編者按

從1957年上海冰箱廠(chǎng)成功生產(chǎn)出中國第一臺4000大卡/時(shí)（1大卡=4186.6焦）行車(chē)降溫空調器以來(lái)，中國暖通行業(yè)已邁過(guò)65年的發(fā)展歷程。65年來(lái)，暖通行業(yè)在中國深深扎根，影響了一代又一代人。在行業(yè)內打拼多年的南京優(yōu)能系統有限公司總經(jīng)理楊健認為，技術(shù)是業(yè)內應當關(guān)注的重點(diǎn)，多學(xué)多做是每位暖通人應當具備的品質(zhì)?！吨醒肟照{市場(chǎng)》有幸專(zhuān)訪(fǎng)了楊健，在近三個(gè)小時(shí)的深入交流后，深刻理解了其話(huà)語(yǔ)中的含義。

圖/南京優(yōu)能空調系統有限公司總經(jīng)理楊健

在商業(yè)變革時(shí)代，技術(shù)專(zhuān)家出身的行業(yè)大牛其實(shí)并不少見(jiàn)，技術(shù)與管理雙管齊下，也是一名企業(yè)家的自信與底氣。從1957年中國生產(chǎn)出第一臺空調起，暖通行業(yè)已邁過(guò)65年的發(fā)展歷程。時(shí)代風(fēng)雨飄搖，換來(lái)的是整個(gè)行業(yè)的蓬勃發(fā)展。如今的中國中央空調市場(chǎng)已成為千億產(chǎn)業(yè)，各大品牌不斷推陳出新，渠道商們競相在市場(chǎng)上發(fā)力，整個(gè)行業(yè)呈現出千帆競渡的景象。

千里之行，始于足下，但同樣，千里之堤也會(huì )潰于蟻穴。作為國內最早一批推廣家用中央空調的暖通人，南京優(yōu)能系統有限公司總經(jīng)理楊健認為，在暖通行業(yè)不僅要認真學(xué)技術(shù)，認真做技術(shù)，還要勤學(xué)善問(wèn)，固步自封、重利益輕理論的思維方式只會(huì )讓自己走進(jìn)死胡同里。

丨從追利潤到追經(jīng)驗：多學(xué)多思多做才能深深扎根

實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，這個(gè)道理在暖通行業(yè)亦同樣適用。同樣一套房子，適用的解決方案可能有一百種，但哪一種是最為合理、最為適配的呢？這才是暖通行業(yè)的需要解決的核心問(wèn)題，需要從業(yè)者反復去摸索。楊健直言：“沒(méi)經(jīng)驗是很難做好暖通的，但現在整個(gè)暖通行業(yè)都盛行著(zhù)一種浮躁、過(guò)分求快的心理，恨不得馬上就能上手，恨不得馬上就能簽單，可是有些人卻連基本的理論都不懂，正經(jīng)的項目都沒(méi)上手過(guò)?！?/p>

商人逐利是人之本性，但以利潤為主導，多掙快錢(qián)的想法是不可取的。無(wú)論哪一行都沒(méi)有一蹴而就之說(shuō)，更何況是暖通這一集理論、技術(shù)、經(jīng)驗為一體的行業(yè)，經(jīng)銷(xiāo)商只有積累豐富的經(jīng)驗才能在暖通市場(chǎng)站穩腳根。此外，合格的暖通人還需要了解行業(yè)內的產(chǎn)品序列，權衡各產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，從而幫助客戶(hù)去選擇合適的產(chǎn)品。為客戶(hù)選擇的產(chǎn)品是以客戶(hù)的信任為抵押的，只挑貴不挑好勢必會(huì )喪失信譽(yù)。楊健認為，暖通產(chǎn)品最后是由客戶(hù)來(lái)買(mǎi)單的，從業(yè)者要實(shí)事求是地從客觀(guān)角度去評價(jià)設備是否對用戶(hù)有價(jià)值。

