——專(zhuān)訪(fǎng)南京迪普冷暖設備有限公司總經(jīng)理 馬萬(wàn)兵

在多年的市場(chǎng)走訪(fǎng)和調研中，遇到過(guò)很多優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商，每一次和他們的深度對話(huà)，都是對行業(yè)頂尖思想的觸碰，也是對一線(xiàn)市場(chǎng)的真實(shí)呈現。這次《機電信息·中央空調市場(chǎng)》雜志有幸采訪(fǎng)到了南京迪普冷暖設備有限公司的總經(jīng)理馬萬(wàn)兵，通過(guò)和他的對話(huà)，完整、真實(shí)的給我們描述了一位有遠見(jiàn)、講實(shí)際、重服務(wù)的優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商在一線(xiàn)中央空調市場(chǎng)行業(yè)的生活現狀。

| 敏銳行業(yè)嗅覺(jué)，成就長(cháng)久基業(yè)  

近年來(lái)，受到房地產(chǎn)精裝修政策和國家經(jīng)濟逐步放緩等各種因素的影響，整個(gè)中央空調市場(chǎng)表現不佳，項目延期停工、經(jīng)銷(xiāo)商跑路、拿不到尾款等行業(yè)惡劣現象層出不窮。針對這樣的市場(chǎng)現狀，馬萬(wàn)兵以其豐富的從業(yè)經(jīng)驗和敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)從2009年開(kāi)始就制定了公司的未來(lái)發(fā)展轉型規劃，將公司轉到以零售為主、工程慎重選擇的模式。這種將重心放在零售市場(chǎng)，工程不再作為公司重點(diǎn)選擇的模式，雖然損失一部分增量市場(chǎng)，但是在存量市場(chǎng)上卻取得了優(yōu)異的成績(jì)。不得不說(shuō)這樣的策略是極具先見(jiàn)之明的，使迪普公司即使在2018年中央空調市場(chǎng)普遍唱衰的情況下，仍然能夠在洶涌的行業(yè)發(fā)展洪流中毅然矗立甚至穩步發(fā)展。

針對中央空調市場(chǎng)現狀，馬萬(wàn)兵先生通過(guò)詼諧幽默的方式清晰地給我們闡述自己的想法：“2018年其實(shí)流行一句話(huà)叫做‘2018年是有史以來(lái)最差的一年，但可能是未來(lái)30年里面最好的一年?！?019年基本初步印證了這個(gè)話(huà)。市場(chǎng)的確不太順利，為什么會(huì )有這個(gè)原因呢？我們分析認為，是因為我們過(guò)去過(guò)的太好了，所以顯得現在市場(chǎng)相對低迷我們就認為是不好的?？蓪?shí)際來(lái)講，隨著(zhù)國家的經(jīng)濟慢慢進(jìn)入平穩增長(cháng)的表現，現在的狀態(tài)反而標志著(zhù)我們中央空調行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)常態(tài)的、正常的市場(chǎng)?！痹僬f(shuō)完自己對市場(chǎng)的看法之后，馬萬(wàn)兵還表示雖然這種態(tài)勢給企業(yè)帶來(lái)了一定的困擾，但在今后會(huì )著(zhù)手從銷(xiāo)售、管理架構和產(chǎn)品上進(jìn)行調整，讓整個(gè)公司以全新的面貌去適應新的市場(chǎng)環(huán)境。

| 及時(shí)調整重心，積極尋求出路 

作為大金中央空調在江蘇乃至華東地區的主力代理商，迪普公司深耕市場(chǎng)十六年，在全體員工的共同努力下，在南京冷暖行業(yè)取得了領(lǐng)先地位。迪普公司多年來(lái)一直秉承著(zhù)誠實(shí)做人，誠懇待客，誠信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)發(fā)展理念，用最過(guò)硬的產(chǎn)品，最穩定的質(zhì)量，最先進(jìn)的技術(shù)和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣大客戶(hù)群體提供舒適的供暖體驗，客戶(hù)滿(mǎn)意度一直很高。目前迪普公司不僅在工程項目板塊上收獲頗豐，家裝零售領(lǐng)域更是取得了極大的成就。

