編者按：

都說(shuō)時(shí)代匆匆,但時(shí)代哪有腳，走路的是人；都說(shuō)歷史車(chē)輪滾滾,但歷史哪有輪，推的也是人?；仡檱鴥戎醒肟照{行業(yè)的發(fā)展史，新產(chǎn)品、新技術(shù)的普及離不開(kāi)有志之士的推動(dòng)，正是他們敢為天下先，傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式，才為千家萬(wàn)戶(hù)送去了冷暖。在行業(yè)打拼近20年的重慶萬(wàn)嘉連環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理梁小龍認為，在90后已成為客戶(hù)主力的時(shí)代，如何進(jìn)一步凝聚公司力量，通過(guò)短視頻將新技術(shù)、新產(chǎn)品展現給年輕客戶(hù)是每一個(gè)零售商必須要時(shí)刻思考的問(wèn)題，這決定著(zhù)公司的未來(lái)。

“如何鎖定年輕客戶(hù)？如何激發(fā)員工斗志？公司準備走向何方？這是我每天起來(lái)必須思考的三個(gè)問(wèn)題?！眲偛饺氩换笾甑牧盒↓堥L(cháng)著(zhù)一張國字臉，標準重慶人的白白凈凈，看上去比實(shí)際年齡小，講起話(huà)來(lái)卻擲地有聲。

2004年，梁小龍進(jìn)入傳統家電行業(yè)，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)電視、冰箱、洗衣機等家電產(chǎn)品；2013年，重慶中央空調市場(chǎng)開(kāi)始起步，果斷轉型進(jìn)入多聯(lián)機領(lǐng)域；2016年，兩聯(lián)供系統風(fēng)靡大江南北，開(kāi)始代理科龍天氟地氟兩聯(lián)供。如今，梁小龍旗下已經(jīng)有5家獨立的公司，3家中央空調門(mén)店，業(yè)務(wù)涉及傳統家電、多聯(lián)機、兩聯(lián)供、技能培訓等多個(gè)領(lǐng)域。

丨年輕化：緊跟消費變革大趨勢

“時(shí)代已經(jīng)變了！不懂年輕人，早晚要出局?！边@句梁小龍提到最多的一句話(huà)，恰恰是當前中央空調零售商處境的真實(shí)折射。在90后逐漸成為消費中堅力量的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的進(jìn)步改變了人們的消費方式，他們喜歡通過(guò)抖音、小紅書(shū)、知乎等平臺去了解想要購買(mǎi)的商品，文化素質(zhì)的提高讓他們能夠兼聽(tīng)則明，多方論證新技術(shù)、新產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，傳統的線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)效果大不如前。

“現在的年輕人很專(zhuān)業(yè)，他們可以通過(guò)小紅書(shū)搜到很多東西，掌握產(chǎn)品排名、組成以及原理，再通過(guò)知乎去了解產(chǎn)品的市場(chǎng)口碑情況?？梢哉f(shuō)，90后迥異于70后，他們在消費時(shí)更加相信網(wǎng)絡(luò )人群的口碑?！绷盒↓埍硎?。

毋庸置疑，無(wú)處不在的互聯(lián)網(wǎng)將虛擬和現實(shí)世界緊密地聯(lián)系在一起，最終以增強型現實(shí)世界的形式出現在眾人面前，展示出更加詳細的商品信息。同行對比將成為一種用于實(shí)體店的實(shí)時(shí)決策工具，社交網(wǎng)絡(luò )對于商家的經(jīng)營(yíng)意識和消費者的偏好變得十分重要，這將導致零售商中出現贏(yíng)者全贏(yíng)的局面。

這個(gè)世界唯一不變的就是變化，在市場(chǎng)競爭中更是如此，從來(lái)沒(méi)有一款產(chǎn)品、一套營(yíng)銷(xiāo)手法包打天下，唯有求新、求變才能在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中得以生存、謀得發(fā)展。因此，梁小龍做了兩手準備：一方面，在2016年果斷進(jìn)入火熱的熱泵兩聯(lián)供市場(chǎng)，成為科龍中央空調重慶地區總代理，率先將新技術(shù)、新產(chǎn)品引入，從而搶占了重慶地區兩聯(lián)供市場(chǎng)的制高點(diǎn)；另一方面，讓公司團隊成員積極在抖音、小紅書(shū)上展示項目，給顧客進(jìn)行包裝，保證每一個(gè)抖音號有一定的爆破量，用一定的資金實(shí)現鏈式反應，從而加快新產(chǎn)品的推廣力度。

“不能以傳統的思維去評判年輕人的思維。天氟地氟兩聯(lián)供這款產(chǎn)品推出的時(shí)間遠遠晚于多聯(lián)機，但是年輕人喜歡探索新奇的產(chǎn)品，視頻號的內容能夠使他們在較短的時(shí)間內深入了解這款產(chǎn)品的具體情況，避免以前存在的理解困難的狀況?！绷盒↓埍硎?，“當下，市場(chǎng)上同質(zhì)化產(chǎn)品太多，而在天氟地氟兩聯(lián)供領(lǐng)域科龍中央空調的技術(shù)實(shí)力遠遠領(lǐng)先于其他品牌，作為市場(chǎng)上具有超高辨識度的兩聯(lián)供品牌，客戶(hù)搜索起來(lái)更方便，我們在營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí)效果也更好?！?/p>

丨專(zhuān)業(yè)化：讓專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事

“人無(wú)完人，一個(gè)人能力再強，也必定會(huì )存在欠缺之處。在很多情況下，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的事情需要具有專(zhuān)業(yè)知識或技能的人去做，才能達到事半功倍的效果?！绷盒↓埵沁@么說(shuō)的，也是這么做的。