很多暖通從業(yè)者都是什么賺錢(qián)做什么，可是真正做起來(lái)才發(fā)現，這個(gè)行業(yè)或者這個(gè)之前賺錢(qián)的產(chǎn)品現在不賺錢(qián)了，最后成了“麻袋裝土豆”。眼前的利益雖然重要，但是更重要的是其背后的東西，安裝的質(zhì)量、持續的服務(wù)以及用戶(hù)的口碑。做產(chǎn)品與服務(wù)要不時(shí)去想這東西現在這么賺錢(qián)，做的人有多少，未來(lái)還能持續有需求嗎？這些都需要從業(yè)者在行業(yè)中浸淫多年，對整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)向有一定的把控力才可以做到胸有成竹。

近年來(lái)，行業(yè)內一直在宣揚精益求精、一絲不茍的工匠精神，楊健認為：“工匠精神在行業(yè)未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中將具體體現在工廠(chǎng)化和標準化上，工廠(chǎng)化和標準化可以讓公司的產(chǎn)品保持較高的標準，但出色的系統運行效果離不開(kāi)高質(zhì)量、高水平的設計與安裝技術(shù)?！?/p>

丨從賣(mài)設備到賣(mài)技術(shù)：消費升級時(shí)代將成技術(shù)的主場(chǎng)

“空調設備廠(chǎng)家掌握的是制冷技術(shù)，而舒適家集成商應該掌握的是暖通技術(shù)，暖通技術(shù)是一門(mén)深奧的應用技術(shù)，深不可測，大有玩頭；賣(mài)設備不是我們的核心技術(shù)，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求前提下，設計既便宜又節能的暖通系統，并且完美施工，達到設計參數才是我們值得擁有的核心競爭力?！碧崞鸺夹g(shù)，楊健認為當下技術(shù)層面的問(wèn)題正在被有意無(wú)意地曲解，“用戶(hù)需要什么溫度并不是設計出來(lái)的，不是隨便配些設備就能達到的，而是通過(guò)科學(xué)的方法計算出來(lái)后，再通過(guò)科學(xué)的設計達到的?！?/p>

產(chǎn)品更新升級背后的邏輯不是技術(shù)在改變，而是用戶(hù)對生活的理解更深、更透。暖通生意并不是去賣(mài)一個(gè)冰冷的產(chǎn)品，而是為客戶(hù)提供一整套專(zhuān)業(yè)化的系統解決方案。經(jīng)銷(xiāo)商在為客戶(hù)定制解決方案時(shí)，需要將當地的氣候特點(diǎn)以及房屋的保暖性能、裝修情況、受光情況、房間數量、單個(gè)房間的制冷制熱需求等諸多因素考慮在內。在不同的情況下，產(chǎn)品設備的選型往往有著(zhù)較大的差異，尤其是對于具有特定需求的大面積住宅建筑，簡(jiǎn)單地賣(mài)設備根本無(wú)法解決客戶(hù)的個(gè)性化使用需求，而是要以科學(xué)設計、技術(shù)優(yōu)化作為支撐。楊健坦言：“曾經(jīng)我們遇到過(guò)一個(gè)貴陽(yáng)的項目，業(yè)主非要安裝兩聯(lián)供系統。但我通過(guò)分析當地的氣候數據發(fā)現，當地夏天并不算熱，房子保暖性也比較差，采用輻射式供冷就可滿(mǎn)足業(yè)主的制冷需求，采用兩聯(lián)供系統絲毫沒(méi)有性?xún)r(jià)比?！?/p>

