安徽省隆威暖通科技有限公司總經(jīng)理 蔣欲威

受經(jīng)濟大環(huán)境低迷、房地產(chǎn)市場(chǎng)供需疲弱影響，2023 年以來(lái)，安徽中央空調市場(chǎng)整體呈現穩增長(cháng)到承壓回落的發(fā)展趨勢?！斑M(jìn)入 11 月，市場(chǎng)需求明顯減弱，門(mén)店業(yè)績(jì)也面臨一定的增長(cháng)壓力”，作為市場(chǎng)一線(xiàn)的暖通人，安徽省隆威暖通科技有限公司總經(jīng)理蔣欲威對于區域內市場(chǎng)冷暖的感知非常明顯。

面對寒氣逼人的零售市場(chǎng)，蔣總在帶領(lǐng)隆威暖通逆流而上的同時(shí)，依舊堅持“穩”字當頭，他表示：“做中央空調穩扎穩打是關(guān)鍵，基礎的工作、老客戶(hù)的維系要堅持去做，不能因為市場(chǎng)不好就急沖沖地去爭搶蛋糕，而是應該把自身的基礎打牢穩固，不斷地提升服務(wù)水平和質(zhì)量，這樣才能真正得留住人心?！?/p>

當下，隨著(zhù)經(jīng)濟步入低速增長(cháng)期，消費降級信號在中央空調市場(chǎng)也日益明顯，從終端銷(xiāo)售來(lái)看，新房子的年輕客戶(hù)群體占比越來(lái)越高，消費需求更加偏向理性，相比于參數的堆砌，用戶(hù)更在意“心價(jià)比”，以及產(chǎn)品最終的使用效果和售后體系，這些對于主打優(yōu)秀項目品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量的隆威暖通來(lái)說(shuō)顯然是極大的利好。

“做好服務(wù)，將產(chǎn)品價(jià)值最大化，重點(diǎn)是怎樣去做，而不是夸口去說(shuō)?！彪S著(zhù)市場(chǎng)上產(chǎn)品同質(zhì)化程度逐漸增高，蔣總更加重視在服務(wù)流程上拓展自身的差異化優(yōu)勢。一方面，隆威暖通要求員工在整個(gè)項目的流程中與客戶(hù)保持聯(lián)系的通暢，定期向客戶(hù)匯報工作進(jìn)度。另一方面，公司還為銷(xiāo)售配備單獨設計和畫(huà)圖人員，讓整個(gè)業(yè)務(wù)流程更加簡(jiǎn)單化、規范化，讓用戶(hù)更加省心和舒心。

與此同時(shí)，針對老客戶(hù)和設計師渠道的維護，蔣總更愿意用交朋友的方式來(lái)和客戶(hù)相處，“設計師渠道大家都在爭取，只有你跟他的關(guān)系處得比別人更好，你才有機會(huì )獲得更多的合作?！睆娜粘５男∈鲁霭l(fā)，想用戶(hù)之想，急用戶(hù)之急，做用戶(hù)之所求，一點(diǎn)一滴地積累客戶(hù)的信任和好感。做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精”，才能在鞏固現有渠道的同時(shí)，逐步拓展新客戶(hù)。

除精研服務(wù)外，多元化布局產(chǎn)品矩陣也是隆威暖通在市場(chǎng)逆流中穩定發(fā)展的重要原因。憑借敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)以及前瞻性的戰略眼光，蔣總在隆威暖通成立之初，便意識到隨著(zhù)中央空調利潤空間的壓縮以及客戶(hù)量的分化，單一的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，因此積極布局舒適家居領(lǐng)域，全力打造中央空調、新風(fēng)、地暖、凈水等集成化產(chǎn)品矩陣，讓隆威暖通實(shí)現更好的發(fā)展。盡管對于中央空調市場(chǎng)明年的預期并不看好，但蔣總相信不斷提高自己，才能穿越寒冬，迎來(lái)新的春天。