位于長(cháng)沙市芙蓉區遠大路，有著(zhù)一家長(cháng)沙最大的海信中央空調旗艦店。如所有海信店一樣，他們?yōu)檫@座城市里消費者的健康呼吸而努力著(zhù)。他們是這里的城市空氣家。2016年，海信中央空調長(cháng)沙旗艦店正式開(kāi)業(yè)，持續6年穩定發(fā)展，打響了海信中央空調在長(cháng)沙市場(chǎng)中的名氣。

出場(chǎng)即頂配，深耕市場(chǎng)突破千萬(wàn)大關(guān)

數百萬(wàn)元的投入，數百平米的規模，門(mén)店建立之初，所有的配置都是頂級的，店鋪面積、裝修配套、產(chǎn)品展示以及團隊配置都是長(cháng)沙乃至全省最強的。海信中央空調長(cháng)沙旗艦店店長(cháng)廖暢表示，在長(cháng)沙建立如此規模的大店證明了公司包括廠(chǎng)家對我們店有著(zhù)非常高的重視程度，這對我們團隊的每個(gè)銷(xiāo)售人員都是信心滿(mǎn)滿(mǎn)。

這種規模投入，讓人很難想象海信中央空調長(cháng)沙店的開(kāi)店決策誕生得如此順利。海信日立長(cháng)沙分公司品牌經(jīng)理文一夫表示，這主要基于投資人對海信品牌的信任，以及對未來(lái)發(fā)展前景的認可。

當然，海信中央空調長(cháng)沙店的成功除了戰略投資眼光，團隊成員的共同努力成就了門(mén)店今天的成績(jì)。據廖暢介紹，門(mén)店建設之初，品牌拉力不足，也僅有3個(gè)業(yè)務(wù)員，開(kāi)拓市場(chǎng)的路途困難重重?！伴T(mén)店剛剛成立，我們也剛入行，手上沒(méi)有什么資源，都是靠自己出去跑。憑著(zhù)一股拼勁，我們每天早上七點(diǎn)多到公司，晚上十一、二點(diǎn)才回家，在建材市場(chǎng)不斷邀約客戶(hù)，也在小區貼名片掃樓，累了就在樓梯間休息。每個(gè)意向客戶(hù)來(lái)店里簽單，都要談4、5趟，每一次溝通都在4小時(shí)左右，強度很大?！泵棵炕貞浧鹉嵌谓?jīng)歷，廖暢及其團隊總是感慨良多。

山以險峻成其壁立千仞，海以奔騰就其風(fēng)濤萬(wàn)里。在廖暢及團隊成員的共同努力下，海信中央空調長(cháng)沙旗艦店獲得了第一批客戶(hù)資源，打造出一批樣板案例，實(shí)現了品牌知名度的不斷提升。

作為海信中央空調重要設計師合作伙伴，在鴻揚家裝首席設計師何繪奇的客戶(hù)當中，有些消費者非常認可海信中央空調品牌。同時(shí)，何繪奇對海信中央空調的認識不僅從合作視角出發(fā)，更是一個(gè)體驗者的角色對品牌做出了客觀(guān)評價(jià)。在他看來(lái)，海信中央空調安裝工藝管理做得比較好的。這也是其選擇與海信中央空調合作的信心和底氣所在。

隨著(zhù)店鋪經(jīng)營(yíng)的步入正軌，長(cháng)沙店的優(yōu)勢逐漸凸顯出來(lái)?？蛻?hù)對海信品牌越來(lái)越認可，來(lái)到店里也不需要太多的溝通轉化。2019年、2020年，門(mén)店這兩年的平均銷(xiāo)售業(yè)績(jì)相比往前增長(cháng)了15%左右，規模也突破千萬(wàn)?！拔覀儐T工的狀態(tài)也不一樣了，從2017年開(kāi)始每位成員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都突破了百萬(wàn)關(guān)口，并實(shí)現逐年增長(cháng)?！绷螘潮硎?。

定位健康，廠(chǎng)家賦能提升品牌拉力

近年來(lái)，在市場(chǎng)商品日益同質(zhì)化的趨勢下，如何找到自身的定位，打造產(chǎn)品的獨特賣(mài)點(diǎn)，成為各大品牌跳出同質(zhì)化圍城的關(guān)鍵，也是實(shí)現高效獲客的有力武器。

作為健康中央空調的代表，海信一直關(guān)注全民健康事業(yè)發(fā)展，依托硬核科技實(shí)力與創(chuàng )新研發(fā)，迭代產(chǎn)品與服務(wù)，持續推出引領(lǐng)行業(yè)尖端的健康空氣解決方案。在廖暢看來(lái)，海信中央空調在健康凈化領(lǐng)域獨樹(shù)一幟，其健康凈化功能正是獲得大部分客戶(hù)認同的最核心層面。而隨著(zhù)Z世代對健康理念的愈加重視，海信品牌的客戶(hù)群體也更加年輕化。

