“現在的中央空調市場(chǎng)正在經(jīng)歷一個(gè)優(yōu)中選優(yōu)的階段，要想從這一困難時(shí)期‘突圍’，經(jīng)銷(xiāo)商必須具備較強的抗風(fēng)險能力和前瞻性的戰略規劃?！蓖跷跄缺硎?，“目前，我們在零售業(yè)務(wù)方面主要采取‘傳統+創(chuàng )新’的營(yíng)銷(xiāo)模式，以保證企業(yè)的正常運營(yíng)與可持續發(fā)展?！?/span>
作為鄭州暖通行業(yè)的知名企業(yè)之一，鄭州熙元在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新方面始終走在行業(yè)前沿，率先開(kāi)啟了線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)新零售模式?！爱斚?，我們主要通過(guò)小紅書(shū)、抖音、視頻號、微信等相對成熟的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)矩陣，進(jìn)行多渠道聯(lián)動(dòng)引流，以促進(jìn)終端客流量的提升，從而提高公司的整體銷(xiāo)量。從統計數據來(lái)看，線(xiàn)上渠道產(chǎn)生的銷(xiāo)量已占據我們整體銷(xiāo)量的20%左右，收效十分顯著(zhù)?！蓖跷跄忍寡?，“線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)模式的成功，讓我進(jìn)一步堅定了持續推進(jìn)這一戰略的信念。2023年，我們將繼續加大在線(xiàn)上渠道的投入力度，以實(shí)現更大的突破?！?/span>
對于鄭州熙元來(lái)說(shuō)，在發(fā)力線(xiàn)上的同時(shí)，傳統營(yíng)銷(xiāo)模式依然占據著(zhù)極為重要的地位。一方面，通過(guò)對老客戶(hù)的精細化管理，深入挖掘潛在需求，在帶動(dòng)新風(fēng)、地暖、凈水等產(chǎn)品銷(xiāo)量的同時(shí)，增強客戶(hù)黏性，提高“老帶新”的分享率和轉化率?！澳壳?，‘老帶新’在我們整體銷(xiāo)量中占比30%左右，而且此類(lèi)客戶(hù)對品牌十分信任，成單率極高，因此老客戶(hù)的維護是我們工作的重中之重?！蓖跷跄日f(shuō)道。
值得一提的是，在競爭日益激烈的市場(chǎng)浪潮中，售后服務(wù)也成為鄭州熙元維護老客戶(hù)資源的重要舉措。為此，鄭州熙元組建了一支專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團隊，以及時(shí)響應客戶(hù)需求，解決客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中的疑難問(wèn)題，并于2020年被授權成為東芝空調在鄭州區域的“400”售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，這也為其贏(yíng)取老客戶(hù)信賴(lài)提供了有利條件。
另一方面，在“關(guān)店潮”盛行的當下，鄭州熙元還在進(jìn)一步加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，籌備新店的開(kāi)業(yè)。對此，在行業(yè)沉浮多年的王熙娜，也發(fā)表了自己的看法：“現在的中央空調市場(chǎng)正處于‘大魚(yú)吃小魚(yú)’的階段，只要能夠挺過(guò)這段時(shí)間，市場(chǎng)終究會(huì )回歸到良性發(fā)展，屆時(shí)，市場(chǎng)秩序將會(huì )更加規范?！?/span>
對于未來(lái)零售市場(chǎng)的發(fā)展，王熙娜依然持較為樂(lè )觀(guān)的態(tài)度：“高盛對2023年中國經(jīng)濟發(fā)展的宏觀(guān)展望是讓我提振信心、堅持擴張門(mén)店的原因之一。更重要的是，我始終堅信，隨著(zhù)社會(huì )文明的不斷進(jìn)步，人們對于美好生活的向往只會(huì )越來(lái)越強烈，因此，當經(jīng)濟恢復平穩，中央空調零售市場(chǎng)必然會(huì )有所發(fā)展?！?/span>
