（麥克維爾四川分公司總經(jīng)理 田峰）

據《機電信息·中央空調市場(chǎng)》所發(fā)布的《2019年上半年中國中央空調市場(chǎng)總結報告》顯示，2019年上半年四川中央空調市場(chǎng)增速放緩，家裝零售和工裝市場(chǎng)“雙疲軟”，市場(chǎng)難以“破冰”。

近期，以“鼎心合力·麥聚愛(ài)家”為主題的2019麥克維爾四川零售渠道峰會(huì )在成都隆重舉行。作為廠(chǎng)家代表，麥克維爾空調四川分公司總經(jīng)理田峰出席了此次會(huì )議，并在會(huì )上坦言開(kāi)辦此次會(huì )議旨在為經(jīng)銷(xiāo)商鼓舞士氣，與經(jīng)銷(xiāo)商共度難關(guān)。

| 耕耘不輟，蜀地“麥”浪

作為全球中央空調品牌的領(lǐng)軍者之一，麥克維爾一直以靈活的市場(chǎng)策略應對行業(yè)變化，為行業(yè)樹(shù)立了品牌的榜樣。零售業(yè)務(wù)作為麥克維爾基礎業(yè)務(wù)之一，其重要性不言而喻。但是當前全國零售市場(chǎng)下行壓力加劇，行業(yè)利潤下滑致使渠道競爭愈加激烈，各大品牌都受到不同程度的影響。

目前，各大品牌都在終端市場(chǎng)加強布局以擴大品牌影響力，作為貼近消費者的重要窗口，專(zhuān)賣(mài)店備受各大品牌重視，麥克維爾也不例外。據悉，2019年麥克維爾已在四川省開(kāi)設了28家專(zhuān)賣(mài)店，不但拓寬了產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，也提升了品牌知名度和影響力?！耙酝埳险劚降匿N(xiāo)售方式早已行不通了，而通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店的形式，客戶(hù)能直觀(guān)地感受到我們產(chǎn)品的制冷、制熱效果和噪聲控制效果，能夠切身體會(huì )到我們產(chǎn)品的優(yōu)越性能”，田峰表示。

值得一提的是，兩聯(lián)供作為零售市場(chǎng)的突破性產(chǎn)品，漸受行業(yè)關(guān)注且熱度日益提升。四川作為麥克維爾兩聯(lián)供產(chǎn)品較早服務(wù)的區域市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的積淀和渠道布局，渠道、團隊建設已然成熟。在渠道峰會(huì )上，麥克維爾A+系列產(chǎn)品再次掀起了兩聯(lián)供熱潮，彰顯了麥克維爾深度挖掘家裝零售市場(chǎng)的決心。田峰介紹道：“此次推出的水機兩聯(lián)供產(chǎn)品在舒適性上大大提升，在制冷時(shí)吹風(fēng)更加柔和，在制熱時(shí)通過(guò)地埋管的方式供暖，供熱面積更廣，供熱效果更明顯。同時(shí)，針對四川地區室外濕度大的問(wèn)題，麥克維爾對于產(chǎn)品進(jìn)行了改良升級，使之更加貼合四川用戶(hù)的需求?！?/p>

優(yōu)秀的產(chǎn)品往往不會(huì )局限于一個(gè)領(lǐng)域，在工程領(lǐng)域麥克維爾的表現同樣亮眼。據了解，在工裝項目上，包括風(fēng)冷熱泵、模塊機、風(fēng)冷螺桿等在內的麥克維爾產(chǎn)品在四川市場(chǎng)占有率節節攀升。其中，模塊機在四川市場(chǎng)外資品牌排行榜中更是連續多年位列榜首。與此同時(shí)，2019年上半年，麥克維爾先后拿下了龍湖地產(chǎn)精裝配套項目、綠地468、宜賓天元化工以及廣安廣仁醫院和巴中機場(chǎng)等大型項目，不俗的成績(jì)詮釋了麥克維爾在四川市場(chǎng)的領(lǐng)軍地位。

| 有口皆碑，金“麥”飄香

深耕中國市場(chǎng)多年，麥克維爾始終堅信良好的客戶(hù)口碑是助力麥克維爾發(fā)展壯大的基石。因此，除了不斷創(chuàng )新、逐步完善產(chǎn)品外，麥克維爾十分重視對用戶(hù)口碑的維護。

