近日《中央空調市場(chǎng)》來(lái)到陜西北方人居科技環(huán)境有限公司，與技術(shù)人員出身的陜西北方人居科技環(huán)境有限公司副總經(jīng)理閆雨田進(jìn)行了一番深入交流。
通技術(shù)曉業(yè)務(wù) 隔行不隔理
俗語(yǔ)有云“隔行如隔山”，2015年初入北方人居的閆雨田也未曾想過(guò)，專(zhuān)攻技術(shù)服務(wù)的他未來(lái)將轉至經(jīng)營(yíng)部門(mén)，用技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)，開(kāi)創(chuàng )一片新的天地。北方人居環(huán)境科技有限公司是坐落于歷史悠久的古城西安的一家老牌暖通工程技術(shù)服務(wù)公司，1994年由創(chuàng )始人管小喬創(chuàng )立。公司正對面是雁翔路99號——全國聞名的高校西安交通大學(xué)，恰巧是閆雨田的母校。秉持著(zhù)“精勤求學(xué)、敦篤勵志、果毅力行、忠恕任事”的校訓精神，閆雨田在2013年從人居環(huán)境與建筑工程學(xué)院畢業(yè)，輾轉投身于暖通行業(yè)，將心神傾注在工程技術(shù)服務(wù)工作中。然而，工作上的調動(dòng)讓他始料未及，熟稔技術(shù)的閆雨田從技術(shù)部轉向經(jīng)營(yíng)部，工作重心奔向業(yè)務(wù)工作。
“當時(shí)的工作變換確實(shí)讓我心生不小的壓力?！遍Z雨田回憶起剛接觸業(yè)務(wù)工作的過(guò)往多有唏噓。隔行如隔山說(shuō)的并不錯，各個(gè)行業(yè)自有其專(zhuān)業(yè)性與特殊性，變動(dòng)后的業(yè)務(wù)崗位對跨行的閆雨田來(lái)說(shuō)具有很大挑戰性。但他的心態(tài)也很快調整過(guò)來(lái)：往昔的技術(shù)工作要求自己面對事務(wù)、針對方案，如今兼顧業(yè)務(wù)內容無(wú)非是將自己與客戶(hù)置于一處，不僅要有能力把事務(wù)、方案做好，還要讓客戶(hù)對自己留下良好印象，以求互通有無(wú)、合作愉快。想通之后的閆雨田在工作上反而更加得心應手，一手業(yè)務(wù)一手技術(shù)，兩者兼收并蓄、優(yōu)勢互補，將他的職業(yè)生涯向前推進(jìn)。
隔行如隔山，但并不隔理。不同行業(yè)與崗位或許各有其專(zhuān)業(yè)性、特殊性，反過(guò)來(lái)想，世間萬(wàn)物何嘗不是大道相通，一理通則百理通，唯有堅定信念，打破“山”所構成的障壁，才能有機會(huì )領(lǐng)悟更多知識和技能，融會(huì )貫通令自己進(jìn)步。閆雨田也深知自己坐擁其他業(yè)務(wù)員所不具備的優(yōu)勢。每當方案有缺，能夠敢于立時(shí)承擔起修改任務(wù)并完美兌現，這何嘗不是一種強大的競爭力。
把問(wèn)題留給自己 全身心服務(wù)客戶(hù)
“把問(wèn)題留給自己，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值?！遍Z雨田在接受采訪(fǎng)時(shí)反復提及這句話(huà)。為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值是北方人居恪守多年的企業(yè)價(jià)值，而把問(wèn)題留給自己則是他在工作中總結出的經(jīng)驗之談。為此，他還特地講述了發(fā)生在自己身上的一個(gè)案例。