為此，楊健用15年時(shí)間研發(fā)出優(yōu)能4季整裝化室內氣候調節系統；用6年時(shí)間研發(fā)出優(yōu)巢云云控技術(shù)。該系統從舒適和自控角度出發(fā)，將所有的設備統合在一個(gè)控制系統內，可智能調節室內溫、濕度，讓客戶(hù)始終擁有一個(gè)舒適健康的家居環(huán)境。不同于傳統的家居控制系統，優(yōu)巢云控制技術(shù)旨在汲取各家品牌之所長(cháng)，為客戶(hù)選擇合適的設備，通過(guò)優(yōu)巢云模塊將不同品牌的產(chǎn)品連接在一起，在線(xiàn)編譯，實(shí)時(shí)控制，不僅可以為客戶(hù)提供更具個(gè)性化的服務(wù)，也可以利用5G網(wǎng)絡(luò )實(shí)現后臺控制，在線(xiàn)技術(shù)支持，能夠在設備還未出現嚴重故障時(shí)提醒客戶(hù)是否有不當操作。

優(yōu)能空調系統和優(yōu)巢云控制技術(shù)能在擁有良好自控體驗的基礎上讓用戶(hù)不在糾結于品牌，而是更加注重產(chǎn)品的性能與效果，集百家之長(cháng)。擁有一套性能優(yōu)異屬于自己的自控系統是楊健的基本盤(pán)，也可以讓他在眾多項目中大展拳腳，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、更加合適的家居系統組合。

丨從補地基到穩搭架：理論是突破階段性瓶頸的關(guān)鍵

萬(wàn)丈高樓平地起，理論是就是暖通的地基，不愿學(xué)習理論的人遇到階段性瓶頸后才會(huì )想起學(xué)理論補地基。很多講座、會(huì )議或者活動(dòng)有一部分初衷是為了增進(jìn)行業(yè)間的交流，豐富與會(huì )人員的理論知識，但很多行業(yè)大咖、牛人上臺后提起理論卻只是淺嘗輒止，不愿意深入。一方面沒(méi)人去宣講理論知識，另一方面剛入行的人又覺(jué)得理論知識無(wú)用不愿意學(xué)，長(cháng)此以往，暖通行業(yè)整體水平必將走下坡路。

楊健提到：“在行業(yè)里摸爬滾打這么多年，我是對這個(gè)行業(yè)有感情的，希望這個(gè)行業(yè)能夠欣欣向榮。雖然再過(guò)幾年，我就到退休的年齡了，但是依然想為這個(gè)行業(yè)盡一點(diǎn)力。與我一同進(jìn)入暖通行業(yè)的人有很多，其中不乏知名專(zhuān)家和行業(yè)大咖，這對行業(yè)來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的資源，這些人也愿意去分享自己的心得和體會(huì )，將自己的經(jīng)驗傳授給更多的人，因此我們一起辦了一個(gè)優(yōu)能暖通大講堂，搭建了一個(gè)可以為行業(yè)人士提供交流與學(xué)習的平臺?！睏罱〗柚嗄陙?lái)積累的人脈，組建優(yōu)能群，開(kāi)設優(yōu)能暖通大講壇，致力于讓更多暖通人通過(guò)思辨擦出新的火花，讓他們了解到暖通技術(shù)的演變與發(fā)展，認識到學(xué)習理論的重要性。

從補習知識到穩扎穩打的思維轉換，有利于塑造一個(gè)積極向上，沖勁十足的良好行業(yè)氛圍。從產(chǎn)品經(jīng)理到設計師，再到暖通安裝工，行業(yè)間不斷交流探討才能夠把整個(gè)中央空調市場(chǎng)積極的因素聚合在一起，產(chǎn)生高頻互動(dòng)，解放生產(chǎn)力。正是基于這種考量，楊健才竭力為行業(yè)搭建這一平臺，以期為行業(yè)的穩健發(fā)展提供一份助力。

每一個(gè)行業(yè)在發(fā)展中總會(huì )不可避免地經(jīng)歷轉型的陣痛，在科技快速發(fā)展的背景下，將整個(gè)產(chǎn)業(yè)做得更大更強是每一位暖通人應當思考的問(wèn)題。作為在業(yè)內深耕多年的暖通老兵，楊健相信未來(lái)南京優(yōu)能空調系統有限公司可以將產(chǎn)品越做越強，帶給行業(yè)更多生命力與活力，推動(dòng)行業(yè)向著(zhù)規范而良性的方向發(fā)展。

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