“做好售后服務(wù)，總能帶來(lái)新的商機”，田峰如是說(shuō)。由于換季時(shí)需要對中央空調進(jìn)行維護保養，麥克維爾往往會(huì )主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，上門(mén)清洗空調，為用戶(hù)優(yōu)質(zhì)健康的空氣環(huán)境保駕護航。此外，麥克維爾十分注重了服務(wù)的及時(shí)性，每年都會(huì )針對用戶(hù)服務(wù)工作展開(kāi)培訓。在開(kāi)設專(zhuān)賣(mài)店時(shí)，田峰要求必須配備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)設備和售后服務(wù)人員，以求快速、及時(shí)地解決用戶(hù)的困擾。

長(cháng)期以來(lái)，用戶(hù)的忠誠度是麥克維爾極為關(guān)注的，為了讓用戶(hù)在安裝空調設備時(shí)再次選擇麥克維爾，麥克維爾十分重視用戶(hù)口碑。因而，經(jīng)過(guò)用戶(hù)口口相傳式的推薦，用戶(hù)周邊的朋友也相繼成為麥克維爾的忠實(shí)用戶(hù)。田峰表示：“家裝零售中成交量最高的就是回頭客，客戶(hù)使用感受的‘口口相傳’比經(jīng)銷(xiāo)商‘磨破嘴皮’的宣傳效果要好10倍，而客戶(hù)帶動(dòng)客戶(hù)的成交率幾乎是100%?！边@就是口碑的影響力，也是麥克維爾精心維護品牌口碑的意義所在。

| 整裝待發(fā)，“麥”向未來(lái)

當前中央空調市場(chǎng)所面臨的發(fā)展困境，也同樣困擾著(zhù)麥克維爾。雖然麥克維爾在零售上的業(yè)績(jì)相對2018年同期基本持平，但是實(shí)際銷(xiāo)量卻有所下降，原因在于發(fā)展了專(zhuān)業(yè)代理商，并不是單純的銷(xiāo)量增長(cháng)。

值得一提的是，四川中央空調市場(chǎng)的資金情況并不樂(lè )觀(guān)，項目付款的拖欠、延期十分常見(jiàn)，在面對項目的時(shí)候都需要經(jīng)銷(xiāo)商墊資，造成了很多經(jīng)銷(xiāo)商資金緊張。目前，主要問(wèn)題集中在項目出貨的延遲，很多原計劃在2019年上半年出貨的訂單都出現延遲，使得整體市場(chǎng)的出貨量大幅下滑。

“四川房?jì)r(jià)上漲也擠壓了購房者的裝修經(jīng)費，原定的裝修計劃擱淺，消費者更傾向于選擇更經(jīng)濟的空調方案，中央空調的銷(xiāo)量因而受到影響?！闭劶坝绊懯袌?chǎng)的其他因素時(shí)，田峰坦言。除此之外，“精裝修政策”對中央空調的銷(xiāo)量也產(chǎn)生明顯影響，毛坯房市場(chǎng)的縮小使得零售市場(chǎng)的空間被進(jìn)一步擠壓。此外，相比于華東市場(chǎng)，在四川市場(chǎng)家用中央空調的概念在消費者中的普及程度較低，這影響了購房者在空調產(chǎn)品上的選擇。

為了在2019年下半年尋求更好的發(fā)展，麥克維爾四川分公司制定了詳細的戰略。田峰透露，首先在分公司層面，當經(jīng)銷(xiāo)商在項目過(guò)程中遇到困難時(shí)，成都分公司會(huì )第一時(shí)間從技術(shù)方案和價(jià)格體系上予以全方位的幫助；其次，增加在各大設計院所的走訪(fǎng)和推廣工作，同時(shí)加大對從業(yè)企業(yè)的走訪(fǎng)力度；最后，“工裝”“零售”雙管齊下，在大型項目中適時(shí)采用直銷(xiāo)模式，為全年度銷(xiāo)售計劃助力，在家裝零售領(lǐng)域貫徹渠道推廣策略，完善渠道網(wǎng)絡(luò )布局。

當前，麥克維爾加大了四川零售市場(chǎng)的拓展步伐，在面對新一輪的挑戰，麥克維爾已然做好準備，相信未來(lái)必將創(chuàng )造更大輝煌。

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