此，在發(fā)力零售市場(chǎng)的同時(shí)，LG還會(huì )集中優(yōu)勢資源扶持現有的工程渠道商，通過(guò)工裝市場(chǎng)帶動(dòng)LG品牌影響力進(jìn)一步擴大，讓更多的消費者了解LG、信賴(lài)LG。

丨加強產(chǎn)品間的融合

當前，在中央空調行業(yè)中，擁有齊全產(chǎn)品線(xiàn)的品牌并不多，而像LG這般涉及電子、家電、通信等齊全業(yè)務(wù)的合資品牌更是少之又少。劉洋表示，2021年，LG將利用這種優(yōu)勢，進(jìn)一步加強不同產(chǎn)品之間的融合，在提升品牌影響力的同時(shí)，進(jìn)一步提高市場(chǎng)銷(xiāo)量、擴大市場(chǎng)份額。

LG是一家全球性公司，其銷(xiāo)售的產(chǎn)品均會(huì )在全球同步上市。2021年，LG將圍繞客戶(hù)融合、市場(chǎng)推廣、項目推進(jìn)等方面以統一的品牌形象對外進(jìn)行展示。在中國市場(chǎng)上，LG將把更多的產(chǎn)品資源投放到空氣環(huán)境解決方案上，并加大對新風(fēng)凈化產(chǎn)品的投入。與此同時(shí)，LG將整合高端家電類(lèi)產(chǎn)品以及智能家居產(chǎn)品，以迎合消費者的需求。值得一提的是，LG還將進(jìn)一步加強水機、多聯(lián)機等產(chǎn)品在工程項目中的融合，提升LG在工程市場(chǎng)上的整體業(yè)務(wù)規模。

在多聯(lián)機產(chǎn)品同質(zhì)化現象嚴重的背景下，LG要想搶占更多的市場(chǎng)份額，就必須做到以下兩點(diǎn) ：（1）不斷完善服務(wù)體系，讓客戶(hù)在售前、售中、售后環(huán)節都能享受到LG 的優(yōu)質(zhì)服務(wù) ；（2）為核心客戶(hù)提供充足的利潤空間。劉洋表示，“從這兩點(diǎn)出發(fā)，LG才能在市場(chǎng)上形成差異化的競爭優(yōu)勢，在提升品牌價(jià)值的同時(shí)，為客戶(hù)帶來(lái)更好的體驗?！?/p>

通過(guò)在多領(lǐng)域的調整和改革，LG不斷加快由B2C向B2B銷(xiāo)售模式轉型的步伐，走出了一條符合自身發(fā)展、不斷突破向前的道路?！靶卸痪Y，未來(lái)可期。我認為2021年是LG崛起的一年，無(wú)論是品牌影響力還是銷(xiāo)量，LG都將會(huì )更上一層樓?！眲⒀鬂M(mǎn)懷信心道。

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