或許白手起家的人都有天賦，無(wú)論是復雜的兩聯(lián)供設計、安裝，還是數目繁多的財務(wù)核算，梁小龍都能手到擒來(lái)。用他自己的話(huà)講，團隊現在的設計和財務(wù)，剛進(jìn)公司時(shí)還是他手把手教出來(lái)的。即便如此，梁小龍依然不惜重金培養專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，并與相關(guān)公司合作提升公司財務(wù)管理水平。

“管理者要有廣闊的胸懷、異于常人的眼光以及更高的管理境界。因此，我一直遵循實(shí)事求是，唯才是舉的準則。具體而言，我會(huì )給員工提供公平公正的平臺和機會(huì )讓他們施展自己才華，再通過(guò)觀(guān)察和分析，無(wú)限發(fā)掘他們的潛能和優(yōu)點(diǎn)，并將其放置在合適的崗位，從而為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值?！绷盒↓埍硎?。

據了解，萬(wàn)嘉連公司主要業(yè)務(wù)包括傳統家電、工程渠道、兩聯(lián)供等，無(wú)論在哪一個(gè)業(yè)務(wù)板塊，公司始終在積極培養新人才。目前，傳統家電業(yè)務(wù)是70后在對接，員工的業(yè)務(wù)經(jīng)驗長(cháng)達20余年；多聯(lián)機業(yè)務(wù)主要是80后負責對接，項目經(jīng)驗較為豐富；兩聯(lián)供業(yè)務(wù)基本上是90后對接，他們思維靈活，學(xué)習力強。

“做公司就和當武術(shù)老師一樣，先精專(zhuān)，然后再廣博。做渠道的需要經(jīng)常談判，沉穩老練是基本功，90后稍顯稚嫩，很難搞定；兩聯(lián)供系統復雜，圖紙設計、安裝施工、后期調試環(huán)環(huán)相扣，相對于70后，90后技術(shù)通透，思維活躍所以掌握較快?！绷盒↓埍硎?。

正如微軟創(chuàng )始人比爾·蓋茨所言：“一個(gè)領(lǐng)袖如果整天很忙，就證明一件事，能力不足；一個(gè)領(lǐng)袖如果整天很忙，就一個(gè)結果——毀滅?！被蛟S梁小龍很早就意識到，當前早已不是一個(gè)單打獨斗的時(shí)代，而是一個(gè)資源共享、合作共贏(yíng)、優(yōu)勢互補的時(shí)代，想要變得強大必須匯集更多人的力量。

丨凝聚力：多元化發(fā)展需要合伙人制度

讓公司穩定運作、安定發(fā)展是經(jīng)營(yíng)者的本能所在，而多元化發(fā)展是公司生存和發(fā)展的保障。單一化的產(chǎn)品會(huì )導致企業(yè)的抗風(fēng)險能力不足，萬(wàn)一產(chǎn)品滯銷(xiāo)，公司就會(huì )陷入困局，因此具備危機意識的經(jīng)營(yíng)者日夜思考的便是企業(yè)如何安全穩定地實(shí)現多元化發(fā)展。

“如果將企業(yè)比作一個(gè)人，那么我就是萬(wàn)嘉連的大腦，負責決策公司的運營(yíng)管理和發(fā)展方向，其他員工就是萬(wàn)嘉連的軀干和四肢，在不同的業(yè)務(wù)板塊各司其職，各顯其能。此外，我還認為只有跳出圍墻外看圍墻內的事情才會(huì )更加通透，因為一個(gè)人的精力畢竟是有限，我會(huì )花費大量時(shí)間和精力去進(jìn)行行業(yè)學(xué)術(shù)交流，反而能為公司尋找到更多的發(fā)展機遇?！绷盒↓埍硎?。

或許正是這種跳出棋局外的思想，讓梁小龍在公司發(fā)展中勇于變革，為此他推出了合伙人制度。一方面，他與公司主要管理層合伙成立5家公司，獨立運營(yíng)、獨立核算；另一方面，從2019年開(kāi)始公司內部實(shí)行合伙人激勵機制，從老板、總監到員工均化身業(yè)務(wù)人員，每個(gè)人的底薪一致，根據個(gè)人的銷(xiāo)量進(jìn)行提成，這在很大程度上激勵了每個(gè)員工的工作熱情。

“多元化最難的是多個(gè)業(yè)務(wù)的價(jià)值衡量問(wèn)題，當所有業(yè)務(wù)集中于一家公司時(shí)，一個(gè)思想會(huì )遏制多個(gè)思想。換句話(huà)講，兩聯(lián)供培訓業(yè)務(wù)前景廣闊，通過(guò)培訓業(yè)務(wù)可以開(kāi)拓很多的渠道商，從長(cháng)遠來(lái)看有利于公司發(fā)展壯大，但是短期內其盈利肯定不如銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?！绷盒↓埍硎?，“宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井。一個(gè)目光長(cháng)遠的經(jīng)營(yíng)者不會(huì )放棄長(cháng)遠發(fā)展，因此多個(gè)業(yè)務(wù)要保留，而最好的方式莫過(guò)于獨立運營(yíng)、獨立核算?！?/p>

如今，各行各業(yè)都存在激烈的競爭，做好一行已實(shí)屬不易，但是只有進(jìn)行多元化發(fā)展才是公司穩步成長(cháng)的必要條件，但同時(shí)又是危機四伏的險招。正因如此，企業(yè)首先應該做到專(zhuān)注，即把精力集中在自己擅長(cháng)和精通的領(lǐng)域，然后在此基礎上延伸，從而穩步實(shí)現多元化發(fā)展。在這一點(diǎn)上，梁小龍近20年的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷無(wú)疑是一個(gè)最佳的寫(xiě)照。

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