積力之所舉，則無(wú)不勝也；眾智之所為，則無(wú)不成也。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中，海信中央空調憑借強有力的競爭力走在了市場(chǎng)前端，并且給與門(mén)店強有力的支持和保障。廖暢表示，“廠(chǎng)家會(huì )不遺余力地協(xié)助我們去做小型的推廣以及引流活動(dòng)，并配合我們做好與裝修公司的相關(guān)活動(dòng)，在小區樣板房打造、精工工藝的安裝上都提供了很大的支持；此外，廠(chǎng)家也不斷加大宣傳推廣力度，在地鐵、機場(chǎng)等場(chǎng)所都可以見(jiàn)到品牌的廣告，在今年的世界杯上也可以看到有“海信中央空調”字樣的圖片，形成了強大的品牌拉力?！?/p>

此外，公司從家裝零售領(lǐng)域起家，在安裝服務(wù)上有著(zhù)自身的核心競爭優(yōu)勢，不僅有單獨的售后安裝部，也設立了經(jīng)驗豐富的安裝巡檢，嚴格要求材料選用與安裝標準，針對每個(gè)工地的巡查報告及時(shí)做出肯定或調整，在每個(gè)季度進(jìn)行項目總匯報，擇優(yōu)評價(jià)或處罰通報；并會(huì )積極參與相關(guān)安裝比賽，獲評“最美工地”等多種獎項，使公司品牌形象得到進(jìn)一步提升。在很多客戶(hù)走進(jìn)海信中央空調長(cháng)沙旗艦店時(shí)，海信中央空調強有力的品牌和質(zhì)量安裝標準給了用戶(hù)很大的信心。

隨著(zhù)店鋪經(jīng)營(yíng)的步入正軌，長(cháng)沙店的優(yōu)勢逐漸凸顯出來(lái)。在廖暢的帶領(lǐng)下，海信中央空調長(cháng)沙旗艦店的規模每年均快速增長(cháng)，團隊成員的凝聚力得到進(jìn)一步加強。

建設團隊，全力以赴邁向嶄新征程

老客戶(hù)是企業(yè)生存的基礎，也是企業(yè)實(shí)現長(cháng)期高質(zhì)量發(fā)展的基石?！肮痉浅Ｗ⒅乩峡蛻?hù)的維護，建立了類(lèi)似“4S店”的服務(wù)模式，將客戶(hù)按照不同的類(lèi)型進(jìn)行歸檔，并有針對性地進(jìn)行服務(wù)，如贈送禮品、舉辦手工類(lèi)活動(dòng)與定期上門(mén)清洗保養等，使客戶(hù)深刻體驗到被尊重的感覺(jué)。同時(shí)，對于二級渠道門(mén)店，我們在進(jìn)行政策合作的同時(shí)，也會(huì )對其員工進(jìn)行同步培訓，從而為客戶(hù)提供更加完善周到的服務(wù)?！绷螘橙缡钦f(shuō)。

壹引其綱，萬(wàn)目皆張。員工作為企業(yè)創(chuàng )新的持久動(dòng)力，其培訓是企業(yè)管理工作的基礎，也是重中之重。廖暢表示，公司有一系列規范的員工培訓流程，新員工在熟悉企業(yè)文化、品牌定位與產(chǎn)品系列等板塊后，需要通過(guò)相關(guān)考試，并接受更加系統性的初級培訓，學(xué)習相關(guān)銷(xiāo)售技巧，前往裝修公司邀約設計師舉行活動(dòng)，開(kāi)拓信息渠道。部長(cháng)或店長(cháng)會(huì )輔助談單，并帶領(lǐng)員工親自參與施工的全部流程，以提前規避工地上的風(fēng)險，與客戶(hù)建立互信關(guān)系，從而讓員工在學(xué)習與實(shí)踐中快速成長(cháng)。

廖暢始終認為，“海信以及我們公司都擁有開(kāi)闊的格局與長(cháng)遠的眼光。你的能力有多大，就能給你多大的舞臺，并引導你繼續往上走，并提供生活上的保障，并制定清晰的職業(yè)規劃，帶領(lǐng)員工越做越好?！卑螘吃趦鹊暮Ｐ胖醒肟照{長(cháng)沙旗艦店的銷(xiāo)售團隊在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，非常幸運選擇了海信并跟上其快速發(fā)展的步伐，勇敢地跳出舒適圈，遇見(jiàn)了更好的自己，這正是這個(gè)平臺的魅力之處。

雖然明年的整體形勢可能并不明朗，海信中央空調長(cháng)沙旗艦店也將繼續擴大團隊規模，加強對二級渠道的開(kāi)發(fā)管理，采取更加接地氣的措施推廣高端系列產(chǎn)品，進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率。團隊成員也將保持積極的心態(tài)，全力以赴，繼續實(shí)現銷(xiāo)量增長(cháng)，使公司發(fā)展邁上一個(gè)新臺階。

浩渺行無(wú)極，揚帆但信風(fēng)。未來(lái)，海信中央空調長(cháng)沙旗艦店將繼續聚焦客戶(hù)需求，繼續前行，以豐富的產(chǎn)品矩陣，多元組合方式和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平，為消費者帶來(lái)更加綠色健康的空氣解決方案。