縱然設計方因流程繁瑣而不愿再做修改，閆雨田仍不放棄，“因為我也是技術(shù)人員，我對各方做出承諾由我們親自改圖，再交由設計院和甲方評審，最后借此說(shuō)服了他們?！睉{借深厚的技術(shù)經(jīng)驗和不輕易放棄的韌勁兒，閆雨田不負所托，交出了令各方都較為滿(mǎn)意的最終方案。
“身為一個(gè)業(yè)務(wù)員，不能把困難留給客戶(hù)，你應當幫助用戶(hù)解決他所有困難。在這個(gè)過(guò)程中，我并不覺(jué)得麻煩，反而因為自己的失誤、對經(jīng)營(yíng)的不熟悉為大家徒添麻煩倒讓我有些內疚?！弊鳛榧夹g(shù)轉銷(xiāo)售人員，閆雨田對工作和職業(yè)的認真態(tài)度與固守的服務(wù)理念一脈相承，竭力為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
以小我輔大我 中小企業(yè)創(chuàng )新之路
近年來(lái)，受疫情傳播和技術(shù)發(fā)展的沖擊，許多高耗能及勞動(dòng)密集型企業(yè)逐漸走向了消亡。在全球面臨百年未有之大變局的境遇下，閆雨田敏銳地意識到自主研發(fā)與創(chuàng )新才是當下破局之道，唯有在技術(shù)上做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，同優(yōu)我廉”，方能快人一步，進(jìn)而為自己贏(yíng)得在市場(chǎng)風(fēng)潮中存續下去的一份未來(lái)。談及境遇變化的影響，閆雨田對未來(lái)一兩年內暖通工程公司發(fā)展形勢有著(zhù)自己獨到的見(jiàn)解：“工程公司需要轉型。首先，做到響應國家鼓勵的‘專(zhuān)精特新’，這是一大出路；其次，將精力放到運維上，目前已經(jīng)有許多公司正在轉變；最后，嘗試提供設計方案咨詢(xún)服務(wù)，幫助客戶(hù)做好系統調優(yōu)、做好‘技改’或者‘舊改’?！?/span>
結合當下暖通市場(chǎng)發(fā)展的現狀，閆雨田的眼光可謂一針見(jiàn)血。中小企業(yè)若能做到“專(zhuān)精特新”，已堪有相當的競爭力，專(zhuān)業(yè)化、精細化的技術(shù)所帶來(lái)的將不僅是卓越的競爭力，還能為企業(yè)注入強勁的創(chuàng )新活力與發(fā)展韌性，助力其在深耕細分領(lǐng)域時(shí)形成顯著(zhù)優(yōu)勢。另一方面，隨著(zhù)國內城鎮化率增速不斷放緩，工程市場(chǎng)陷入青黃不接的窘境，大批工程公司或將喪失多年耕耘的“主戰場(chǎng)”。此時(shí)，將更多精力投入運維服務(wù)已然成為行業(yè)內難以逆轉的大趨勢。
“其實(shí)民營(yíng)企業(yè)自身的出發(fā)點(diǎn)，就是為了利潤，并沒(méi)有能力去引領(lǐng)時(shí)代發(fā)展、科技創(chuàng )新?！遍Z雨田直言中小民營(yíng)企業(yè)的局限性，“但我們可以借服務(wù)這些大型公共機構的機會(huì )去幫助他們實(shí)現自身價(jià)值，以小搏大，助力這些國營(yíng)企業(yè)完成時(shí)代任務(wù)，實(shí)現自身的價(jià)值。從這個(gè)角度講，做服務(wù)就是為了更好地創(chuàng )造價(jià)值?！?/span>
在時(shí)代洪流之中，從來(lái)不缺少拼搏奮斗的平凡英雄，只要找準自己的定位，未嘗不可實(shí)現凌霄之志，在平凡中創(chuàng )造不凡。三十年風(fēng)雨蹉跎，北方人居以創(chuàng )新技術(shù)為立足點(diǎn)、不斷完善服務(wù)質(zhì)量、盡心于價(jià)值創(chuàng )造，勢必能拓寬市場(chǎng)之路、助力行業(yè)發(fā)展。
