在寧?？h興寧北路上，海信中央空調寧波店從零開(kāi)拓，到如今數千萬(wàn)業(yè)績(jì)，樹(shù)立了海信在寧波市場(chǎng)的品牌形象，也成功幫助無(wú)數家庭擁有了健康的室內空氣，他們就是這里的“城市·空氣·家”。

由點(diǎn)到線(xiàn)，發(fā)揮協(xié)同效應打造百萬(wàn)小區

風(fēng)起于青萍之末，浪成于微瀾之間。海信領(lǐng)先的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與完善的售后服務(wù)讓呂行看到了其在國內市場(chǎng)擴張的實(shí)力，出于對國產(chǎn)品牌發(fā)展的信心以及對寧波暖通市場(chǎng)前景的預判，創(chuàng )辦了當地第一家海信中央空調專(zhuān)賣(mài)店。

然而，黎明前的夜晚總是最黑暗的，品牌知名度不高、招人難、怎樣盡快創(chuàng )造業(yè)績(jì)等一系列問(wèn)題，使空白市場(chǎng)的開(kāi)拓之路困難重重。艱難方顯勇毅,磨礪始得玉成，市場(chǎng)推廣作為擴大企業(yè)影響力的重要手段，也是雙正暖通不斷調整的前進(jìn)方向。在眾多品牌的包圍下，呂行發(fā)現基本的廣告推廣并不能給消費者留下深刻的印象，“品牌力是一個(gè)輻射面的延伸，在這種情況下，我們將這個(gè)面打散成一個(gè)個(gè)小區，單點(diǎn)突破。如果小區做不出來(lái)，我們再打散成單幢，這樣由點(diǎn)到線(xiàn)，慢慢鋪開(kāi)，逐漸形成了業(yè)主對品牌的忠誠度”。

與此同時(shí)，雙正暖通還打造了專(zhuān)業(yè)的安裝團隊，不同于傳統的安裝方式，在海信中央空調總部技術(shù)人員的定期培訓下，采用“精工安裝”打造高標準服務(wù)，深受客戶(hù)信任。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，呂行帶領(lǐng)團隊成功實(shí)現業(yè)務(wù)逐年增長(cháng)，打造出多個(gè)“百萬(wàn)小區”，使越來(lái)越多的新用戶(hù)愿意選擇海信品牌。除此之外，當地的汽車(chē)廣告、巴士廣告以及大型商業(yè)中心大屏廣告等，也發(fā)揮出協(xié)同效應，形成了海信品牌極高的知名度。

升級大店，放大差異化優(yōu)勢突破千萬(wàn)大關(guān)

隨著(zhù)行業(yè)“國進(jìn)外退”趨勢的不斷加劇，以及越來(lái)越多的品牌加大了專(zhuān)賣(mài)店的建設，中央空調零售市場(chǎng)的競爭愈發(fā)激烈。為進(jìn)一步提升品牌影響力，構建自身的核心競爭優(yōu)勢，讓業(yè)主在選擇海信中央空調時(shí)更加放心，呂行在2022年將專(zhuān)賣(mài)店正式升級為旗艦店。

據呂行介紹，升級后的旗艦店分為上下兩層，一層面積在700平米左右。整體辦公環(huán)境、產(chǎn)品陳列以及產(chǎn)品體驗都有了質(zhì)的飛躍，為客戶(hù)帶來(lái)了全新的消費感受，充分展示出海信品牌的專(zhuān)業(yè)度，得到了合作伙伴的進(jìn)一步認可，中高端業(yè)務(wù)明顯增加。此前小店所展示的產(chǎn)品較為單一，新品迭代速度非常慢，升級成大店后可以將產(chǎn)品全部展示出來(lái)，并進(jìn)行細分，在市場(chǎng)“同質(zhì)化”競爭中放大差異化優(yōu)勢，當客戶(hù)需要對比某些產(chǎn)品時(shí)，在店內可以直接開(kāi)啟，進(jìn)行體驗，簽單率得到顯著(zhù)提升。

