伴隨疫情防控政策進(jìn)一步“放開(kāi)”，對于中央空調從業(yè)者而言，持續三年的行業(yè)低迷期即將成為歷史，或許意味著(zhù)消費者對疫情的恐慌逐步消散，家裝零售市場(chǎng)恢復指日可待。

從2019年12月到2022年12月的三年疫情，對彭長(cháng)岑而言，恰恰可視作漫漫發(fā)展路上的一道坎。這三年來(lái)，面對著(zhù)疫情反復、產(chǎn)品漲價(jià)、客流量銳減、項目開(kāi)工難、出貨周期拉長(cháng)等種種難題，金約憑借著(zhù)堅韌不拔的毅力與對市場(chǎng)走勢的精準判斷，一步步跨過(guò)這些艱難險阻?！澳軌蚍€定發(fā)展，我認為原因有二：一是節流，二是開(kāi)源，慢慢走過(guò)寒冬?！迸黹L(cháng)岑表示。

當前，金約在天津市區尚有一間零售店。在新冠肺炎疫情爆發(fā)后，考慮到房租、人員工資、市場(chǎng)環(huán)境等因素的變動(dòng)對公司整體發(fā)展造成的影響，彭長(cháng)岑暫停了持續擴張的腳步，確?，F有人才隊伍穩定，維持原有市場(chǎng)?！斑@三年來(lái)，天津市場(chǎng)上還能堅持開(kāi)新店的零售商寥寥無(wú)幾，就連人員招聘信息都大幅下降，零售商無(wú)不在‘蟄伏過(guò)冬’，先行‘節流’之策，穩健發(fā)展仍是大部分公司的選擇?！迸黹L(cháng)岑如是說(shuō)。

雖然業(yè)務(wù)開(kāi)拓以“穩”為主，但并不意味著(zhù)保守，彭長(cháng)岑依然積極求變，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，尋找更多“開(kāi)源”途徑來(lái)實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)。在新冠肺炎疫情反復之下，門(mén)店進(jìn)店率大幅下滑，僅靠單一的門(mén)店自營(yíng)支撐業(yè)績(jì)必然難以存活。于是，彭長(cháng)岑將目光從線(xiàn)下轉移到線(xiàn)上，借由品牌牽頭舉辦各種線(xiàn)上活動(dòng)引流，收獲眾多意向客戶(hù)，進(jìn)而通過(guò)線(xiàn)上信息整合、電話(huà)回訪(fǎng)、線(xiàn)下邀約、面對面交流等舉措，將意向客戶(hù)一一轉化。彭長(cháng)岑坦言：“在品牌的指導和帶領(lǐng)下，線(xiàn)上信息流轉化為線(xiàn)下客戶(hù)取得了一定成果，尤其在2022年為我們帶來(lái)了可觀(guān)的客單流量。除此之外，這三年來(lái)，我們也嘗試通過(guò)小區營(yíng)銷(xiāo)、老帶新、異業(yè)聯(lián)盟等方式提高獲客率，并取得了相應的成績(jì)?！?/span>

值得一提的是，金約也不忘關(guān)注集成服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式，通過(guò)提高單個(gè)客戶(hù)客單值謀求更多增量。彭長(cháng)岑注意到在新冠肺炎疫情的影響下，消費者對新風(fēng)產(chǎn)品的關(guān)注度和接受程度與日俱增，于是便將大金空氣類(lèi)產(chǎn)品納入銷(xiāo)售范圍，這一舉措有效提升了金約的抗風(fēng)險能力?！翱諝忸?lèi)產(chǎn)品近兩年非常流行，消費者也十分認可。目前，來(lái)店里買(mǎi)空調的客戶(hù)中有30%都會(huì )選配空氣類(lèi)產(chǎn)品，伴隨用戶(hù)認知的進(jìn)一步提升，預計未來(lái)這個(gè)數值會(huì )上升到50%?！迸黹L(cháng)岑表示。

盡管未來(lái)形勢仍迷霧重重尚待觀(guān)望，彭長(cháng)岑卻信心十足：“長(cháng)遠來(lái)看，新冠肺炎疫情管控政策的開(kāi)放對家裝零售市場(chǎng)的發(fā)展必有正面影響，消費者信心可待慢慢恢復。但是，參考國際方面已有案例，大眾想要回歸疫情前的生活免不得經(jīng)過(guò)一段陣痛期。既然已經(jīng)熬過(guò)寒冬，現在要做的就是‘靜待春日’。