行業(yè)和市場(chǎng)的變化牢牢牽動(dòng)著(zhù)一線(xiàn)渠道商的神經(jīng)。作為深耕行業(yè)多年的老牌渠道商，憑借著(zhù)對產(chǎn)品和技術(shù)的熟知，李超峰對于市場(chǎng)的把控和認識也十分敏感，在批發(fā)、直營(yíng)以及中小項目上發(fā)力明顯，收獲了一批客戶(hù)的認可和肯定。

但隨著(zhù)品牌層面的變化以及市場(chǎng)需求的轉變，2021年李超峰結束約克總代后，開(kāi)始專(zhuān)注于市場(chǎng)細分化經(jīng)營(yíng)。李超峰將公司分為約克VRF專(zhuān)營(yíng)店和約克水生態(tài)專(zhuān)營(yíng)店兩大業(yè)務(wù)板塊，在產(chǎn)品方面主營(yíng)多聯(lián)機和水系統，從不同層面滿(mǎn)足消費者的舒適需求。

而經(jīng)營(yíng)模式的轉變，也意味著(zhù)銷(xiāo)售模式從BTB模式轉向BTC模式，這對于初轉型的鼎力晟公司來(lái)說(shuō)是涉足不深的新領(lǐng)域。據李超峰回憶，轉型初期投入的宣傳面臨著(zhù)收效甚微的情況，但公司多次從一線(xiàn)銷(xiāo)售中總結經(jīng)驗，利用好一切資源，積極與異業(yè)、裝飾公司等相關(guān)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，以此不斷突破難題，找到家裝市場(chǎng)的發(fā)展方向?；厥自?jīng)走過(guò)的崎嶇道路，李超峰認為客戶(hù)源的發(fā)掘、技術(shù)與服務(wù)的壁壘是轉型的難點(diǎn)，同時(shí)也是公司未來(lái)發(fā)展布局的核心。

憑借著(zhù)多年深耕暖通市場(chǎng)的經(jīng)驗，李超峰很快從轉型的第一次嘗試中尋找到了精準的客群定位——別墅居民用戶(hù)，其既有充足的預算也有開(kāi)放的思維，河南鼎力晟針對此進(jìn)行全方案定制的服務(wù)，打造私人專(zhuān)屬暖通空間，精準把握用戶(hù)痛點(diǎn)與需求，同時(shí)穩定客群關(guān)系，將每位客戶(hù)發(fā)展成黏性用戶(hù)，踐行著(zhù)“每位用戶(hù)的家便是最好的樣板房，每位用戶(hù)的滿(mǎn)意便是最好的口碑”的準則。

在服務(wù)方面，河南鼎力晟公司立志做到極致，最大程度實(shí)現0投訴，將及時(shí)、全面、終身貫徹在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中。公司針對每位用戶(hù)建立專(zhuān)屬檔案，實(shí)行銷(xiāo)售跟蹤，時(shí)刻關(guān)注他們的使用體驗。在鄭州市區，公司售后服務(wù)部門(mén)實(shí)行“24+2”制度，即24小時(shí)在線(xiàn)，市區范圍內2小時(shí)必達，以此帶給顧客無(wú)微不至的高效率服務(wù)。另外公司還積極舉辦各種線(xiàn)下活動(dòng)，如“雷鋒月進(jìn)行清洗活動(dòng)、五月份提醒關(guān)地暖、十一月提醒地暖開(kāi)機、提供防凍養護服務(wù)、新老用戶(hù)免費清潔服務(wù)”等貼心服務(wù)，用真誠和服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)，以主動(dòng)性服務(wù)加強彼此粘性。

憑借著(zhù)對用戶(hù)群體的精準定位和全面專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，河南鼎力晟公司逐漸向穩發(fā)展。在人員管理方面，李超峰坦言：“公正和真誠是第一要義，公司是大家的公司?！惫镜恼w員工基本都是90后，在工作氛圍上輕松舒適，大家勁都朝一處使，營(yíng)造這種氛圍的核心是員工配股制度。據李超峰介紹，在公司四年以上的合約員工都將分到一定份額的股份。股份帶來(lái)的受益是具象的，因此員工們都深諳為公司努力同時(shí)也是為自己努力的道理 。