恒者行遠，思者常新。隨著(zhù)“Z世代”的崛起，購買(mǎi)中央空調的用戶(hù)越來(lái)越年輕化，其消費理念亦有很大的轉變，線(xiàn)上平臺成為重要的零售新途徑，呂行表示，“海信中央空調的小紅書(shū)、知乎等線(xiàn)上平臺經(jīng)營(yíng)得非常好，吸引了很多年輕用戶(hù)來(lái)線(xiàn)下門(mén)店了解體驗。我覺(jué)得銷(xiāo)售就是要嘗試各種新的模式，我們也在積極配合抖音等平臺的運營(yíng)”。在團隊的共同努力下，即使市場(chǎng)這兩年整體環(huán)境不容樂(lè )觀(guān)，旗艦店依然實(shí)現了營(yíng)業(yè)額兩千萬(wàn)的突破，在旗艦店所在地國產(chǎn)品牌排名第一。

賦能渠道，提質(zhì)增效突破“同質(zhì)化”重圍

辦企業(yè)有如修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎，總有一天塔會(huì )倒塌。對于企業(yè)而言，優(yōu)秀的團隊正是實(shí)現提質(zhì)增效的基石，呂行對此亦有著(zhù)獨特見(jiàn)解：“中央空調門(mén)店需要扁平化管理，減少管理崗位，把利潤下放給業(yè)務(wù)，能夠有效提高員工積極性。雙正暖通不要求新員工直接出業(yè)績(jì)，而是讓他們從優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的助理做起，全流程跟進(jìn)服務(wù)，這樣既解決了老員工時(shí)間成本問(wèn)題，又能使新員工快速成長(cháng)起來(lái)。目前，我們的銷(xiāo)售團隊有十人左右，升級大店后，給員工提供了更好的晉升空間和職業(yè)發(fā)展方向，團隊凝聚力和穩定性進(jìn)一步加強，實(shí)現了企業(yè)與員工的雙贏(yíng)”。

做好渠道建設是企業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路，現在海信中央空調在寧波地區已經(jīng)形成了專(zhuān)業(yè)的設計師渠道與異業(yè)聯(lián)盟，加上良好的品牌口碑、優(yōu)秀的安裝與銷(xiāo)售團隊等，無(wú)形中提高了品牌的市場(chǎng)影響力，形成了連鎖效應。呂行坦言，雙正暖通與當地最優(yōu)秀的設計公司和設計師建立了穩定的合作關(guān)系，并通過(guò)參與或贊助足球賽、茶友會(huì )、露營(yíng)等集體活動(dòng)，提高合作力度的同時(shí)，深化了海信中央空調的品牌形象。當前，海信中央空調旗艦店憑借專(zhuān)業(yè)形象與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品已成功筑起門(mén)店流量的護城河，成為當地年輕設計師學(xué)習和體驗中央空調的“修武”之地，品牌的推廣力度得到進(jìn)一步提升。相關(guān)設計師表示：“旗艦店的規模和實(shí)力在寧波是數一數二的，這不僅證明了企業(yè)的綜合實(shí)力與發(fā)展的決心，也讓我們對彼此間的合作更有信心?！?/span>

在呂行看來(lái)，服務(wù)、產(chǎn)品與市場(chǎng)一定要形成良性循環(huán)，具體而言，即通過(guò)專(zhuān)業(yè)完善的服務(wù)，提高客戶(hù)粘性，以此帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，而質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品又會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)，從而形成市場(chǎng)影響力，最終給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)源源不斷的活力。一直以來(lái)，海信始終將經(jīng)銷(xiāo)商作為最重要的合作伙伴，提供相關(guān)政策支持以及專(zhuān)業(yè)培訓，并緊跟市場(chǎng)趨勢的變化，突破“同質(zhì)化”重圍，推出功能完備的健康新產(chǎn)品，賦能市場(chǎng)推廣。

談及未來(lái)發(fā)展規劃時(shí)，呂行表示，“我們非常幸運能夠與海信中央空調共同成長(cháng)、進(jìn)步，未來(lái)我們將繼續擴大銷(xiāo)售團隊，吸納優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，向下沉市場(chǎng)拓展，并通過(guò)一系列活動(dòng)與合作，進(jìn)一步提升品牌拉力，也希望我們海信中央空調工廠(chǎng)再接再厲不斷推出貼合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，讓更多用戶(hù)享受到健康好空氣”。

“想法簡(jiǎn)單一點(diǎn)，干得深入一點(diǎn)，做事認真一點(diǎn)”，這是呂行反復提到的一句話(huà)，也是他一直堅持的事。未來(lái)，他將繼續攜手海信中央空調進(jìn)一步深化戰略布局，擴大市場(chǎng)協(xié)同效應，向高質(zhì)量發(fā)展的新高峰不斷攀登。