“迪普公司本身十幾年來(lái)就是以零售為主，所以我們本身零售的客戶(hù)量很大。受到精裝修政策的影響，增量市場(chǎng)變少了，公司就做出了把存量方市場(chǎng)作為主導的模式調整，把重點(diǎn)放在存量方式上?！睉{借著(zhù)對市場(chǎng)透徹敏銳的洞察力和本身龐大的客戶(hù)量，迪普公司靠著(zhù)企業(yè)轉型成功地度過(guò)冷年危機，但是在發(fā)展過(guò)程中還是不可避免的遇到了一些困難。馬萬(wàn)兵向我們直言道：“從上半年的銷(xiāo)售形勢來(lái)看，我們整個(gè)的客戶(hù)量并沒(méi)有下降，但是我們的客單價(jià)是普遍下降。因為存量房市場(chǎng)的特點(diǎn)是房型不是太大，普遍以剛需為主，導致我們的客戶(hù)量雖然沒(méi)有下降，但是整個(gè)的銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額卻是在下降?！?/p>

毋庸置疑，2019年的中央空調市場(chǎng)形式將會(huì )延續往年的頹態(tài)。雖然現在的市場(chǎng)情況依舊嚴峻，但是馬萬(wàn)兵始終以樂(lè )觀(guān)的態(tài)度積極尋找解決方案應對危機：“針對這種情況我們目前只能采取增加銷(xiāo)售量、增加銷(xiāo)售品類(lèi)的方式來(lái)保證公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的增長(cháng)，我相信現在很多的企業(yè)都面臨同樣的問(wèn)題。比較好的消息就是目前我們的這種方式經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明是可行的，并現已初具成效?！?/p>

| 生存才能發(fā)展，口碑源于服務(wù)  

據悉，迪普公司對售后技術(shù)服務(wù)部門(mén)每年的投入達近百萬(wàn)，正是由于如此大的投入，迪普公司完善的售后服務(wù)體系才能讓客戶(hù)交口稱(chēng)贊；不僅如此，迪普公司還將施工安裝人員納入公司員工管理體系，激發(fā)安裝人員的歸屬感，從技術(shù)服務(wù)上就讓客戶(hù)感受到迪普公司凝聚的力量，真正做到從買(mǎi)入到售后全方位的安心。

“我始終認為企業(yè)就是一個(gè)人，人只有先健康的生存，才能給客戶(hù)提供更好的服務(wù)，客戶(hù)服務(wù)好了，口碑有了，我們才能談今后的發(fā)展?！瘪R萬(wàn)兵的這一席話(huà)生動(dòng)直白地描述了自己對企業(yè)發(fā)展的定義。自2003年迪普公司成立以來(lái)，始終堅持把“舒適”的理念傳遞給客戶(hù)，專(zhuān)業(yè)從事家庭采暖研發(fā)、設計、銷(xiāo)售、安裝與維修。16年的腳踏實(shí)地的經(jīng)營(yíng)，讓迪普冷暖成為供暖行業(yè)的一家知名品牌公司。相信迪普公司能夠獲得今日成就自然與公司深深推崇的健康企業(yè)文化不無(wú)關(guān)系，在未來(lái)的日子里迪普公司將依舊貫徹自己的企業(yè)信念，竭誠向用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

【版權聲明】凡來(lái)源為V客暖通網(wǎng)的內容，“原創(chuàng )”或“獨家”的信息、數據及圖片、報告等均為本網(wǎng)原創(chuàng )，其版權均屬V客暖通網(wǎng)所有。原創(chuàng )作者享有著(zhù)作權，著(zhù)作權受我國法律保護，未經(jīng)V客暖通網(wǎng)書(shū)允許，任何媒體、網(wǎng)站以及微信公眾平臺不得引用、復制、轉載、摘編或以其他任何方式使用上述內容或建立鏡像。已獲許可轉載的，請注明“來(lái)源：V客暖通網(wǎng)”。具體版權合作事宜，請見(jiàn)V客暖通網(wǎng)法律聲明頁(yè)。