南京威星爾瑪電器設備有限公司總經(jīng)理 朱瑞富

“對于空調產(chǎn)品，2000年以前，人們是解決有無(wú)的問(wèn)題；2010年后，人們更多考慮的是空調與家庭裝修的協(xié)調性問(wèn)題。因此，近年來(lái)，隨著(zhù)消費水平的提升和消費理念的轉變，家用中央空調在家庭裝修中的應用比例越來(lái)越高?！敝烊鸶徽f(shuō)道。目前，威星爾瑪已成為專(zhuān)業(yè)從事舒適家居智能集成系統的暖通公司，在滿(mǎn)足終端客戶(hù)對產(chǎn)品基本功能和性?xún)r(jià)比的需求外，還能為客戶(hù)提供個(gè)性化、差異化的定制解決方案。

受新冠肺炎疫情和市場(chǎng)大環(huán)境的影響，客流量銳減、進(jìn)出小區困難、安裝周期拉長(cháng)、用工難等現象日益明顯，家裝門(mén)店經(jīng)營(yíng)受到較大的沖擊。為了緩解疫情帶來(lái)的諸多壓力，威星爾瑪積極轉變營(yíng)銷(xiāo)策略，采用線(xiàn)上線(xiàn)下相結合方式，主動(dòng)出擊尋找客戶(hù)并與客戶(hù)保持良好的互動(dòng)關(guān)系。與此同時(shí)，大金空調也提供了諸多支持，包括對門(mén)店租金和銷(xiāo)售人員進(jìn)行補貼、提供線(xiàn)上云展廳、云提案以及協(xié)助人員招聘方式，這在一定程度上，為渠道商提供了背書(shū)和強有力的支持。

4月初，南京疫情形勢轉好后，威星爾瑪的門(mén)店銷(xiāo)量出現反彈，極大地推動(dòng)了家裝市場(chǎng)的發(fā)展。但朱瑞富也明顯發(fā)現，市場(chǎng)對于渠道商提出了更高要求，如更快的反應速度、更好的服務(wù)以及更完善的人員配置，以響應一時(shí)暴增的訂單數量。所幸，疫情期間，威星爾瑪從未停歇，一直在做充足的準備工作，因而才能在市場(chǎng)反彈后應對自如。

在市場(chǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，渠道商也遭遇各種壓力，其中以原材料為主的各類(lèi)成本的上漲是2022年一季度以來(lái)渠道商面臨的主要壓力。朱瑞富表示，隨著(zhù)原材料價(jià)格的上漲，產(chǎn)品價(jià)格的調整是必然的。為此，我們要從多方面著(zhù)手，提高自身的“免疫力”。一方面，不斷強化自身的業(yè)務(wù)能力，完善服務(wù)體系和安裝規范；另一方面，積極與大金品牌共同探討價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)，在整個(gè)零售市場(chǎng)上為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)和需求。此外，朱瑞富也堅定地表示，渠道商應該盡量避免陷入到“價(jià)格戰”的泥淖中，這樣才能促進(jìn)整個(gè)家裝零售行業(yè)的良性的可循環(huán)性的發(fā)展。值得一提的是，面對重重壓力，大金的所有經(jīng)銷(xiāo)商都在極力地維護市場(chǎng)的平衡和有序發(fā)展，其中威星爾瑪也在不斷摸索尋求著(zhù)最佳的發(fā)展道路。

作為南京區域的老牌渠道商，朱瑞富對家裝市場(chǎng)有著(zhù)敏銳的洞察力。朱瑞富認為，不僅僅是南京區域，整個(gè)家裝零售市場(chǎng)都將圍繞著(zhù)差別化、個(gè)性化的主線(xiàn)方向發(fā)展。早前的規?；约皟r(jià)格競爭狀態(tài)，都只是市場(chǎng)短暫的一個(gè)過(guò)渡期。在品牌競爭上，無(wú)論是家裝零售還是其他行業(yè)，品牌都將高度集中化，在此背景下，只有經(jīng)得起市場(chǎng)考驗的品牌才能獲得長(cháng)足穩定的發(fā)展。而經(jīng)銷(xiāo)商也是一樣，只有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的淬煉，跟品牌保持良好合作關(guān)系的經(jīng)銷(xiāo)商，才能適應整體市場(chǎng)的需求和發(fā)展。未來(lái)，威星爾瑪將繼續攜手大金，開(kāi)創(chuàng )南京區域零售市場(chǎng)新局面，實(shí)現互利共贏(yíng)。